物業(yè)糾紛索賠指南

第1章 物業(yè)糾紛概述
第一節(jié) 物業(yè)
一、物業(yè)的含義
二、物業(yè)的歸屬
第二節(jié) 物業(yè)管理
一、物業(yè)管理的含義
二、目前我國物業(yè)管理中存在的問題
第三節(jié) 物業(yè)管理糾紛
一、概述
二、物業(yè)管理糾紛種類
第2章 物業(yè)糾紛當事人的確定
第一節(jié) 業(yè)主
一、業(yè)主的含義
二、業(yè)主的權利與義務
第二節(jié) 業(yè)主大會
一、業(yè)主大會的成立
二、業(yè)主大會的職責
三、業(yè)主大會的工作方式
四、管理規(guī)約
第三節(jié) 業(yè)主委員會
一、業(yè)主委員會的含義
二、業(yè)主委員會組成與成立
三、業(yè)主委員會的職責
第四節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)
一、概述
二、成立（設立條件、組織機構）
三、物業(yè)服務企業(yè)的職責、義務
四、前期物業(yè)服務企業(yè)
五、物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理
第3章 物業(yè)服務合同
第一節(jié) 概述
一、物業(yè)服務合同的訂立
二、物業(yè)服務合同的性質(zhì)
三、物業(yè)服務合同法律效力的確認
四、物業(yè)服務合同的基本類型
第二節(jié) 物業(yè)服務合同的具體內(nèi)容
一、合同條款以及合同雙方的權利與義務
二、物業(yè)管理服務費用和住宅專項維修資金
三、法律責任
第三節(jié) 物業(yè)服務合同的履行和終止
一、物業(yè)服務合同的履行
二、履行中的特殊情形——轉委托
三、物業(yè)服務合同的終止
第4章 物業(yè)糾紛賠償項目與計算
第一節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主違約
一、物業(yè)服務企業(yè)的責任范圍
二、業(yè)主、業(yè)主委員會的責任范圍
三、法律責任(法律依據(jù)、涉及的賠償項目及計算方式)
第二節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)侵權
一、因侵害業(yè)主人身權利承擔的民事責任
二、因侵害業(yè)主物業(yè)財產(chǎn)權利承擔的民事責任
第5章 物業(yè)糾紛索賠證據(jù)的收集
第一節(jié) 物業(yè)糾紛證據(jù)指引與證據(jù)種類
一、當事人舉證
二、需要收集的必要證據(jù)
三、舉證期限
第二節(jié) 證據(jù)收集及證據(jù)保全
一、證據(jù)的收集方式
二、證據(jù)保全
第6章 物業(yè)糾紛索賠途徑
第一節(jié) 協(xié)商、調(diào)解
一、協(xié)商
二、調(diào)解
第二節(jié) 仲裁
一、物業(yè)糾紛仲裁
二、仲裁的程序
物業(yè)糾紛仲裁程序流程圖
第三節(jié) 民事訴訟
物業(yè)糾紛民事訴訟流程圖
一、提起物業(yè)糾紛訴訟的主體
二、物業(yè)糾紛訴訟案件管轄
三、物業(yè)糾紛訴訟程序
訴訟費用計算標準
第四節(jié) 行政處理
一、行政處罰程序
行政處罰案件管轄機關及法律責任圖表
二、行政裁決程序
三、行政復議程序
行政復議受理部門一覽表
四、行政訴訟程序
第五節(jié) 刑事責任
一、侵犯人身權的刑事責任
二、侵犯財產(chǎn)權的刑事責任
三、職務犯罪的刑事責任
第7章 物業(yè)糾紛索賠疑難問題釋解
1.商品房出售之前，開發(fā)商是否是空置商品房的業(yè)主?
2.承租人是否有交納物業(yè)管理費用的義務?
3.物業(yè)服務企業(yè)幫助業(yè)主出租房屋是否可以收取中介費用?
4.物業(yè)服務企業(yè)幫助業(yè)主更換維修物件，出現(xiàn)質(zhì)量問題，業(yè)主是否有向物業(yè)服務企業(yè)要求賠償?shù)臋嗬?
5.業(yè)主是否有權提議召開業(yè)主大會會議?
6.物業(yè)服務合同糾紛是否適用《消費者權益保護法》?
7.業(yè)主是否有權自發(fā)組織籌備首次業(yè)主大會?
8.非業(yè)主能否參加業(yè)主大會?
9.業(yè)主委員會經(jīng)選舉產(chǎn)生但尚未進行登記備案，其與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的合同能否作為收取物業(yè)費的依據(jù)?
10.業(yè)主委員會的辦公經(jīng)費及場所由誰解決?
11.業(yè)主在小區(qū)的電梯內(nèi)遭歹徒襲擊能否請求物業(yè)服務企業(yè)承擔賠償責任?
12.業(yè)主被害身亡其家屬能否請求物業(yè)服務企業(yè)賠償?
13.業(yè)主因在小區(qū)內(nèi)丟失財物能否拒交物業(yè)費?
14.物業(yè)服務公司將滅火器拿走是否違法?
15.業(yè)主委員會選舉按套數(shù)還是面積決定表決權?
16.物業(yè)強行入內(nèi)拆陽臺，業(yè)主持刀自衛(wèi)遭圍毆如何維權?
17.業(yè)主購房后發(fā)現(xiàn)樓體北側橫著一堵圍墻，如何向開發(fā)商和物業(yè)管理公司主張維權?
18.依法催繳物業(yè)管理費應否注意訴訟時效?
19.管理費是否會隨著物業(yè)產(chǎn)權人的變更而變更?
20.有車位沒買車也要交費是否合理?
21.小區(qū)公用部分，業(yè)主能否占用?
22.廣告牌被臺風刮倒，砸毀財物造成損失該由誰負責?
23.今年我沒交物業(yè)費，水淹了我家該找誰?
24.業(yè)主房款未還清物業(yè)公司有權停水停電嗎?
25.不繳物業(yè)費的業(yè)主能不能擔任業(yè)主委員會委員?
26.開發(fā)商免除業(yè)主供暖費物業(yè)利益受損如何處理?
第8章 物業(yè)糾紛索賠法律依據(jù)
物業(yè)管理條例
(2007年8月26日)
中華人民共和國物權法(節(jié)錄)(2007年3月16日)
中華人民共和國合同法(節(jié)錄)(1999年3月15日)
中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法(節(jié)錄)(2007年8月30日)
物業(yè)服務收費管理辦法(2003年11月13日)
前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法(2003年6月26日)
業(yè)主大會規(guī)程(2003年6月26日)
【其他物業(yè)糾紛索賠法律文件索引】
附錄 物業(yè)糾紛索賠常用法律文書
1.前期物業(yè)服務合同
2.物業(yè)服務合同
3.申請人民法院調(diào)查取證申請書
4.證據(jù)保全申請書
5.仲裁申請書
6.民事起訴書
7.財產(chǎn)保全申請書
8.行政復議申請書
9.行政訴訟起訴書