高等教育中的質量與問責

　　《高等教育中的質量與問責》中第一章描述了人們對院校質量興趣增加的背景，然后對目前存在的有關質量如何定義和測量、質量信息能夠并應該怎樣對學術決策起作用等問題進行了嚴肅的考察。本章中我們也提出了一個質量定義，該定義考慮了技術和倫理兩個方面。這個定義可以使我們把后幾章中對質量保證體系和方法的描述和評價聯(lián)系起來。在第二章到第八章中，描述了當前質量保證的方法：認證、大學排名和分等、跟蹤研究（follow—up studies）、職業(yè)資格證、學術項目審計、大學結果研究、全面質量管理。這些方法是以它們出現(xiàn)的年代先后順序來呈現(xiàn)的。例如，認證是最古老的質量保證方法之一，是美國高等教育歷史的一個與眾不同的特征。另一方面，項目審計、結果研究和全面質量管理，是高等教育質量保證新近的發(fā)展。我們展示了每種方法的優(yōu)點和局限性，并努力確認每種質量保證體系所構成的哲學基礎。從第九章到第十一章，更多地探討了問責制，關注了質量保證系統(tǒng)是怎樣用來向感興趣的利益相關者服務的（stewardship）。例如，第九章描述了績效指標的出現(xiàn)和績效撥款系統(tǒng)作為問責方法的例證。第十章強調了倫理因素作為質量保證技術系統(tǒng)之外的補充所起的重要作用。第十一章探索了公民的和院校的問責文化之間的差異所經(jīng)常引起的緊張關系，并提供了一個建構更加有效的問責伙伴關系的原則框架。第十二章是結論部分，努力從前面的章節(jié)中推論出一套治理理念或指導性原則，設計出一個更加有效的高等教育質量保證方法。該章建議，對質量保證新的探索需要有更加整合的和更具戰(zhàn)略性的眼光，并凸顯那些歷經(jīng)了探索歷程的人們所呈現(xiàn)的更新的結果。這個結語章強調對質量承諾的需要應滲透到整個校園的內核，這將使那些為院校發(fā)展出謀劃策的人產(chǎn)生積極的忠誠，這種忠誠展示出了一種關心和勇敢的文化。

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