保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)

定　價(jià)：￥26.00

作　者：	陳蘭芬編著
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	保險(xiǎn)

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ISBN：	9787121122842	出版時(shí)間：	2011-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	199	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》是“全國(guó)高等職業(yè)教育財(cái)經(jīng)類(lèi)規(guī)劃教材”之一。教材力圖從職業(yè)崗位分析入手，以真實(shí)工作任務(wù)及工作過(guò)程為依據(jù)，以培養(yǎng)職業(yè)行動(dòng)能力為主線(xiàn)，以學(xué)生易于掌握并能夠適應(yīng)基本業(yè)務(wù)需要為原則，建構(gòu)了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的9個(gè)主要情景，內(nèi)容涵蓋了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)素養(yǎng)、緣故市場(chǎng)開(kāi)拓、銷(xiāo)售面談、成交面談、陌生市場(chǎng)開(kāi)拓、陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)、售后服務(wù)、保險(xiǎn)市場(chǎng)分析、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建立和管理等。本教材不僅可作為保險(xiǎn)類(lèi)職業(yè)技能核心課程教材，還可作為其他專(zhuān)業(yè)選修課的教材，也可以作為其他相關(guān)學(xué)科的職業(yè)培訓(xùn)教材和自學(xué)參考書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

情景一保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)素養(yǎng)
任務(wù)一保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)禮儀
1.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
1.1.2 相關(guān)知識(shí)
1.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德
1.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
1.2.2 相關(guān)知識(shí)
1.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)三保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)能力
1.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
1.3.2 相關(guān)知識(shí)
1.3.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
本情景拓展閱讀
實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
工作過(guò)程一
情景二緣故市場(chǎng)開(kāi)拓
任務(wù)一建立客戶(hù)資料檔案
2.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
2.1.2 相關(guān)知識(shí)
2.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二拜訪(fǎng)前準(zhǔn)備
2.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
2.2.2 相關(guān)知識(shí)
2.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)三設(shè)計(jì)保險(xiǎn)建議書(shū)
2.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
2.3.2 相關(guān)知識(shí)
2.3.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
本情景拓展閱讀
實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
情景三接觸客戶(hù)
任務(wù)一電話(huà)約訪(fǎng)
3.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
3.1.2 相關(guān)知識(shí)
3.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二銷(xiāo)售面談
3.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
3.2.2 相關(guān)知識(shí)
3.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)三成交面談
3.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
3.3.2 相關(guān)知識(shí)
3.3.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
本情景拓展阿讀
實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
情景四保險(xiǎn)售后常規(guī)服務(wù)
任務(wù)二客戶(hù)關(guān)系的日常維護(hù)
4.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
4.1.2 相關(guān)知識(shí)
4.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二理賠服務(wù)
4.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
4.2.2 相關(guān)知識(shí)
4.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
本情景拓展閱讀
實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
工作過(guò)程二
情景五陌生市場(chǎng)開(kāi)拓
任務(wù)一陌生市場(chǎng)開(kāi)拓方法
5.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
5.1.2 相關(guān)知識(shí)
5.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二客戶(hù)調(diào)查
5.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
5.2.2 相關(guān)知識(shí)
5.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)三拜訪(fǎng)前準(zhǔn)備
5.3.1 案例導(dǎo)入
5.3.2 相關(guān)知識(shí)
5.3.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
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實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
情景六拜訪(fǎng)客戶(hù)
任務(wù)一喚起客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售的注意
6.1.1 案例導(dǎo)入
6.1.2 相關(guān)知識(shí)
6.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二引導(dǎo)客戶(hù)興趣的技巧
6.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
6,2.2 相關(guān)知識(shí)
6.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)三激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望、促成購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)
6.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
6.3.2 相關(guān)知識(shí)
6.3.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
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實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
情景七保險(xiǎn)售后增加客戶(hù)滿(mǎn)意度服務(wù)
任務(wù)一做好售后服務(wù)、增進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意
7.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
7.1.2 相關(guān)知識(shí)
7.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二處理抱怨
7.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
7.2.2 相關(guān)知識(shí)
7.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
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實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
工作過(guò)程三
情景八保險(xiǎn)市場(chǎng)分析
任務(wù)一保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
8.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
8.1.2 相關(guān)知識(shí)
8.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二保險(xiǎn)需求分析
8.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
8.2.2 相關(guān)知識(shí)
8.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)三保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃
8.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
8.3.2 相關(guān)知識(shí)
8.3.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
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實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
情景九保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建立和管理
任務(wù)一保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍選拔
9.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
9.1.2 相關(guān)知識(shí)
9.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍培訓(xùn)
9.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
9.2.2 相關(guān)知識(shí)
9.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)三營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理
9.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
9.3.2 相關(guān)知識(shí)
9.3.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
本情景拓展閱讀
實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
附錄A 參考答案