以人為本：實施戰(zhàn)略與細節(jié)

第一章 科學系統(tǒng)地認識以人為本的管理理念
一、以人為本的來源、現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
二、正確認識以人為本的管理
三、五項戰(zhàn)略性的實施工作要素
四、六個實施工作原則
第二章 實施工作要素一的八項具體實施方略
一、保障員工的合法權(quán)益，使員工能夠更安心、更踏實地工作
二、給員工合理、公平、公正的薪酬待遇，使員工的心態(tài)能夠長期保持平和，不會心懷不滿和抱怨地面對工作
三、讓員工能夠經(jīng)常感受到企業(yè)對自己的職業(yè)價值的認同和重視，使員工對工作更有責任心，能夠保持積極的自信和愉悅的心情
四、給員工應(yīng)有的信任，保護員工的熱情，促進員工進步成長
五、給員工袒露心聲的機會和渠道，讓員工的職業(yè)價值有充分的體現(xiàn)，困難和愿望有順暢的出口，使得員工的不良情緒不會積壓，能夠保持活力和熱情
六、對員工表現(xiàn)出來的優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)、為企業(yè)作出的出色貢獻給予積極的贊賞鼓勵和認真的表彰獎勵，使得員工能夠享受到利益和榮譽上的回報，保持積極的自信、敬業(yè)的熱情和進取的精神
七、做好工作責任管理和批評處罰管理，不要讓員工承擔不該他們承擔的責任，不要讓員工經(jīng)常承受委屈和：心靈的煎熬
八、認真關(guān)心員工，幫助員工化解工作和生活中遇到的困難和痛苦，滿足員工的良好意愿，讓員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖和力量
第三章 實施工作妻素二的五項具體實施方略
一、正確認識嚴格規(guī)范的管理對企業(yè)和員工的意義和價值，不要將應(yīng)該做的有益之事視為不該做的別扭之事
二、依照客觀規(guī)律、企業(yè)現(xiàn)狀和目標，制定和執(zhí)行必要的管理規(guī)范，堵住漏洞，防范員工人性中的弱點與缺陷被放縱甚至誘導(dǎo)
三、有效預(yù)警，有力處罰，預(yù)防不良現(xiàn)象滋生和蔓延
四、認真監(jiān)控和督促管理規(guī)范的執(zhí)行過程，保障規(guī)范化管理的實際效果
五、認真做好說明和教育，為規(guī)范有力的管理掃清心理障礙
第四章 實施工作要素三的五項具體實施方略
一、正確認識，關(guān)注未來，堅持不懈地行動
二、建立、優(yōu)化基本的管理規(guī)范，并認真執(zhí)行，有條不紊地運作，避免迷茫、隨意和簡單應(yīng)付
三、系統(tǒng)地關(guān)注，促進員工的精神品質(zhì)、基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能三方面平衡提升，實現(xiàn)“短期見效、長期有效”的目標
四、選擇科學實用的方式方法，保障實際效果
五、做好執(zhí)行過程的管理，保障員工職業(yè)素質(zhì)提升工作的效果和效率
第五章 實施工作要素四的四項具體實施方略
一、以企業(yè)的業(yè)務(wù)和基本特征為依據(jù)，科學合理地建立企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
二、系統(tǒng)、具體、明確地描述職能機構(gòu)的功能、工作崗位的職責，努力減少因為責任不明而引發(fā)矛盾與沖突的隱患
三、建立規(guī)范的工作流程、質(zhì)量標準、協(xié)作規(guī)定，從體系上理順員工之間的工作關(guān)系，減少內(nèi)耗的發(fā)生
四、做好人員組合與關(guān)系管理，及時有效地控制員工之間的矛盾和沖突，保障員工和諧相處、順暢協(xié)作
第六章 實施工作要素五的四項具體實施方略
一、明確地認識和確定基本要點，不糊涂，不隨意
二、理性認真地評估與選擇，不遺漏、不牽強
三、高標準，高要求，多項措施并進，推動棟梁人才不斷進步
四、制定和實施特殊策略與措施，努力保障棟梁團隊的穩(wěn)定