電子商務實務

叢書序
前言
項目一 認識電子商務
1.1 基礎知識
1.1.1 生活中的電子商務
1.1.2 電子商務的定義
1.1.3 電子商務框架
1.1.4 電子商務與傳統(tǒng)商務運作過程
1.2 與www相關的幾個概念
1.2.1 IP地址與域名系統(tǒng)
1.2.2 Internet接入方法
1.2 3常用概念
思考與練習
項目二 電子郵件應用
2.1 基礎知識
2.1.1 電子郵件歷史與特點
2.1.2 電子郵件基本原理
2.1.3 電子郵箱分類
2.2 實踐操作（以126免費郵箱為例）
2.2.1 電子郵件賬號的申請
2.2.2 網(wǎng)站在線方式（Web方式）電子郵箱使用
2.2.3 客戶端離線方式電子郵箱使用
思考與練習
項目三 電子商務安全技術應用
3.1 基礎知識
3.1.1 電子商務安全內容
3.1.2 電子商務安全要求
3.1.3 危害電子商務安全的主要因素
3.1.4 安全術語
3.1.5 電子商務相關法律
3.1.6 電子商務安全防范技術
3.2 實踐操作
3.2.1 電子商務師職業(yè)資格認證平臺數(shù)字證書的申請與使用
3.2.2 個人數(shù)字證書領取與使用（以中國數(shù)字認證網(wǎng)為例）
3.2.3 數(shù)字證書應用
思考與練習
項目四 在線支付
4.1 基礎知識
4.1.1 電子支付定義
4.1.2 電子支付特點
4.1.3 電子支付的類型
4.1.4 電子支付中的安全問題
4.2 實踐操作
4.2.1 電子商務師考試平臺網(wǎng)上銀行操作
4.2.2 工行網(wǎng)上銀行操作
4.2.3 支付寶的使用
思考與練習
項目五 B to C電子商務
5.1 基礎知識
5.1.1 B to C概念
5.1.2 B to C電子商務的優(yōu)勢
5.1.3 我國B to C電子商務現(xiàn)狀
5.1.4 B to C電子商務模式
5.1.5 適宜在網(wǎng)上零售的商品
5.1.6 B to C電子商務平臺建設
5.1.7 B to C商城介紹
5.2 實踐操作（以電子商務師技能鑒定平臺為操作平臺）
5.2.1 商家入駐與商城設置
5.2.2 網(wǎng)店采購管理
5.2.3 庫存管理
5.2.4 網(wǎng)店其他設置
5.2.5 網(wǎng)店前臺顧客購物
5.2.6 網(wǎng)店銷售管理
5.2.7 客戶管理
思考與練習
項目六 C to C電子商務
6.1 基礎知識
6.2 “淘寶網(wǎng)”的實踐操作
6.2.1 注冊與認證
6.2.2 注冊支付寶
6.3 買方操作流程
6.4 賣方操作流程
思考與練習
項目七 B to B電子商務
7.1 基礎知識
7.1.1 B to B概念
7.1.2 我國B to B電子商務發(fā)展
7.1.3 B to B電子商務模式
7.1.4 B to B電子商務在企業(yè)間的應用
7.1.5 電子合同
7.2 實踐操作
7.2.1 流程說明
7.2.2 實驗步驟
思考與練習
項目八 網(wǎng)上開店
8.1 網(wǎng)上開店的概況
8.1.1 網(wǎng)上開店的定義
8.1.2 網(wǎng)上開店的方式
8.1.3 網(wǎng)上開店的經(jīng)營方式
8.1.4 網(wǎng)上開店的優(yōu)勢
8.1.5 網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店的比較
8.1.6 網(wǎng)上開店的風險
8.2 網(wǎng)上開店的流程
8.2.1 網(wǎng)站開店的條件
8.2.2 適宜網(wǎng)上開店的人群
8.2.3 網(wǎng)上開店的投入準備
8.2.4 網(wǎng)上開店的手續(xù)
8.2.5 網(wǎng)上開店的流程
8.3 網(wǎng)上商店的經(jīng)營
8.3.1 網(wǎng)上開店的起名技巧
8.3.2 網(wǎng)上開店的其他裝修內容
8.3.3 網(wǎng)上開店的進貨渠道
8.3.4 網(wǎng)上開店的經(jīng)營策略
8.3.5 網(wǎng)上開店的支付方式選擇
8.3.6 網(wǎng)上開店的送貨方式選擇
8.3.7 網(wǎng)上開店的資金結算
思考與練習
項目九 網(wǎng)店推廣與網(wǎng)上產(chǎn)品營銷
9.1 網(wǎng)店推廣方法
9.1.1 淘寶站內推廣宣傳
9.1.2 利用搜索引擎推廣
9.1.3 網(wǎng)絡社區(qū)推廣
9.1.4 其他推廣方法
9.2 網(wǎng)上產(chǎn)品營銷
9.3 網(wǎng)絡商務信息發(fā)布
9.3.1 網(wǎng)絡商務信息
9.3.2 網(wǎng)絡商務信息收集
9.3.3 網(wǎng)絡商務信息的整理與儲存
9.3.4 網(wǎng)絡商務信息收集實踐操作
9.3.5 網(wǎng)絡營銷信息發(fā)布
9.4 網(wǎng)絡廣告
9.4.1 網(wǎng)絡廣告及類型
9.4.2 網(wǎng)絡廣告發(fā)布
9.4.3 實踐操作
思考與練習
項目十 電子商務網(wǎng)站構建
10.1 常規(guī)企業(yè)網(wǎng)站的構成要素
10.2 常見B to C電子商務網(wǎng)站主要功能模塊
10.3 常見電子商務網(wǎng)站后臺系統(tǒng)主要功能模塊
10.3.1 網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng)
10.3.2 產(chǎn)品展示系統(tǒng)
10.3.3 會員管理系統(tǒng)
10.3.4 網(wǎng)上購物系統(tǒng)
10.3.5 留言反饋系統(tǒng)
10.3.6 在線支付系統(tǒng)
10.3.7 在線調查系統(tǒng)
10.3.8 郵件訂閱系統(tǒng)
10.3.9 在線招聘系統(tǒng)
10.3.10 企業(yè)論壇系統(tǒng)
10.4 專業(yè)公司為企業(yè)進行電子商務網(wǎng)站建設的流程
10.5 優(yōu)秀電子商務網(wǎng)站的設計與評價
10.6 電子商務網(wǎng)站建設案例
10.7 實踐指導
10.7.1 Windows XP操作系統(tǒng)ⅡS網(wǎng)站服務器環(huán)境配置
10.7.2 適用電子商務網(wǎng)站的前后臺功能
思考與練習
參考文獻