談判就這么簡單

第一章 知己知彼，百戰(zhàn)不殆——準備與開局的技巧
信息收集，摸清對方底細
制訂計劃，充分準備
選擇最佳談判時機
營造良好的開場氣氛
講好開場白，打好第一槍
循序漸進，輕松入局
掌握各種開局方式
第二章 開誠布公，尊重誠懇——態(tài)度與心理上的技巧
談判的實質(zhì)是追求雙贏
談判態(tài)度要誠懇
尊重是贏取對方好感的第一步
如何快速打消猜疑，取得對方信任
感情互動的神奇效果
有爭議切莫進行人身攻擊
看穿對手的內(nèi)心活動
第三章 有聲和無聲的力量——溝通的技巧
談判語言的運用原則
初次相見，講話要慎重
把握語速、語調(diào)
委婉含蓄是談判語言的一大要素
不要忽視贊美的力量
適時用幽默活躍氣氛
閑話不怕多，聊天拉近距離
聲東擊西
把握提問的時機與方式
巧捏提問的分寸
“答復”由我做主
多聽少講，靜觀其變
“辯”法有術一
說服談判中的“頑固派”
非語言的談判技巧——聽和看的技巧
解讀對手的動作語言
識別對手的“眼語”
注意自己的表情和肢體語言
第四章 利益共享，尋求共贏——報價與還價的技巧
瞅準報價時機
報價要注意的幾個事項
假出價，迷惑對手
如何預防和破解對手假出價
幾種常見的報價法
討價要學會見好就收
幾種常見的還價法
第五章 以和為貴，不失原則——交鋒與對抗的技巧
學會演雙簧，唱黑臉與白臉
學會寬容，大度為懷
適當反擊
攻擊要塞
運用轉折詞，增強對方的緊張感
聲東擊西，轉移不利話題
制造競爭，讓對方動搖
拒絕的幾種方法
以和為貴，不要將局面鬧得太僵
第六章 打破障礙，鏟除堅冰——處理僵局的技巧
運用杠桿策略克服敵意
打破僵局，破冰前行
讓對方來打破僵局
運用緩兵之計巧解僵局
休會，柳暗花明又—村
尋找新的切入點
學會站到對方立場上考慮問題
適度讓步是化解僵局的好辦法
給對方搬個臺階下臺
平息對方憤怒，緩和尷尬氛圍
談判桌下化干戈為玉帛
第七章 兵不厭詐，得道者勝——支招和破解的技巧
對對手“不開先河”
破解“不開先河”
來個“價格埋伏”
破解“價格埋伏”
“先苦后甜”，恩威并施
破解“先苦后甜”
下“最后通牒”
破解“最后通牒”
巧擺“迷魂陣”
打破“迷魂陣”
打出最后“王牌”
破解“王牌”
疲勞戰(zhàn)術，拖垮對手
輕松應對“疲勞戰(zhàn)術”
雞蛋里挑骨頭
破解“雞蛋里挑骨頭”
“攻心為上”
破解“攻心術”
讓生米煮成熟飯
破解“讓生米煮成熟飯”
第八章 權衡利弊，把握得失——讓步與妥協(xié)的技巧
妥協(xié)之前要權衡利弊得失
不要輕易讓步
“旁敲側擊”，動搖對方軍心
妙用激將法，使用壓力使對方妥協(xié)
讓對方在讓步的同時覺得沒吃虧
讓步不能違背原則
讓步也要有條件、有限度
讓步要見成效
別讓對方看出你的底線
躲避“讓步禁區(qū)”
運用柔道策略巧對對方強硬態(tài)勢
巧識對方妥協(xié)類型
第九章 達成合作，完美簽單——結束談判的技巧
守住最后的一刻鐘
準確接收“成交信號”
為圓滿成功作精心安排
提防合同陷阱
排除“皮包公司”
簽約的技巧與注意事項
第十章 機關重重的國際對決——涉外商務談判的技巧
國際商務談判的內(nèi)涵、特點和原則
熟悉國際報價模式
心懷正確的談判觀念
拾起集體主義精神
應對美國人“實打實”
“信譽”贏得德國人
“紳士風度”對待英國紳士
對俄羅斯人要“嚴謹”
重視禮儀的日本人