應(yīng)酬學(xué)活學(xué)活用

第一章 應(yīng)酬定律：應(yīng)酬中的不變真理
　首因效應(yīng)——第一印象很重要
　贊美定律——人人都愛聽好聽話
　面子定律——給人面子就是給己面子
　異性效應(yīng)——男女之間相互吸引
　誠信定律——人無信則不立
　距離法則——距離才能產(chǎn)生美
　謊言定律——要會(huì)說善意的謊言
第二章 應(yīng)酬形象：你的形象價(jià)值百萬
　應(yīng)酬要保持良好的形象
　不同應(yīng)酬場合不同著裝
　應(yīng)酬時(shí)要注意自己的舉止
　學(xué)點(diǎn)應(yīng)酬中的體態(tài)語
　你的風(fēng)度決定你的高度
　微笑是應(yīng)酬的催化劑
第三章 應(yīng)酬語言：會(huì)應(yīng)酬的人會(huì)說話
　到什么山唱什么歌
　話要當(dāng)講則講
　說別人最喜歡聽的話
　投其所好巧說話
　巧妙真誠的恭維
　幽默使你更受歡迎
　聰明人懂得委婉拒絕
　小心謹(jǐn)慎地說“不”
第四章 應(yīng)酬原則：會(huì)應(yīng)酬的人會(huì)做事
　能量將是無比巨大的。
　應(yīng)酬要以誠為先
　尊重別人就是尊重你自己
　有肚量的人左右逢源
　愛是應(yīng)酬的基石
　善待生活中的每一個(gè)人
　送人玫瑰手留余香
　幫助別人就是幫助你自己
　保持低調(diào)，功名長久
第五章 應(yīng)酬秘密：應(yīng)酬也有“潛規(guī)則”
　要懂得“禮尚往來”
　學(xué)會(huì)給人戴“高帽”
　看破千萬別說破
　少說多聽常點(diǎn)頭
　花要半開酒要半醉
　軟磨硬泡，耐心等待
　激起別人的同情心
　親切稱呼縮短彼此距離　
第六章 應(yīng)酬禁忌：不要觸犯應(yīng)酬中的忌諱
　當(dāng)著矮子不說矮話
　不要打探對(duì)方的隱私
　不要隨意打斷別人的話
　不要刺激對(duì)方的自尊
　應(yīng)酬中令人反感的幾種行為
第七章 朋友應(yīng)酬：好朋友是交出來的
　晴天留人情，雨天好借傘
　言真意切結(jié)知己
　學(xué)會(huì)給朋友留面子
　拒絕朋友要留有余地
　寬容可保友誼長青
　愿意為人脈付費(fèi)
　交往有“度”
第八章 職場應(yīng)酬：教你在職場中如魚得水
第九章 商務(wù)應(yīng)酬：輕松搞定你的客戶
第十章 酒宴應(yīng)酬：酒桌應(yīng)酬學(xué)問多
第十一章 應(yīng)酬心態(tài)：擺脫應(yīng)酬中的不良心理
參考書目