網(wǎng)店經(jīng)營寶典：從新手到職業(yè)網(wǎng)商的蛻變

第一章 謀定而后動 事半而功倍—— 網(wǎng)店的前期準備
　網(wǎng)絡銷售的幾種存在方式
　網(wǎng)店經(jīng)營者的幾種身份
　從商品定位分析目標消費群體
　商品類型和經(jīng)營風格的一致性
　網(wǎng)店的經(jīng)營宗旨和店鋪文化
　網(wǎng)店經(jīng)營者的心態(tài)和狀態(tài)
第二章 只要功夫深 鐵杵磨成針—— 網(wǎng)店的銷售技巧
　促進銷售的商品發(fā)布法
　運用多種銷售技巧提高成交率
　銷售中的溝通技巧
　積累知識帶動銷售
第三章 挽弓當挽強 用箭當用長—— 網(wǎng)店的工具應用
　支付工具
　輔助工具
　交流工具
　管理工具
　統(tǒng)計工具
第四章 隨風潛入夜 潤物細無聲—— 網(wǎng)店的管理技巧
　隨時了解市場動向
　供貨商的選擇和相處
　成為進貨的行家里手
　工作筆記的記錄和交接
　網(wǎng)店交易及時處理
　客戶檔案和會員管理
　管理庫存及時清倉
　團隊合作做大做強
第五章 滴水匯成河 聚壤以為丘—— 網(wǎng)店的財務管理
　網(wǎng)店銷售的成本構(gòu)成
　郵費成本的合理控制
　定價的方法和技巧
　學會簡單的記賬方法
第六章 海闊憑魚躍 天高任鳥飛—— 網(wǎng)店的宣傳推廣
　發(fā)帖銷售互惠互利
　免費登錄網(wǎng)店到搜索引擎
　聯(lián)合營銷各得其所
　眾星捧月目標一致
　主動出擊四面開花
第七章 危棋有勝招 多謀事必成—— 網(wǎng)店的自我完善
　店鋪形象有別于人
　商品定位揚長避短
　個人魅力錦上添花
　銷售管理勝人一籌
　品牌建設搶占先機
第八章 欲窮千里目 更上一層樓—— 網(wǎng)店的品牌建設
　品牌的定位
　品牌形象的設計
　品牌保護和商標注冊
　商標注冊和途徑
　品牌形象的應用和推廣
　品牌建設的逐步完善
【附錄一】支付寶網(wǎng)站合作銀行支付限額
【附錄二】支付寶交易糾紛處理規(guī)則
【附錄三】部分搜索引擎免費登錄入口
【附錄四】提供網(wǎng)摘服務的站點網(wǎng)址
【附錄五】中華人民共和國商標法實施細則
后 記