國(guó)際商務(wù)談判：理論案例分析與實(shí)踐（第二版）

第一章 談判動(dòng)機(jī)與關(guān)鍵概念
　一、談判
　二、沖突
　三、利益得失
　案例研究：松下電器公司
第二章 談判程序與結(jié)構(gòu)
　一、談判程序
　二、談判的一般結(jié)構(gòu)
　三、貿(mào)易談判結(jié)構(gòu)
　案例研究Ⅰ：對(duì)等性讓步原則
　案例研究Ⅱ：中關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)談判
第三章 談判潤(rùn)滑劑
　一、設(shè)定談判目標(biāo)
　二、信息調(diào)研
　三、配備談判組成員
　四、談判地點(diǎn)的確定
　模擬談判：絲綢銷售
　案例研究：談判前準(zhǔn)備工作的重要性
第四章 雙贏原則
　一、傳統(tǒng)理念
　二、贏一贏理念的引人——談判界的一場(chǎng)革命
　三、怎樣實(shí)現(xiàn)雙贏
　案例研究：發(fā)展中國(guó)家與發(fā)達(dá)國(guó)家的爭(zhēng)論
第五章 合作原則談判法
　一、合作原則談判法及其四個(gè)組成部分
　二、對(duì)事不對(duì)人
　三、著眼于利益而非立場(chǎng)
　四、創(chuàng)造雙贏方案
　五、引人客觀評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
　模擬談判：旅館銷售
　案例研究：公司政策
第六章 利益分配法則
　一、需求理論
　二、需求理論在談判中的應(yīng)用
　三、國(guó)內(nèi)談判的三層利益
　四、雙層游戲規(guī)則
　案例研究：美日半導(dǎo)體談判
第七章 談判力及相關(guān)因素
　一、談判力及談判力的來源
　二、影響談判力變化的因素
　三、談判力策略的應(yīng)用
　四、測(cè)量談判力
　案例研究Ⅰ：石油合同談判
　案例研究Ⅱ：法律——談判力的一個(gè)來源
第八章 信任法則
　一、信任及其解釋
　二、怎樣決定一個(gè)人信任他人或者是被別人信任
　三、影響一個(gè)人信任或不信任行為傾向的決定因素
　四、信任的效應(yīng)
　五、如何增進(jìn)相互信任
　模擬談判：新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研
　案例研究：經(jīng)理層的尷尬
第九章 談判者性格類型與談判模式
　一、談判者的性格類型
　二、個(gè)人性格類型與AC模型
　三、性格類型與談判模式
　四、性格測(cè)試在談判中的應(yīng)用
　案例研究：在紐約曼哈頓購(gòu)物
第十章 博弈論及其在談判中的應(yīng)用
　一、博弈論及其基本假設(shè)和規(guī)則
　二、結(jié)果和矩陣排列
　三、囚徒困境
　四、合作目標(biāo)的直接決定因素
　案例研究：不確定條件下的決策
第十一章 兩分法談判與價(jià)格談判
　一、兩分法談判
　二、價(jià)格談判和談判區(qū)間
　模擬談判：二手車銷售
　案例研究：一個(gè)運(yùn)用成本分析法的例子
第十二章 復(fù)雜談判
　一、復(fù)雜談判及其特點(diǎn)
　二、第三方的參與
　三、多方參與的談判和談判聯(lián)合體
　模擬談判：格林銀行
　案例研究：艾柯卡拯救克萊斯勒公司
第十三章 文化模式與談判模式
　一、文化的定義
　二、文化模式
　三、在世界各地談判
　模擬談判：全球公司與高科技公司
　案例研究：IBM公司的一項(xiàng)文化研究項(xiàng)目及其成果