公關(guān)論

《公共關(guān)系學(xué)系列》總序
《公關(guān)論》前言
第一章 《公共關(guān)系學(xué)》的基本概念、內(nèi)容及研究方法
第一節(jié) “公關(guān)”的含義
一、社會生活中的“公美”
二、概念、定義紫的“公關(guān)”
第二節(jié) 關(guān)于《公共關(guān)系學(xué)》
一、《公共關(guān)系學(xué)》的研究對象、范疇及目的和任務(wù)
二、《公共關(guān)系學(xué)》的特點和構(gòu)成
第三節(jié) 關(guān)于《公共關(guān)系學(xué)》的理論建設(shè)
一、美國《公共關(guān)系學(xué)》的理論建設(shè)
二、我們研究公關(guān)理論的方向、思路和方法
第二章 公關(guān)行為活動的作用機制、價值、原理和原則
第一節(jié) 公關(guān)行為活動作用發(fā)生機制及價值
一、公關(guān)行為活動的作用發(fā)生機制
二、公關(guān)行為活動的價值和價值追求
第二節(jié) 有效公關(guān)行動活動的基本原理
一、相互供需
二、糟對均衡
三、恰宜角色
四、適應(yīng)制動
第三節(jié) 公關(guān)行為活動的正確原則
一、自強自立、相互尊重
二、有限交往、和而不同
三、統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)運籌
四、遵守規(guī)范、健康文明
五、虛實統(tǒng)一、務(wù)實創(chuàng)新
第四節(jié) 思考與探索
一、關(guān)于“恰宜關(guān)系”和“有限交往”
二、“利益最大化”與公關(guān)行為活動
三、關(guān)于非對稱公關(guān)中的制衡問題
四、關(guān)于公關(guān)的物質(zhì)化方式
第五節(jié) 案例與感言
第三章 公關(guān)與需要
第一節(jié) 需求的一般性和特殊性
一、需求的一般性
二、需求的特殊性
第二節(jié) 主觀需求和客觀需求
第三節(jié) 相互供需關(guān)系的處理
第四節(jié) 思考與探索
一、需求的多樣化、個性化
二、市場經(jīng)濟、需求與公關(guān)文明
三、“以人為本”與公關(guān)價值追求
四、如何透視和把握人的需求
第五節(jié) 案例與感言
第四章 公關(guān)與心理
第一節(jié) 感覺感知公關(guān)傳播的心理機能
一、感官對信息傳播的感覺
二、心理對信息傳播的感知
第二節(jié) 理解或構(gòu)思公關(guān)傳播的心理機能
一、基本思維方式
二、常用的思維方法
三、“思維空間”和“思維角度”
四、思維能力
第三節(jié) 制約公關(guān)傳播效果的心理個性
一、感情
二、氣質(zhì)
三、性格
四、觀念意識
第四節(jié) 關(guān)于“心理定勢”效應(yīng)
一、“心理定勢”及其效應(yīng)
二、“個體心理定勢”效應(yīng)
三、“群體心理定勢”效應(yīng)
四、“流行心理定勢”效應(yīng)
第五節(jié) 思考與探索
一、防止感知、分析、理解和判斷的偏差及錯誤
二、麥道夫與《食品安全法》
三、良好公關(guān)心理素質(zhì)的修養(yǎng)
四、公眾及公共關(guān)系的類型
第六節(jié) 案例與感言
第五章 公關(guān)與傳播
第一節(jié) 公關(guān)傳播的特點和基本方式
一、公關(guān)傳播的特點
二、公關(guān)傳播的基本方式
第二節(jié) 公關(guān)傳播運作流程、環(huán)節(jié)及其控制
一、公關(guān)傳播基本流程和環(huán)節(jié)
二、幾種傳播模式
第三節(jié) 公關(guān)傳播核心構(gòu)成要素及其處理
一、信息
二、信碼
三、程序
四、媒體
五、信道
第四節(jié) 影響和參與公關(guān)傳播的間接和隱含因素
一、自然、社會背景
二、具體環(huán)境
三、體態(tài)和相互距離
四、時間
五、時機
六、主、客體個人因素及相互關(guān)系基礎(chǔ)
