游戲運(yùn)營(yíng)與管理

第1章 游戲運(yùn)營(yíng)概述
　1.1 游戲運(yùn)營(yíng)的概述
　1.2 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)劃分
　1.3 組建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)——12321法則
　1.4 游戲行業(yè)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀
　本章小結(jié)
　自測(cè)習(xí)題
　課后作業(yè)
第2章 運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析
　2.1 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析
　2.2 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析
　2.3 中國(guó)大陸的市場(chǎng)分析
　2.4 相關(guān)行業(yè)政策
　本章小結(jié)
　自測(cè)習(xí)題
　課后作業(yè)
第3章 市場(chǎng)調(diào)研
　3.1 市場(chǎng)調(diào)研概述
　3.2 市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)
　3.3 調(diào)查問卷
　3.4 調(diào)研結(jié)果分析
　本章小結(jié)
　自測(cè)習(xí)題
　課后作業(yè)
第4章 運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品選擇
　4.1 游戲品質(zhì)的分析
　4.2 游戲產(chǎn)品的其他情況調(diào)查
　4.3 游戲引進(jìn)可行性分析報(bào)告
　4.4 網(wǎng)絡(luò)游戲獨(dú)家總代理協(xié)議
　本章小結(jié)
　自測(cè)習(xí)題
　課后作業(yè)
第5章 前期宣傳與造勢(shì)
　5.1 網(wǎng)絡(luò)游戲文學(xué)——軟文介紹
　5.2 媒體宣傳
　5.3 官方網(wǎng)站及論壇
　5.4 新聞發(fā)布會(huì)
　本章小結(jié)
　自測(cè)習(xí)題
　課后作業(yè)
第6章 游戲發(fā)行的危機(jī)管理
　6.1 危機(jī)管理
　6.2 企業(yè)危機(jī)管理
　6.3 游戲發(fā)行的危機(jī)管理
　6.4 游戲發(fā)行時(shí)的常見危機(jī)
　本章小結(jié)
　自測(cè)習(xí)題
　課后作業(yè)
第7章 測(cè)試管理
　7.1 產(chǎn)品控制的概念
　7.2 內(nèi)部測(cè)試
　7.3 公開測(cè)試
　本章小結(jié)
　自測(cè)習(xí)題
　課后作業(yè)
第8章 版本控制
　8.1 游戲正式收費(fèi)
　8.2 版本控制
　8.3 版本控制的原則
　8.4 版本控制的步驟
　8.5 版本控制的范本
　本章小結(jié)
　自測(cè)習(xí)題
　課后作業(yè)
第9章 產(chǎn)品宣傳
　9.1 宣傳推廣概述
　9.2 宣傳推廣策略
　9.3 宣傳推廣
　本章小結(jié)
　自測(cè)習(xí)題
　課后作業(yè)
第10章 渠道分銷
　10.1 渠道分銷概述
　10.2 小額配送體系
　10.3 渠道方案
　10.4 運(yùn)營(yíng)成本控制
　本章小結(jié)
　自測(cè)習(xí)題
　課后作業(yè)
第11章 網(wǎng)吧推廣
　11.1 網(wǎng)吧推廣概述
　11.2 網(wǎng)吧推廣的作用和意義
　11.3 網(wǎng)吧推廣的工作原則
　11.4 網(wǎng)吧推廣的執(zhí)行細(xì)節(jié)
　11.5 推廣員隊(duì)伍的建立
　11.6 推廣活動(dòng)進(jìn)行中遇到的突發(fā)事件及解決辦法
　11.7 推廣活動(dòng)的詳細(xì)流程
　11.8 網(wǎng)吧推廣的信息反饋
　11.9 網(wǎng)吧推廣的工作考核
　11.10 網(wǎng)吧推廣組建預(yù)算表
　本章小結(jié)
　自測(cè)習(xí)題
　課后作業(yè)
第12章 活動(dòng)策劃
　12.1 活動(dòng)概述
　12.2 策劃活動(dòng)方案
　12.3 活動(dòng)的種類
　12.4 活動(dòng)策劃文檔的編寫
　12.5 活動(dòng)企劃案例
　本章小結(jié)
　自測(cè)習(xí)題
　課后作業(yè)
第13章 技術(shù)維護(hù)
　13.1 技術(shù)維護(hù)概述
　13.2 游戲運(yùn)營(yíng)中的技術(shù)維護(hù)
　13.3 技術(shù)維護(hù)人員的操守與行為規(guī)范
　本章小結(jié)
　自測(cè)習(xí)題
　課后作業(yè)
第14章 客戶服務(wù)
　14.1 客戶服務(wù)的宗旨
　14.2 服務(wù)與立場(chǎng)之間的關(guān)系
　14.3 服務(wù)理念
　14.4 客服人員的職務(wù)劃分及工作內(nèi)容
　14.5 客服工作流程
　14.6 工作規(guī)范
　本章小結(jié)
　自測(cè)習(xí)題
　課后作業(yè)
第15章 手機(jī)游戲運(yùn)營(yíng)
　15.1 中國(guó)手機(jī)游戲市場(chǎng)的概述
　15.2 手機(jī)游戲市場(chǎng)的分析
　15.3 手機(jī)游戲運(yùn)營(yíng)的周期
　15.4 手機(jī)游戲運(yùn)營(yíng)中的一些問題
　本章小結(jié)
　自測(cè)習(xí)題
　課后作業(yè)
第16章 電子競(jìng)技
　16.1 電子競(jìng)技概述
　16.2 電子競(jìng)技流程
　本章小結(jié)
　自測(cè)習(xí)題
　課后作業(yè)
第17章 案例分析
　17.1 游戲企業(yè)的致勝策略
　17.2 案例分析
　本章小結(jié)
　自測(cè)習(xí)題
　課后作業(yè)