如何說上級才會聽

定　價：￥36.00

作　者：	林志剛
出版社：	北京大學(xué)出版社
叢編項：	經(jīng)理人技能系列
標　簽：	溝通藝術(shù)

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ISBN：	9787301139325	出版時間：	2008-01-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：	221	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　職業(yè)經(jīng)理人的成功因素有85%在于人際關(guān)系和諧，15%在于專業(yè)能力。其中與上級的溝通更起著決定性的作用，溝通能力不好，成功的阻力會隨之加大。調(diào)查表明，絕大部分的上級都喜歡溝通能力強的下屬，其他能力弱一些也可接受。因為溝通能力弱的人喜歡獨斷專行，影響團隊交流與合作，常常打亂公司和部門的整體計劃。對職業(yè)經(jīng)理人來說，學(xué)會與上級溝通，是經(jīng)理人創(chuàng)造良好的人際關(guān)系、走向成功、實現(xiàn)自我價值的必由之路。

作者簡介

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圖書目錄

前言
第一章注重第一印象
技能點1 如何進行正確的握手
技能點2 如何保持最佳談話距離
技能點3 如何采取正確的談話姿勢
技能點4 如何處理交談中的小沖突
技能點5 如何交換名片
技能點6 如何挽回不好的第一印象
第二章了解上級需求
技能點1如何讓自己的態(tài)度得到上級的認可
技能點2如何強化自己在上級眼中的形象
技能點如何表示自己對上級的忠心
技能點3如何贏得上級的接納和尊重
技能點4如何以上級喜歡的方式完成工作
技能點5如何選擇說話和做事的時機
第三章成功推銷自己
……
第四章學(xué)會傾聽上級
第五章巧妙說服上級
第六章學(xué)會拒絕上級
第七章解讀上級肢體語言
第八章與上級談心
第九章與上級和諧相處
第十章應(yīng)付特別上級