第五節(jié) 公關(guān)傳播整合
一、公關(guān)傳播整合的含義和基本形式
二、公關(guān)傳播整合的原則和基本思路
第六節(jié) 思考與探索
一、關(guān)于“敘述結(jié)構(gòu)”
二、關(guān)于“炒作”、“作秀”和“包裝”
三、謹慎應(yīng)對大眾傳媒
四、“知情權(quán)”與“透明度”
五、新媒體與公關(guān)傳播
六、公關(guān)傳播整合的創(chuàng)新
七、努為提高公關(guān)傳播基本素質(zhì)和能力
第七節(jié) 案例與感害
第六章 公關(guān)基本方法與謀略
第一節(jié) 公關(guān)基本方法
一、溝通和交流
二、勸導(dǎo)和說服
三、誘引和警戒
四、論理和感染
五、直言和暗示
六、輿論控制
第二節(jié) 公關(guān)謀略
一、公關(guān)謀略的特殊價值
二、“反”、“曲”——公關(guān)謀略的運思
三、“巧借”、“妙造”——公關(guān)謀略的運作
第三節(jié) 思考與探索
一、對“說服”的研究
二、提高公關(guān)方法和謀略運用能力的途徑
第四節(jié) 案例與感言
第七章 公關(guān)策劃及功能類公關(guān)
第一節(jié) 公關(guān)活動管理
第二節(jié) 公關(guān)調(diào)研
一、公關(guān)調(diào)研的主要內(nèi)容
二、公關(guān)調(diào)研的基本方式
第三節(jié) 公關(guān)策劃
一、公關(guān)策劃的含義和實質(zhì)
二、公關(guān)策劃應(yīng)注意的問題
三、公關(guān)策劃的基本程序和內(nèi)容
四、公關(guān)策劃的組織與操作
五、公蓑策劃中的思維操作
第四節(jié) 公關(guān)活動的實施管理
第五節(jié) 功能類公關(guān)活動的策劃與實施
一、形象公關(guān)的策劃與實施
二、危機公關(guān)的策劃與實施
三、競爭公關(guān)的策劃與實施
四、聯(lián)誼公關(guān)的策劃與實施
第六節(jié) 案例與感言
第八章 公關(guān)職業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化
第一節(jié) 職業(yè)公關(guān)的起源
第二節(jié) 當(dāng)代職業(yè)公關(guān)
一、當(dāng)代職業(yè)公關(guān)的形式
二、公共關(guān)系部
第三節(jié) 公關(guān)產(chǎn)業(yè)化
一、公關(guān)產(chǎn)業(yè)化
二、公共關(guān)系公司
三、公關(guān)職業(yè)道德行為準(zhǔn)則
四、產(chǎn)業(yè)化公關(guān)組織的公信力和資質(zhì)
五、公共美系公司與公共關(guān)系部的比較
第四節(jié) 職業(yè)公關(guān)人的工作職責(zé)和素質(zhì)能力
一、中國公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
二、職業(yè)公關(guān)人的工作職責(zé)
三、職業(yè)公關(guān)人的素質(zhì)能力
第五節(jié) 案例
第九章 公關(guān)文化
第一節(jié) 研究公關(guān)文化的意義
一、文化與公關(guān)
二、研究公關(guān)文化的意義
第二節(jié) 公關(guān)中的變化對撞與融通
一、文化差異與公關(guān)
二、公關(guān)中文化對撞與融通的控制
第三節(jié) 中國傳統(tǒng)公關(guān)文化的基本特征
一、研究中國傳統(tǒng)公關(guān)文化的意義
二、中國傳統(tǒng)公關(guān)文化的基本內(nèi)容和特征
第四節(jié) 思考與探索
一、中國社會的巨變與中國公關(guān)新文化的重構(gòu)
二、和諧社會構(gòu)建與中國公關(guān)新文化
三、中國公關(guān)新文化重構(gòu)與中圈傳統(tǒng)公關(guān)文化
第五節(jié) 案例與感言
后記