俗話說:“商場如戰(zhàn)場。”在競爭日益激烈的今天,從事商務活動的人員,若要在激烈的競爭中立于不敗之地,除了具備必要的專業(yè)知識外,提高個人修養(yǎng)、注重禮儀,也顯得越來越重要,甚至決定著商務活動的成敗。《中等職業(yè)教育"十一五"規(guī)劃教材·商務禮儀》圍繞商務活動的各個環(huán)節(jié),分別從個人形象禮儀、辦公室日常禮儀、商務交往禮儀、商務會議禮儀、宴請禮儀、商務旅行禮儀等6個方面,簡要介紹了儀表、儀態(tài)方面的注意事項和做法;辦公期間在辦公室及辦公區(qū)域內應該注意的問題;日常見面、交往和迎送的禮儀規(guī)范;組織會議、會議服務以及參加會議的禮儀;參加宴請的禮儀知識和乘坐汽車、火車和飛機的禮儀規(guī)范。為便于教學,《中等職業(yè)教育"十一五"規(guī)劃教材·商務禮儀》設計了相應的訓練內容,講練結合,以使學生更好地掌握知識,進而將知識轉化為技能。