領導藝術：化沖突為機會

　　“正是當今領導人所需要的，充滿洞見，引人入勝?！薄浴洞缤帘貭帯纷髡咄び壤餅楸緯鶎懙那把跃手翗O的分析！隨著世界變得日益復雜、相互依賴程度越來越高、沖突愈演愈烈，對“調解者型領導”的需求也急劇增長。馬克·蓋爾宗的方法與指南對于培養(yǎng)我們所需要的心態(tài)和全套技能具有無比的實用性。這樣的心態(tài)和技能有助于將那些防御力量轉化為創(chuàng)造性的、相互合作的力量，從而求得一種對全人類有益的，更好的，非此即彼以外的第三種解決方式。 ——《高效能人士的七個習慣》作者　斯蒂芬·R．科維 博士《領導藝術：化沖突為機會》架設了調解與領導之間的橋梁，以智慧的、實用的和有力的方式推進了學科前沿。我感到它方便實用，鼓舞人心?！鸫髮W肯尼迪政府管理學院公共領導力中心聯(lián)合創(chuàng)始人，《火線領導》作者 羅納德·海費茨這是深入研究領導力的絕妙創(chuàng)舉。 《領導藝術：化沖突為機會》不是一本專業(yè)論著，而是一個引人入勝的故事，講述人類如何與驅使他人團結和前進的各種態(tài)度與操縱力作斗爭。——美國國會眾議院議員，紐約州共和黨眾議員　艾默里·霍頓最好的領導不去管理沖突，而是把它們加以轉化。在《領導藝術：化沖突為機會》中，馬克·蓋爾宗與我們分享了他的真知灼見、經(jīng)歷以及實用的方法。所有這些都有助于領導人形成更完整的視野，并成為積極變革的促進者?！┞逅诡I導力研究所所長，《和諧領導》作者　安妮·麥基當你的組織或社區(qū)爆發(fā)沖突時，你如何把大家團結起來？隨著世界越變越小，發(fā)生沖突的可能性成倍地增長。在所有的組織和機構中，種族的、宗教的、政治的和個人的差異使人們相互隔離，其結果很可能是災難性的。把人們重新團結起來的任務，就擺在了領導者面前。世界知名的調解專家馬克·蓋爾宗認為，領導者沒能很好地應對這一挑戰(zhàn)。我們的組織、學校和政府中仍然充斥著制造分裂的發(fā)號施令者和日常管理者，而鮮有蓋爾宗所說的調解者，即可以轉化沖突從而使大家共同前進的領導者。本書匯集了蓋爾宗數(shù)十年司處理過的關于組織、政治和全球沖突的生動案例，為領導者提供了八種有用的工具，使其可以推動將看似不可調和的差異加以轉化的進程：完整的視野——認識沖突的各個方面系統(tǒng)思考——了解導致沖突的各種因素之間的關系順應現(xiàn)實——運用你所有的心理、情感和精神能量來把握沖突的本質質詢——為索解沖突而問一些問題，從而獲取關鍵的信息有目的的交流——有意識地選擇你在處理沖突中聽和說的方式對話——以能夠激發(fā)參與者克服沖突的積極性的方式進行溝通架設橋梁——跨越割裂你組織或社區(qū)的邊界，建立伙伴關系和聯(lián)盟創(chuàng)新——為解決沖突創(chuàng)造新的選擇，開發(fā)具有突破性的解決方案作者對所有這些方法都以單獨的章節(jié)進行了詳細的探討，并輔之以來自組織、群體和個人的豐富案例。本書的附錄部分還提供了幫助領導者處理危機的便捷的指南。這本具有開創(chuàng)性的著作既實用又熱情洋溢。它所提供的方法不僅可以供領導者以跨越邊界的方式解決沖突，而且可以使每一個希望以自身的力量幫助創(chuàng)建更健康的公司、社區(qū)和國家的人受益匪淺。最好的領導不是去管理沖突，而是把它們加以轉化。該書告訴領導者如何化沖突為機會，幫助領導人成為積極變革的促進者。

　　馬克·蓋爾宗被《紐約時報》譽為“解決市民爭端的專家”。在過去十幾年中，他為聯(lián)合國、美國眾議院、一大批公司和城鎮(zhèn)機構擔任過協(xié)調人和領導力培訓師。他有著作數(shù)部，包括兩本暢銷書。他還是調解人基金會會長以及該基金會旗下項目全球領導力網(wǎng)的兩總裁之一。