收銀員崗位知識(shí)與技能

定　價(jià)：￥21.00

作　者：	王家申主編
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	中等職業(yè)教育會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	財(cái)務(wù)管理

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ISBN：	9787111266112	出版時(shí)間：	2009-04-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	178	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《中等職業(yè)教育會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材：收銀員崗位知識(shí)與技能》立足中等職業(yè)學(xué)校財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位群的實(shí)際要求，依據(jù)《收銀員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》編寫(xiě)而成。主要內(nèi)容包括：商品與零售業(yè)基本知識(shí)、職業(yè)道德、法律知識(shí)、現(xiàn)金知識(shí)、收銀機(jī)與商業(yè)信息系統(tǒng)、收銀員收銀操作技能、收銀員基本技能、收銀員處理退換貨和收銀軟件實(shí)訓(xùn)。《中等職業(yè)教育會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材：收銀員崗位知識(shí)與技能》在內(nèi)容上按模塊、項(xiàng)目劃分，在體系上具有模塊化、綜合化等特點(diǎn)，既有就業(yè)必備的知識(shí)，同時(shí)又更注重崗位技能實(shí)操，力求符合中職學(xué)生認(rèn)知水平。《中等職業(yè)教育會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材：收銀員崗位知識(shí)與技能》既可作為中等職業(yè)教育學(xué)歷教育教材，也可作為社會(huì)相關(guān)行業(yè)在職收銀員崗位培訓(xùn)、收銀員職業(yè)資格鑒定、職業(yè)資格取證用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

前言
第一篇　收銀員基本知識(shí)
　模塊一　商品與零售業(yè)基本知識(shí)
　　項(xiàng)目一　商品知識(shí)
　　項(xiàng)目二　零售商業(yè)企業(yè)知識(shí)
　模塊二　職業(yè)道德
　項(xiàng)目一　職業(yè)道德的基本要求
　項(xiàng)目二　收銀員職業(yè)道德
　模塊三　法律知識(shí)
　　項(xiàng)目一　《消法》相關(guān)知識(shí)
　　項(xiàng)目二　《產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)知識(shí)
　　項(xiàng)目三　《勞動(dòng)合同法》相關(guān)知識(shí)
　　項(xiàng)目四　人民幣管理的法律法規(guī)知識(shí)
　模塊四　現(xiàn)金知識(shí)
　　項(xiàng)目一　人民幣知識(shí)
　　項(xiàng)目二　外幣知識(shí)
　　項(xiàng)目三　支票知識(shí)
　　項(xiàng)目四　銀行卡知識(shí)
第二篇　收銀員崗位技能
　模塊五　收銀機(jī)與商業(yè)信息系統(tǒng)
　項(xiàng)目一　收銀機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)
　項(xiàng)目二　商業(yè)信息系統(tǒng)
　模塊六　收銀員收銀操作技能
　項(xiàng)目一　營(yíng)業(yè)前收銀準(zhǔn)備
　項(xiàng)目二　營(yíng)業(yè)中收銀技能
　項(xiàng)目三　營(yíng)業(yè)后結(jié)算技能
　模塊七　收銀員服務(wù)技能
　項(xiàng)目一　收銀員儀容儀表
　項(xiàng)目二　服務(wù)言行技能
　項(xiàng)目三　收銀服務(wù)行為
　項(xiàng)目四　接待顧客技能
　項(xiàng)目五　收銀員常用英語(yǔ)
　模塊八　收銀員基本技能
　　項(xiàng)目一　點(diǎn)鈔技能
　　項(xiàng)目二電子計(jì)算器應(yīng)用技能
　　項(xiàng)目三　票幣計(jì)算技能
　　項(xiàng)目四　發(fā)票開(kāi)具技能
　模塊九　收銀員處理退換貨
　　項(xiàng)目一　處理顧客退貨
　　項(xiàng)目二　處理顧客換貨
第三篇　收銀軟件實(shí)訓(xùn)
　模塊十　收銀軟件實(shí)訓(xùn)
　項(xiàng)目一　興業(yè)收銀軟件系統(tǒng)簡(jiǎn)介
　項(xiàng)目二　一般流程
　項(xiàng)目三　系統(tǒng)管理
附錄
附錄A　《北京市商業(yè)零售企業(yè)員工行為禮儀規(guī)范（試行）》
附錄B　《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》
附錄C　《中國(guó)人民銀行假幣收繳鑒定管理辦法》
附錄D　《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》
參考文獻(xiàn)