新時期信訪工作創(chuàng)新與實踐（上中下冊）

上卷
　第一編　我國信訪工作概論
　　第一章　信訪與信訪工作
　　第二章　信訪工作的性質(zhì)、任務(wù)和原則
　　第三章　信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
　　第四章　信訪工作機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
　　第五章　信訪工作人員
　　第六章　信訪工作程序
　　第七章　依法信訪與信訪法制建設(shè)
　第二編　基層信訪工作監(jiān)督與管理
　　第一章　紀(jì)檢信訪工作
　　第二章　監(jiān)察信訪工作
　　第三章　企業(yè)信訪工作
　　第四章　信訪信息工作
　　第五章　信訪監(jiān)督
　　第六章　信訪管理
　　經(jīng)驗交流
　第三編　現(xiàn)階段我國信訪工作的特點、問題與對策
　　第一章　當(dāng)前信訪增多的成因及對策
　　第二章　信訪工作的熱點、焦點與難點
　　第三章　新時期處理信訪舉報的基本原則、程序和方法
　　第四章　當(dāng)前農(nóng)村上訪形勢特點及其對策
　　第五章　農(nóng)村集體訪的成因與對策
　　第六章　以“三個代表”為指導(dǎo)加強(qiáng)信訪工作
　　構(gòu)建和諧社會探索實踐
　第四編　新時期信訪案例程序方法實務(wù)
　　第一章　信訪渠道形成與信訪信息公開
　　第二章　信訪內(nèi)容的分類與信訪問題的受理及處理
　　第三章　信訪事項的受理程序
　　第四章　信訪事項的辦理程序
　　第五章　信訪案件的立案、調(diào)查與審理
　　第六章　群眾來信處理
　　第七章　群眾來電辦理程序
　　第八章　群眾來訪處理
　　第九章　集體訪的處理
　　第十章　信訪案件查辦
　　和諧信訪理論實踐
　第五編　信訪突發(fā)時間的預(yù)防
　　第一章　建立信訪突發(fā)事件危機(jī)應(yīng)對機(jī)制
　　第二章　建立健全政務(wù)公開機(jī)制與民主監(jiān)督機(jī)制
　　第三章　搞好社會協(xié)商對話
　　第四章　做好人民調(diào)解工作與人民內(nèi)部矛盾的疏導(dǎo)排查工作
　　第五章　搞好社作治安綜合治理工作
　　第六章　正確認(rèn)識和處理農(nóng)村黨群干群關(guān)系
　第六編　信訪突發(fā)時間的應(yīng)急處理與對策
　　第一章　集體上訪鬧事事件的應(yīng)急處理
　　第二章　非法集會游行示威的應(yīng)急處理
　　第三章　騷亂暴亂事件的處置
　　第四章　聚眾械斗事件的應(yīng)急處理
　　第五章　單位內(nèi)部群體性事件的處置
　　第六章　帶有政治色彩的群體性事件的處置
　　信訪工作探索與實踐
　第七編　信訪違紀(jì)行為表現(xiàn)及其法律責(zé)任分析
　　第一章　信訪法律責(zé)任概述
　　第二章　信訪事項的引發(fā)責(zé)任
　　第三章　信訪事項的受理責(zé)任
　　第四章　信訪事項的辦理責(zé)任
　　第五章　重大緊急信訪事項、信息的報告責(zé)任
　第八編　基層信訪領(lǐng)導(dǎo)決策方法與藝術(shù)
　　第一章　領(lǐng)導(dǎo)決策的基本理論
　　第二章　領(lǐng)導(dǎo)決策的一般方法與藝術(shù)
　　第三章　行政決策的方法與藝術(shù)
　　第四章　決策主體素質(zhì)的提高
　　信訪楷模
　　信訪論壇
　附錄　相關(guān)法律措施
中卷
下卷