這樣說(shuō)話最受歡迎

第一章 禮貌用語(yǔ)
　◎優(yōu)雅的談吐討人喜歡
　◎得體地使用禮貌語(yǔ)言和謙詞
　◎因?yàn)樯僬f(shuō)了一句話
　◎說(shuō)好“謝謝”
　◎說(shuō)好“對(duì)不起”
　◎說(shuō)客氣話是必需的，但不要過(guò)分客套
　◎文明禮貌會(huì)說(shuō)話
第二章 真誠(chéng)坦率
　◎只有真誠(chéng)才能換來(lái)真誠(chéng)
　◎真誠(chéng)能得到別人的信任
　◎用真誠(chéng)來(lái)推銷
　◎寥寥數(shù)語(yǔ)，打動(dòng)人心
　◎把勸說(shuō)建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上
　◎誠(chéng)實(shí)也是論辯的技巧
　◎?qū)嵲拰?shí)說(shuō)能找到好工作
第三章 學(xué)會(huì)贊美
　◎離奉承者遠(yuǎn)些
　◎贊美與奉承的兩個(gè)區(qū)別
　◎每個(gè)人都渴望被贊美
　◎多在背后贊美他人
　◎贊美他人，照亮自己
　◎贊美的個(gè)前提條件
　◎贊美的個(gè)方式
　◎贊美的五大效果
　◎多談對(duì)方的成就和得意之事
　◎不要胡亂恭維對(duì)方
　◎“大家都這么認(rèn)為”
　◎夸人減齡，遇貨添錢(qián)
第四章 主動(dòng)道歉
　◎可怕的是不承認(rèn)錯(cuò)誤
　◎坦誠(chéng)地檢討自己
　◎勇于認(rèn)錯(cuò)能提升你的形象
　◎道歉的三大作用
　◎你會(huì)道歉嗎
　◎失誤，不應(yīng)成為原諒自己的借口
第五章 委婉拒絕
　◎在生活中學(xué)會(huì)拒絕
　◎不要不好意思說(shuō)“不”
　◎拒絕，但不使人難堪
　◎拒絕用語(yǔ)
　◎拒絕的七大妙招
　◎說(shuō)“不”的禁忌
　◎說(shuō)“不”能為你贏得尊重
　◎談判中的拒絕術(shù)
第六章 通俗易懂
　◎日常講話的基本要求
　◎添加佐料能使語(yǔ)言通俗易懂
　◎越樸素的語(yǔ)言給人印象越深
第七章 善意批評(píng)
　◎切莫輕易指責(zé)別人
　◎糾正他人錯(cuò)誤的方法
　◎良藥苦口，忠言逆耳
　◎批評(píng)的個(gè)前提
　◎批評(píng)的種方式
　◎批評(píng)的四大內(nèi)容
　◎用一用聲東擊西法
第八章 巧妙提問(wèn)
　◎提問(wèn)的四大作用
　◎提問(wèn)的技巧
　◎提問(wèn)的方法
　◎提問(wèn)的尺度
　◎看清對(duì)方，問(wèn)得適宜
　◎問(wèn)得太多惹人煩
　◎一次提出兩個(gè)問(wèn)題
　◎讓對(duì)方說(shuō)“是”
　◎相同的問(wèn)題可以有不同的問(wèn)法
　◎問(wèn)句類型舉例
第九章 幽默說(shuō)笑
　◎幽默的四大類型
　◎幽默在談吐中的五大作用
　◎幽默的三大力量
　◎笑一笑，十年少，
　◎幽默促推銷
　◎誰(shuí)說(shuō)中國(guó)人不懂幽默
　◎幽默的十大技法
第十章 耐心傾聽(tīng)
　◎亂插嘴的人令人討厭
　◎打斷別人說(shuō)話易引起抵觸情緒
　◎耐心聽(tīng)別人談他自己
　◎傾聽(tīng)者的良好素質(zhì)
　◎每個(gè)人都有傾訴的欲望
　◎做一個(gè)耐心的傾聽(tīng)者
　◎傾聽(tīng)能幫助你思考
　◎成功的推銷員給顧客說(shuō)話的機(jī)會(huì)
　◎傾聽(tīng)中的插話技巧
第十一章 用心周旋
　◎耐心與人周旋
　◎巧妙地隨機(jī)應(yīng)變
　◎巧妙應(yīng)對(duì)別人的羞辱
　◎巧妙應(yīng)對(duì)語(yǔ)言傷害
　◎女友生氣時(shí)的應(yīng)對(duì)方法
第十二章 自我嘲諷
　◎羞辱別人是降低自己的人格
　◎你想笑別人怎樣，先笑你自己
　◎自嘲能產(chǎn)生七大積極效果
　◎用自嘲委婉拒絕
　◎用自嘲揭露自己的短處
第十三章 說(shuō)服力
　◎說(shuō)服之前先了解對(duì)方
　◎說(shuō)服要有耐心
　◎說(shuō)服的話要值得聽(tīng)
　◎不同的人不同的說(shuō)服方式
　◎說(shuō)服要有力度
　◎牽著他的鼻子走
　◎從消除心理障礙入手
　◎喻之以利，曉之以害
　◎不到最后絕不放棄
　◎說(shuō)服的方法
　◎說(shuō)服用語(yǔ)
第十四章 因人而言
　◎邊看邊說(shuō)，邊說(shuō)邊看
　◎注意對(duì)方，謹(jǐn)慎開(kāi)口
　◎從聲氣中認(rèn)識(shí)人
　◎從音色中辨別人
　◎種會(huì)說(shuō)話的人
　◎種似是而非的人
　◎與名人交談，不卑不亢
　◎與有錢(qián)人交談，正直坦率
　◎與陌生人交談，自然大方
第十五章 簡(jiǎn)潔明快
　◎林肯的演講詞
　◎不做噦嗦先生
　◎措辭簡(jiǎn)潔明快的六大方面
　◎什么是不必要的
　◎在家里，多余的話也不是一無(wú)是處
第十六章 注意場(chǎng)合
　◎說(shuō)話要注意場(chǎng)合
　◎嚴(yán)肅場(chǎng)合不能開(kāi)玩笑
　◎妙語(yǔ)解圍
　◎危機(jī)場(chǎng)合一語(yǔ)自救
　◎社交場(chǎng)合說(shuō)好第一句話
　◎公關(guān)場(chǎng)合不忘“客套”與“敦促”
　◎不同場(chǎng)合下的不同用語(yǔ)
第十七章 含蓄暗示
　◎《第六枚戒指》
　◎含蓄是一種藝術(shù)
　◎換個(gè)說(shuō)法會(huì)更好
　◎委婉曲折的三大表現(xiàn)形式
　◎含蓄地表達(dá)愛(ài)情
　◎在談判中盡量使用婉語(yǔ)
　◎含蓄的種表達(dá)方法
第十八章 身體語(yǔ)言
　◎把握最初的秒鐘
　◎表情語(yǔ)言為你鋪平道路
　◎發(fā)揮肢體語(yǔ)言的魅力
　◎肢體語(yǔ)言的類型
　◎肢體語(yǔ)言的特性
　◎肢體語(yǔ)言的功能
　◎站姿
　◎坐姿
　◎步態(tài)
　◎手勢(shì)
第十九章 其他
　◎說(shuō)話要避開(kāi)“我”字
　◎你知道多少，就說(shuō)多少
　◎告訴孩子“你真棒”
　◎開(kāi)場(chǎng)白引人入勝
　◎結(jié)束交談的藝術(shù)