中層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)用全書

第一章 找準(zhǔn)自己的位置1.認(rèn)清中層領(lǐng)導(dǎo)的角色2.了解中層領(lǐng)導(dǎo)作用的特殊性3.中層領(lǐng)導(dǎo)是上下層級之間的橋梁4.中層領(lǐng)導(dǎo)是日常工作的管理者5.中層領(lǐng)導(dǎo)是生產(chǎn)活動的組織者6.明確自己與上司的職權(quán)7.承認(rèn)自己也是“打工者” 第二章 了解自己所領(lǐng)導(dǎo)的部門1.你的部門受誰領(lǐng)導(dǎo)2.你的部門在公司里的地位3.你的部門的競爭力4.與本部門相關(guān)的部門5.你的部門的目標(biāo)是什么6.你的部門存在的原因7.搞清上層領(lǐng)導(dǎo)對你的要求8.了解下屬對你的期望 第三章 中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)1.具有較強(qiáng)的管理能力2.具有高超的溝通能力3.必不可少的專業(yè)知識4.有非常強(qiáng)的計(jì)劃實(shí)施能力5.優(yōu)良美好的職業(yè)道德6.無可挑剔的職業(yè)習(xí)慣7.踏實(shí)肯干的敬業(yè)精神8.有較高的道德水準(zhǔn)9.優(yōu)雅得體的儀表儀態(tài)10.擁有必要的知識儲備 第四章 盡快贏得上司的支持1.全面認(rèn)清你的上司2.準(zhǔn)確把握上司“關(guān)注”的對象3.一定要與上司保持一致4.仔細(xì)琢磨上司的“話外之音”5.創(chuàng)造機(jī)會引起上司的注意6.主動做別人不愿做的“苦差事”7.想辦法展示自己的潛力8.讓上司看見你的勤奮9.留一點(diǎn)兒明顯的“瑕疵”讓上司挑10.一定要學(xué)會自我推銷11.妥善處理與上司的意見分歧12.讓上司真切地體會到你的真心 第五章 了解公司政治和組織行為1.把企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)搞清楚2.決定中層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的6個(gè)因素3.辦公室政治斗爭能產(chǎn)生哪些影響4.避免辦公室小沖突的方法5.中層領(lǐng)導(dǎo)必須掌握的企業(yè)政治常識6.建立本部門的組織結(jié)構(gòu)圖7.與有權(quán)勢的人消除隔閡的技巧8.界定好自己與上司之間的關(guān)系9.認(rèn)清組織的最終目標(biāo) 第六章 中層領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)1.不要和下屬稱兄道弟2.確實(shí)把下屬的意見當(dāng)回事3.微笑是成功交流的第一步4.幽默是人際交往的潤滑劑5.選擇最佳的溝通切入點(diǎn)6.把握好溝通中的7個(gè)細(xì)節(jié)7.正確對待并妥善處理抱怨8.傾聽比說更重要9.與不同類型上司溝通的技巧10.與女上司溝通的方法 第七章 中層領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)藝術(shù)1.有技巧的激勵(lì)更有效果2.掌握激勵(lì)下屬的常用方法3.時(shí)常給下屬戴戴“高帽子”4.充分肯定績效優(yōu)秀的工作5.讓下屬承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作6.表揚(yáng)下屬也是一門學(xué)問7.中層領(lǐng)導(dǎo)的批評藝術(shù)8.一定要引導(dǎo)良性競爭9.激勵(lì)方式要因人而異10.一定要給下屬表演的舞臺 第八章 中層領(lǐng)導(dǎo)的用人藝術(shù)1.忠誠大于能力2.寧要最合適的，不要最好的3.選擇優(yōu)秀下屬的5個(gè)原則4.選擇優(yōu)秀下屬的10個(gè)條件5.識別不能重用的7種人6.經(jīng)細(xì)微處察人，認(rèn)清其本質(zhì)7.拿捏好選聘員工的尺度8.了解下屬，才能用好下屬9.一定要根據(jù)能力特點(diǎn)用人10.要做下屬的堅(jiān)強(qiáng)后盾 第九章 中層領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)1.不要把權(quán)力當(dāng)寶貝2.授權(quán)的原則3.別用權(quán)力捆住下屬的手腳4.是領(lǐng)導(dǎo)就要做領(lǐng)導(dǎo)的事5.權(quán)力應(yīng)該交到誰的手里6.授權(quán)一定要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)7.防止和糾正各種越權(quán)行為8.將授權(quán)與有效控制相結(jié)合9.牢牢把握不可下放的權(quán)力 第十章 中層領(lǐng)導(dǎo)的說話藝術(shù)1.擺正自己的位置再說話2.向上司匯報(bào)工作的語言技巧3.跟上司說“不”要講究方法4.同女上司說話的分寸5.給上司提意見的語言技巧6.同級之間的說話分寸7.主持會議時(shí)的說話藝術(shù)8.當(dāng)眾贊美下屬的語言技巧9.批評下屬的語言技巧10.做好說服工作的4個(gè)方法11.好口才是練出來的 第十一章 考核下屬有學(xué)問1.考核下屬要實(shí)事求是2.考核下屬責(zé)任心的方法3.考核下屬執(zhí)行能力的方法4.考核下屬應(yīng)變能力的方法6.必須警惕的4種“無德”下屬7.考核下屬品德的方法8.考核下屬工作態(tài)度的方法9.考核要公私分明 第十二章 命令與批評的藝術(shù)1.下命令的原則及要素2.絕不能用權(quán)力收拾人3.下命令不能模棱兩可4.命令要因人而下，切忌一刀切5.讓命令執(zhí)行下去才是硬道理6.批評下屬一定要抓住實(shí)質(zhì)7.“打一巴掌”要給個(gè)“甜棗吃”8.批評要對事而不要對人9.及時(shí)的批評會更有效10.給人改正的機(jī)會，不要一棍子打死 第十三章 在日常管理上下功夫1.一定要讓制度去說話2.學(xué)會決定基本政策3.制定明確的工作標(biāo)準(zhǔn)4.使下屬逐步接受控制5.讓下屬養(yǎng)成報(bào)告的習(xí)慣6.開會就要解決問題7.創(chuàng)造和諧的工作氛圍8.用新方法解決新問題9.絕不給反對者留情面 第十四章 中層領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)藝術(shù)1.在部門里建立良好的人際關(guān)系2.正確面對員工背后的議論3.想辦法化解團(tuán)體間的矛盾4.與同級主管相處的10個(gè)原則5.與同級相處需要掌握的技巧6.與女性同級相處的方法7.與同級相處應(yīng)注意的8個(gè)問題8.化解同級之間矛盾應(yīng)注意的8個(gè)問題9.與上司打交道的6種技巧10.向上司進(jìn)言的9種方法11.正確理解上司的批評12.向上司匯報(bào)有學(xué)問 第十五章 中層領(lǐng)導(dǎo)的談判藝術(shù)1.談判是無處不在的2.成為談判高手必備的條件3.中層領(lǐng)導(dǎo)的11個(gè)談判技巧4.談判的5種風(fēng)格5.談判前要考慮的10個(gè)問題6.與高級管理者談判的方法7.與員工談判的方法8.與同行談判的方法9.準(zhǔn)確掌握談判所具有的特點(diǎn)10.懂得遵守談判的基本原則主要參考文獻(xiàn)