汽車配件銷售員（基礎知識初級）

定　價：￥34.00

作　者：	勞動和社會保障部教材辦公室編
出版社：	中國勞動社會保障出版社
叢編項：
標　簽：	商品學

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ISBN：	9787504561374	出版時間：	2007-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	317	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　?。牐牨窘滩挠蓜趧雍蜕鐣Ｕ喜拷滩霓k公室依據(jù)《國家職業(yè)標準——汽車配件銷售員（試行）》組織編寫。本教材從職業(yè)能力培養(yǎng)的角度出發(fā)，力求體現(xiàn)職業(yè)培訓的規(guī)律，滿足職業(yè)技能培訓與鑒定考核的需要。本教材在編寫中貫穿“以職業(yè)標準為依據(jù)，以企業(yè)需求為導向，以職業(yè)能力為核心”的理念，采用模塊化的編寫方式。全書由汽車配件銷售員基礎知識和初級汽車配件銷售員兩個部分組成，每個部分按職業(yè)功能分為若干模塊單元。其中，汽車配件銷售員基礎知識部分的主要內(nèi)容包括汽車配件行業(yè)概況、汽車配件銷售員職業(yè)素質及技能要求、汽車構造與配件、汽車配件的類型及編號規(guī)則、汽車常用材料、市場營銷基礎知識、法律常識等；初級汽車配件銷售員部分的主要內(nèi)容包括采購、保管與養(yǎng)護、銷售、售后服務與保修索賠、市場調(diào)研、商務活動等。每一單元內(nèi)容在涵蓋國家職業(yè)技能鑒定考核基本要求的基礎上，詳細介紹了本職業(yè)崗位工作中要求掌握的最新實用知識和技術。每一單元后還附有單元測試題及答案，供讀者鞏固、檢驗學習效果時參考使用。本教材可作為汽車配件銷售員（初級）職業(yè)技能培訓與鑒定考核教材，也可供中、高等職業(yè)院校相關專業(yè)師生參考，以及相關從業(yè)人員參加就業(yè)培訓、崗位培訓使用。

作者簡介

暫缺《汽車配件銷售員（基礎知識初級）》作者簡介

圖書目錄

第一部分汽車配件銷售員基礎知識
第1單元汽車配件行業(yè)概況/ 3—19
第一節(jié)汽車工業(yè)及汽車產(chǎn)業(yè)/4
第二節(jié)汽車配件銷售行業(yè)的歷史及現(xiàn)狀/13
第三節(jié)汽車配件銷售企業(yè)/14
單元測試題 /18
單元測試題答案 /19
第2單元汽車配件銷售員職業(yè)素質/ 21—31
第一節(jié)汽車配件銷售人員的形象效應與基本素質/22
第二節(jié)汽車配件銷售人員的職業(yè)道德與行為規(guī)范/27
單元測試題 /30
單元測試題答案 /31
第3單元汽車構造與配件/ 33—94
第一節(jié)汽車構造及產(chǎn)品編號/34
第二節(jié)汽車配件/61
單元測試題/91
單元測試題答案/94
第4單元汽車配件的類型及編號規(guī)則/ 95—120
第一節(jié)汽車配件的類型/96
第二節(jié)汽車配件行業(yè)術語/97
第三節(jié)國產(chǎn)汽車配件的編號規(guī)則/99
第四節(jié)進口汽車配件的編號規(guī)則/108
第五節(jié)汽車配件的通用互換性/117
第六節(jié)汽車配件目錄的查閱/118
單元測試題 /119
單元測試題答案 /120
第5單元汽車常用材料/ 121—153
第一節(jié)常用潤滑材料/122
第二節(jié)常用油、液/130
第三節(jié)滾動軸承和油封/136
第四節(jié)汽車油漆/141
第五節(jié)金屬材料/143
第六節(jié)其他常用材料/146
第七節(jié)計量單位/150
單元測試題 /152
單元測試題答案 /153
第6單元市場營銷基礎知識/ 155—200
第一節(jié)市場與市場營銷/156
第二節(jié)消費者心理分析/160
第三節(jié)市場信息與市場調(diào)查/162
第四節(jié)市場營銷模式/163
第五節(jié)銷售渠道/166
第六節(jié)促銷策略/182
第七節(jié)定價/195
單元測試題 /198
單元測試題答案 /200
第7單元法律常識/ 201—236
第一節(jié)反不正當競爭法/202
第二節(jié)產(chǎn)品質量法/206
第三節(jié)消費者權益保護法/211
第四節(jié)合同法/216
第五節(jié)價格法/220
第六節(jié)勞動法/224
第七節(jié)票據(jù)法/226
第八節(jié)商標法/227
單元測試題 /234
單元測試題答案 /236
第二部分初級汽車配件銷售員
第8單元采購/ 239—251
第一節(jié)選擇與鑒別貨源/240
第二節(jié)進貨/242
第三節(jié)物流配送/245
第四節(jié)驗收/249
單元測試題 /250
單元測試題答案 /251
第9單元保管和養(yǎng)護/ 253—272
第一節(jié)汽車配件保管的作用和任務/254
第二節(jié)汽車配件的保管/256
第三節(jié)汽車配件的養(yǎng)護/268
單元測試題 /271
單元測試題答案 /272
第10單元銷售/ 273—290
第一節(jié)接待與拜訪客戶/274
第二節(jié)汽車配件介紹與咨詢/279
第三節(jié)談判與成交/282
第四節(jié)汽車配件交付/287
單元測試題 /289
單元測試題答案 /290
第11單元售后服務、保修索賠/ 291—299
第一節(jié)保持客戶關系/292
第二節(jié)質量保修與索賠/294
單元測試題 /298
單元測試題答案 /299
第12單元市場調(diào)研/ 301—308
第一節(jié)市場調(diào)查與預測/302
第二節(jié)競爭分析/305
單元測試題/307
單元測試題答案/308
第13單元商務活動/ 309—315
第一節(jié)汽車配件陳列與廣告宣傳/310
第二節(jié)財務核算/311
單元測試題/314
單元測試題答案/315 參考文獻/316—317