導游實作手冊

定　價：￥11.40

作　者：	謝攀峰主編
出版社：	中國地圖出版社
叢編項：	最新全國中職教育適用·實用規(guī)劃教材
標　簽：	導游專業(yè)用書

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ISBN：	9787503144677	出版時間：	2007-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	133	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《最新全國中職教育適用實用規(guī)劃教材：導游實作手冊（適用專業(yè)旅游服務(wù)與管理飯店服務(wù)與管理）》打破傳統(tǒng)教材的編排模式，建立以技能為本位的符合崗位需要的專業(yè)知識體系，力求突出其思想性、知識性、規(guī)范性、實踐性、實用性和可操作性?！蹲钚氯珖新毥逃m用實用規(guī)劃教材：導游實作手冊（適用專業(yè)旅游服務(wù)與管理飯店服務(wù)與管理）》的主要內(nèi)容包括：導游服務(wù)及導游人員概述、導游服務(wù)規(guī)范、導游服務(wù)技能、導游六大要素服務(wù)等。本書不僅適合于中等職業(yè)學校旅游與飯店管理專業(yè)的學生使用，還對相關(guān)從業(yè)人員有較大的指導作用。

作者簡介

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圖書目錄

第一單元　導游服務(wù)
第二單元　導游人員
第三單元　導游服務(wù)規(guī)范
第四單元　導游帶團技能
第五單元　導游語言技能
第六單元　六大要素服務(wù)
第七單元　游客個別要求的處理
第八單元　旅游接待中常見問題的預防和處理
第九單元　旅游相關(guān)知識
第十單元　導游實務(wù)模擬試題及參考答案
主要參考文獻