旅游心理學(xué)

總論
　第一章　旅游心理學(xué)概述
　　第一節(jié)　旅游心理學(xué)的研究對象
　 　 一、從心理學(xué)到旅游心理學(xué)
　 　二、旅游心理學(xué)的研究對象
　　第二節(jié)　旅游心理學(xué)的研究方法
　　 一、觀察法
　　二、調(diào)查法
　　三、系統(tǒng)分析
　　第三節(jié)　學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)的意義
　　 一、可以提高旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量
　　 二、可以為旅游企業(yè)經(jīng)營管理提供心理依據(jù)
　 　 三、可以幫助開發(fā)出符合旅游者需要的旅游產(chǎn)品
　　 四、可以幫助旅游業(yè)建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊伍
上編　旅游者心理分析
　第二章　旅游知覺
　　第一節(jié)　旅游知覺概述
　　 一、旅游知覺的概念
　　 二、旅游知覺的特性
　　 三、影響旅游知覺的因素
　　 四、錯覺在旅游工作中的應(yīng)用
　　第二節(jié)　旅游活動中的社會知覺
　　 一、社會知覺
　　 二、社會知覺的主要對象
　　 三、影響人際關(guān)系發(fā)展的因素
　　第三節(jié)　對旅游條件的知覺
　　 一、對旅游時間的知覺
　 　 二、對旅游距離的知覺
　　 三、對旅游交通條件的知覺
　　 四、對旅游目的地的知覺
　 五、對旅游娛樂服務(wù)的知覺
　第四節(jié)　旅游者的風(fēng)險知覺
　一、旅游者風(fēng)險知覺的種類
　二、旅游者風(fēng)險知覺產(chǎn)生的原因
　三、旅游者減少風(fēng)險的方法
　 四、旅游企業(yè)降低風(fēng)險的對策
　第三章　 旅游者的需要與動機
　　第一節(jié)　旅游需要
　 　一、什么是需要
　　　二、需要的層次理論
　 三、旅游需要
　　第二節(jié)　旅游動機
　 　一、什么是動機
　　 二、旅游動機
　　 三、旅游動機的分類　
　　 四、旅游動機的激發(fā)
　第四章　態(tài)度與旅游行為
　　第一節(jié)　態(tài)度概述
　 一、態(tài)度
　 二、態(tài)度的特性
　 三、態(tài)度的形成
　　第二節(jié)　態(tài)度與旅游決策
　　 一、態(tài)度與旅游偏好
　　二、旅游決策
　　第三節(jié)　旅游者態(tài)度的改變
　 一、影響旅游者態(tài)度改變的因素
　 二、改變旅游者態(tài)度的方法　
　第五章　個性與旅游行為
　　第一節(jié)　個性概述
　 一、個性的含義
　 二、個性形成及發(fā)展的影響因素
　 三、個性的特征
　 四、個性的基本理論
　 第二節(jié)　氣質(zhì)與旅游決策
　 一、氣質(zhì)的含義
　 二、氣質(zhì)的形成與改變
　 三、氣質(zhì)的學(xué)說
　 四、氣質(zhì)的類型及特征
　 五、旅游者的氣質(zhì)與旅游決策
　　　……
　第六章 旅游者的情緒情感
　第七章 旅游審美心理
中編 旅游服務(wù)心理分析
　第八章 旅行社服務(wù)心理
　第九章 旅游飯店服務(wù)心理
　第十章 其他旅游服務(wù)心理
下編 旅游企業(yè)管理心理分析
　第十一章 旅游企業(yè)管理心理
主要參考文獻