國際禮儀指導(dǎo)

一、禮儀基礎(chǔ)
第一章 禮儀概論
一、禮儀的基本概念
二、禮儀的本質(zhì)和特點(diǎn)
三、禮儀的社會(huì)功能
四、學(xué)習(xí)禮儀的意義和目的
第二章 傳統(tǒng)禮儀文化
一、傳統(tǒng)禮儀的形成與發(fā)展
二、傳統(tǒng)的交往思想
三、傳統(tǒng)的禮儀規(guī)范
第三章 禮儀修養(yǎng)
一、禮儀修養(yǎng)的基本要求
二、禮儀修養(yǎng)的主要內(nèi)容
三、禮儀修養(yǎng)的實(shí)施途徑
二、個(gè)人禮儀
第四章 儀表禮儀
一、表情禮儀
二、體態(tài)禮儀
三、儀容禮儀
第五章 言談舉止禮儀
一、語言交往原則
二、語言交往藝術(shù)
三、舉止禮儀
四、交往的距離
第六章 服飾禮儀
一、服裝的基本類型
二、著裝的基本原則
三、著裝的禮儀規(guī)范
四、服裝配飾的選擇佩戴
第七章 飲食禮儀
一、宴請(qǐng)形式
二、中餐禮儀
三、西餐禮儀
四、自助餐及其他飲食禮儀
三、社交禮儀
第八章 基本禮節(jié)
一、會(huì)面禮
二、介紹與自我介紹
三、名片禮儀
四、通訊的禮儀
第九章 社交稱謂
一、稱謂體系
二、稱謂原則
三、稱謂技巧
四、姓名稱謂
五、通用稱謂
六、稱謂禁忌
第十章 饋贈(zèng)禮儀
一、饋贈(zèng)原則
二、饋贈(zèng)的種類
三、饋贈(zèng)方式
四、饋贈(zèng)技巧
五、饋贈(zèng)禁忌
六、涉外饋贈(zèng)
七、受贈(zèng)禮規(guī)
第十一章 社交禁忌
一、色彩禁忌
二、花卉禁忌
三、數(shù)字禁忌
四、交往禁忌
第十二章 公共場(chǎng)所禮儀
一、乘坐交通工具
二、娛樂場(chǎng)所禮儀
三、文化場(chǎng)所禮儀
四、體育場(chǎng)所禮儀
四、職場(chǎng)禮儀
第十三章 商務(wù)禮儀
一、職場(chǎng)溝通禮儀
二、文書禮儀
三、商務(wù)交往禮儀
第十四章 會(huì)務(wù)儀式禮儀
一、常見的會(huì)務(wù)禮儀
二、重大會(huì)務(wù)禮儀
三、慶典性儀式
四、事務(wù)性儀式
第十五章 服務(wù)禮儀概論
一、服務(wù)禮儀概述
二、服務(wù)禮儀的一般要求
三、服務(wù)意識(shí)
第十六章 服務(wù)行業(yè)禮儀
一、賓館業(yè)服務(wù)禮儀
二、餐飲業(yè)服務(wù)禮儀
三、商場(chǎng)服務(wù)禮儀
四、旅行社禮儀
五、交通行業(yè)服務(wù)禮儀
五、中外習(xí)俗禮儀
第十七章 涉外禮儀通則
一、維護(hù)個(gè)人形象，注重環(huán)保意識(shí)
二、信守約定承諾，講究禮賓次序
三、待客熱情有度，尊重個(gè)人隱私
四、待人不卑不亢，自評(píng)不必過謙
五、強(qiáng)調(diào)女士優(yōu)先，遵循以右為尊
六、注意入鄉(xiāng)隨俗，努力求同存異
第十八章 世界各國習(xí)俗禮儀
一、歐美國家主要習(xí)俗禮儀
二、亞太地區(qū)主要習(xí)俗禮儀
第十九章 節(jié)日禮儀
一、中國節(jié)日及其禮儀
二、西方國家主要節(jié)日及其禮儀
第二十章 對(duì)外交往中的禮賓要求
一、禮賓原則
二、禮賓次序
三、國旗懸掛
四、禮賓形式
主要參考書目
后記