秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（三級秘書國家職業(yè)資格三級用于國家職業(yè)技能鑒定）

第一章 會議管理
第一節(jié) 會前籌備
一、會議籌備方案的擬訂
二、檢查會務(wù)的籌備情況
三、審核會議文件
四、與領(lǐng)導(dǎo)溝通會議的有關(guān)事宜
五、擬訂會議的應(yīng)急方案
第二節(jié) 會中服務(wù)
一、提示會議按計(jì)劃進(jìn)行
二、監(jiān)督會議經(jīng)費(fèi)的使用
三、處理會中突發(fā)事件
第三節(jié) 會后落實(shí)。
一、會議總結(jié)工作的內(nèi)容和要求
二、會議評估工作的內(nèi)容和要求
第二章 事務(wù)管理
第一節(jié) 接待
一、確定涉外禮賓次序
二、安排涉外迎送儀式
三、安排涉外會見會談和拜訪
四、涉外宴請的常識
五、饋贈禮品的要求
第二節(jié) 辦公環(huán)境管理
一、正確選擇辦公的模式
二、合理進(jìn)行辦公室布局
第三節(jié) 辦公室日常事務(wù)管理
一、改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作
二、處理突發(fā)事件
三、完成督促檢查工作
四、制定工作計(jì)劃
五、確定承辦期限
六、對辦公室工作進(jìn)行評估
第四節(jié) 辦公用品管理
一、辦公用品與設(shè)備的采購程序
二、采購預(yù)算方案的制定
三、調(diào)配辦公資源
第五節(jié) 信息管理
一、信息的開發(fā)
二、信息的利用
三、信息的反饋
第三章 文書擬寫與處理
第一節(jié) 文書擬寫
一、通告
二、通報(bào)
三、決定
四、請批、批答函
五、計(jì)劃
六、總結(jié)
七、述職報(bào)告
八、講話稿
九、市場調(diào)查報(bào)告
十、招標(biāo)書
十一、投標(biāo)書
第二節(jié) 收發(fā)文處理
一、文書的審核
二、文書的擬辦
三、文書的承辦
四、文書的催辦
第三節(jié) 文檔管理
一、檔案利用
二、檔案參考材料的編寫
三、電子檔案的管理