中國零售管理創(chuàng)新

第1章 零售創(chuàng)新：概念、方法與理論
　1.1 引言
　1.2　零售創(chuàng)新的概念
　1.3　服務(wù)創(chuàng)新的研究難點(diǎn)與方法
　1.4　零售創(chuàng)新的理論成果
　1.5　結(jié)語
第2章　創(chuàng)新贏得零售競爭優(yōu)勢
　2.1 引言
　2.2　競爭優(yōu)勢的理論框架
　2.3　競爭優(yōu)勢的案例研究
　2.4　結(jié)語
第3章　零售業(yè)盈利模式創(chuàng)新
　3.1 引言
　3.2　零售盈利模式分析框架
　3.3　零售盈利模式的演進(jìn)
　3.4　零售盈利模式的創(chuàng)新方向
　3.5　結(jié)語
第4章　零售業(yè)態(tài)開發(fā)創(chuàng)新　
　4.1 引言
　4.2　零售業(yè)態(tài)的構(gòu)成要素
　4.3　零售業(yè)態(tài)的形成維度
　4.4　零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新路線圖
　4.5　結(jié)語
第5章　網(wǎng)上零售管理創(chuàng)新
　5.1 引言
　5.2　中國網(wǎng)上零售業(yè)的發(fā)展
　5.3　中國網(wǎng)上零售模式創(chuàng)新
　5.4　結(jié)語
第6章　零售企業(yè)定位管理創(chuàng)新
　6.1 引言
　6.2　文獻(xiàn)綜述
　6.3　研究設(shè)計
　6.4　實(shí)證分析
　6.5　結(jié)語
第7章　零售店址開發(fā)創(chuàng)新
　7.1 引言
　7.2　文獻(xiàn)綜述
　7.3　實(shí)證研究設(shè)計
　7.4　實(shí)證研究
　7.5　零售店址開發(fā)創(chuàng)新思路
　7.6　結(jié)語
第8章　零售自有品牌創(chuàng)新
　8.1 引言
　8.2　文獻(xiàn)綜述
　8.3　模型構(gòu)建與假設(shè)
　8.4　實(shí)證分析
　8.5　結(jié)語
第9章　零售服務(wù)方式創(chuàng)新
　9.1 引言
　9.2　文獻(xiàn)綜述
　9.3　零售服務(wù)方式創(chuàng)新的核心內(nèi)容
……
第10章　零售促銷方式創(chuàng)新
第11章　零售店鋪環(huán)境創(chuàng)新
第12章　零售顧客滿意創(chuàng)新
第13章　零售物流模式創(chuàng)新
第14章　零售信息技術(shù)創(chuàng)新
第15章　零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
第16章　零售企業(yè)文化創(chuàng)新
第17章　零售企業(yè)品牌創(chuàng)新
第18章　零供關(guān)系管理創(chuàng)新
后記