喬哈里窗溝通法：深層溝通的心理學(xué)途徑

叢書序
前言
第一篇　從喬哈里窗看溝通成效
　第1章　什么是喬哈里窗
　　喬哈里的研究
　　深層心理學(xué)發(fā)現(xiàn)
　　誰在用喬哈里窗
　第2章　深入溝通的四個心理窗口
　　公開區(qū)
　　隱藏區(qū)
　　盲區(qū)
　　封閉區(qū)
　第3章　發(fā)現(xiàn)有效溝通的秘密
　　愉悅的交流技術(shù)
　　隱秘的心理分享
　　毫無排斥地接納
　　對未知的熱情探索
第二篇　開誠布公才能真正有效地溝通
　第4章　創(chuàng)造最佳交流情境的心理技術(shù)
　　交流的情境依賴
　　引入話題情境
　　相似相惜的情境定律
　　情境創(chuàng)造的核心
　　挖掘共同點(diǎn)的三大步驟
　　增進(jìn)情境體驗
　第5章　保障愉悅交流的兩個素質(zhì)要求
　　所羅門·阿希的發(fā)現(xiàn)
　　熱情特質(zhì)從何而來
　　安德森心理實驗
　　真誠之心的深層隱秘
　　真誠并愉悅地交流
　　輸出真誠的關(guān)鍵細(xì)節(jié)
　　真誠與熱情的表露：sOFTEN法則
　第6章　用自我表露提高信息的曝光率
　　阿倫森實驗
　　一些簡單的解釋
　　“缺陷美”的深層意識
　　用小錯誤增進(jìn)交流
　　傳遞自我內(nèi)層信息
　　循序漸進(jìn)地展示內(nèi)心
　第7章　主動建立溝通中的互動反饋機(jī)制
　　為什么人們愿意接受批評
　　能解決問題的反饋才是有效反饋
　　你不可不知的四個批評原則
　　四招提升你的反饋效果
　　互動反饋中的手表定律
　　清晰、明確地表達(dá)你的觀點(diǎn)
　第8章　打造穩(wěn)固溝通形象
　　以明朗的形象示人
　　突出你的個性品質(zhì)
　　展示你的關(guān)鍵特點(diǎn)
　　以持續(xù)的正面反應(yīng)來鞏固形象
　　叫停對方的心理倒攝抑制
　　阻止對方的消極偏好特性
　　用小而頻繁的行為彌補(bǔ)負(fù)面印象
第三篇　溝通的心理深化——隱秘的分享
　第9章　通過話題引入，讓對方融于其中
　　說好你的開場白
　　在初次交談中掌握對方的心理
　　選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r機(jī)
　　“破冰”五法
　　調(diào)整提問順序，讓溝通漸入佳境
　　讓溝通效果錦上添花的四個提問方法
　第10章　搭建共同話題的橋梁
　　投其所好，發(fā)掘?qū)Ψ降呐d趣點(diǎn)
　　制造興趣點(diǎn)，引出對方的興趣
　　表露自己的興趣點(diǎn)，與對方產(chǎn)生共鳴
　　削弱注意力的迷惑性細(xì)節(jié)
　　識破干擾信息交流因素的真面目
　　主導(dǎo)信息流影響力的三個法則
　第11章　利用話題刺激，探入對方心理隱藏區(qū)
　　巧妙利用求異心理，構(gòu)造話題“突破口”
　　設(shè)置懸念，以結(jié)果作為起始的逆向溝通
　　以“設(shè)疑—質(zhì)疑—解疑”模式，層層探入對方內(nèi)心
　　觀察體認(rèn)氣質(zhì)類型，探究情感誘因
　　不同類型溝通對象的情感誘因
　　根據(jù)對象的不同，有針對性地選擇激發(fā)的誘因
　第12章　主動開放內(nèi)心：以心換心的操作策略
　　掙脫束縛你心靈的枷鎖
　　收聽并表達(dá)你的感受
　　消除對方心理戒備
　　給予對方安全感
　　瓦解溝通障礙
　第13章　移情術(shù)：情感傳遞的神秘處方
　　管理好你的情緒
　　從“我”跳到“你”的視角轉(zhuǎn)換
　　用眼睛洞穿對方的內(nèi)心世界
　　用耳朵破解對方的聲音密碼
　　從利他到互利：趨于成熟的溝通狀態(tài)
　第14章　創(chuàng)造共鳴：情感激發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)
　　創(chuàng)造與對方共鳴的情境
　　玩轉(zhuǎn)情感共鳴的魔方
　　展示你的共鳴情感
　　更好地應(yīng)對這九種人
　　與對方保持恰到好處的距離
第四篇　改變對方的內(nèi)在心智——接納與體驗
　第15章　學(xué)會正確地傾聽與回應(yīng)
　　交往中的“神秘的秘訣”
　　排除干擾，集中注意力傾聽對方講話
　　圈點(diǎn)關(guān)鍵詞，體認(rèn)對方的關(guān)注點(diǎn)
　　巧妙加工對方信息
　　以探尋的方式確認(rèn)對方的談話重點(diǎn)
　　采取適當(dāng)?shù)姆绞交貞?yīng)對方
　第16章　覺察共識狀態(tài)，運(yùn)用積極的心理暗示
　　認(rèn)清說話的禁忌
　　把握說話的分寸
　　用心理暗示含蓄間接地影響對方
　　以暗示為突破點(diǎn)，顯化雙方共識
　　化解無謂的爭執(zhí)
　第17章　通過情景對比，取得意料之外的效果
　　“冷”與“熱”的比較
　　構(gòu)建心理落差
　　制造對比情境
　　構(gòu)造螺旋式上升的“心理曲線”
　　以退為進(jìn)的迂回戰(zhàn)術(shù)
　第18章　激發(fā)對方內(nèi)心期望，填補(bǔ)其心理空白
　　“期望”的巨大力量
　　體認(rèn)對方內(nèi)心需要，增加互補(bǔ)吸引力
　　利用對方期望中的空白點(diǎn)，間接實現(xiàn)自己的目的
　　巧妙滿足對方的心理需求，以贏得對方感激
參考文獻(xiàn)