掌握需求過程（第2版）

第1章　什么是需求　1
1.1　需求收集與系統(tǒng)建模　3
1.2　敏捷軟件開發(fā)　4
1.3　為什么需要收集需求　8
1.4　什么是需求　9
1.4.1　功能性需求　9
1.4.2　非功能性需求　9
1.4.3　限制條件　10
1.5　需求演進(jìn)　10
1.6　模板　11
1.7　需求項(xiàng)框架　13
1.8　Volere需求過程　14
第2章　需求過程　15
2.1　敏捷指南　17
2.2　需求過程的上下文　18
2.3　需求過程　18
2.4　案例分析　19
2.5　網(wǎng)羅需求　21
2.6　為需求制作原型　23
2.7　場(chǎng)景　24
2.8　編寫需求　24
2.9　質(zhì)量關(guān)　25
2.10　對(duì)需求的復(fù)用　26
2.11　復(fù)查規(guī)格說明　27
2.12　迭代和增量過程　27
2.13　需求工作事后分析　28
2.14　定制需求過程　29
2.15　小結(jié)　30
第3章　項(xiàng)目啟動(dòng)　31
3.1　敏捷指南　33
3.2　IceBreaker項(xiàng)目　34
3.3　范圍、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者和目標(biāo)　35
3.4　設(shè)定范圍　35
3.4.1　感興趣的領(lǐng)域　36
3.4.2　首次分析工作上下文范圍　38
3.5　風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者　39
3.5.1　客戶　41
3.5.2　顧客　42
3.5.3　用戶：理解他們　43
3.6　其他風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者　44
3.6.1　顧問　45
3.6.2　管理者　45
3.6.3　主題事務(wù)專家　45
3.6.4　核心團(tuán)隊(duì)　45
3.6.5　檢查人員　46
3.6.6　市場(chǎng)力量　46
3.6.7　法律專家　46
3.6.8　消極的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者　46
3.6.9　業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)制定者　46
3.6.10　公眾意見　46
3.6.11　政府　47
3.6.12　特殊利益團(tuán)體　47
3.6.13　技術(shù)專家　47
3.6.14　文化利益　47
3.6.15　相鄰系統(tǒng)　47
3.7　發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者　48
3.8　目標(biāo)：想達(dá)到什么目的　48
3.9　需求限制條件　52
3.9.1　解決方案限制條件　52
3.9.2　項(xiàng)目限制條件　53
3.10　命名慣例與定義　53
3.11　估算產(chǎn)品的成本　54
3.12　風(fēng)險(xiǎn)　55
3.13　繼續(xù)還是終止　56
3.14　項(xiàng)目啟動(dòng)替代方案　57
3.15　小結(jié)　57
第4章　事件驅(qū)動(dòng)的用例　59
4.1　敏捷指南　59
4.2　理解工作　59
4.3　用例及其范圍　61
4.4　工作　62
4.5　工作的上下文范圍　62
4.6　業(yè)務(wù)事件　64
4.7　業(yè)務(wù)事件和業(yè)務(wù)用例是好想法的原因　67
4.8　發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)事件　68
4.9　業(yè)務(wù)用例　70
4.10　相鄰系統(tǒng)的角色　71
4.10.1　主動(dòng)的相鄰系統(tǒng)　72
4.10.2　自治的相鄰系統(tǒng)　74
4.10.3　合作的相鄰系統(tǒng)　76
4.11　業(yè)務(wù)用例和產(chǎn)品用例　77
4.12　小結(jié)　80
第5章　網(wǎng)羅需求　82
5.1　敏捷指南　82
5.2　職責(zé)　83
5.3　網(wǎng)羅與業(yè)務(wù)用例　85
5.4　當(dāng)前狀況扮演的角色　86
5.5　做學(xué)徒　89
5.6　觀察結(jié)構(gòu)和模式　91
5.7　風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者訪談　92
5.8　找出工作的本質(zhì)　94
5.9　解決正確的問題　97
5.10　創(chuàng)新的產(chǎn)品　98
5.11　業(yè)務(wù)用例研討會(huì)　100
5.11.1　成果　101
5.11.2　場(chǎng)景　102
5.11.3　業(yè)務(wù)規(guī)則　102
5.12　創(chuàng)造性研討會(huì)　102
5.13　頭腦風(fēng)暴　104
5.14　用戶代表　105
5.15　思維圖　107
5.16　墻紙　109
5.17　錄像和照相　109
5.18　wiki、blog和論壇　110
5.19　文檔考古學(xué)　111
5.20　其他需求收集技巧　113
5.20.1　家庭治療　113
5.20.2　軟系統(tǒng)和視角　114
5.21　確定產(chǎn)品應(yīng)該是怎樣的　114
5.22　技術(shù)是否重要　116
5.23　選擇最佳網(wǎng)羅技巧　117
5.24　小結(jié)　119
第6章　場(chǎng)景和需求　120
6.1　敏捷指南　120
6.2　場(chǎng)景　121
6.3　正常用例場(chǎng)景　124
6.4　場(chǎng)景圖示　126
6.5　可選情況　127
6.6　異常情況　128
6.7　假設(shè)場(chǎng)景　129
6.8　誤用場(chǎng)景和負(fù)面場(chǎng)景　129
6.9　場(chǎng)景模板　131
6.10　產(chǎn)品用例場(chǎng)景　132
6.11　小結(jié)　134
第7章　功能性需求　135
7.1　敏捷指南　136
7.2　功能性需求　136
7.3　發(fā)現(xiàn)功能性需求　137
7.4　細(xì)節(jié)程度或粒度　139
7.5　異常和可選方式　140
7.6　避免二義性　141
7.7　技術(shù)需求　142
7.8　需求不是解決方案　143
7.9　需求分組　143
7.10　功能性需求的替代方式　144
7.11　小結(jié)　147
第8章　非功能性需求　148
8.1　敏捷指南　149
8.2　非功能性的需求　149
8.3　用例與非功能性需求　151
8.4　非功能性需求類型　151
8.5　觀感需求：類型10　152
8.6　易用性和人性化需求：類型11　154
8.7　執(zhí)行需求：類型12　157
8.8　操作和環(huán)境需求：類型13　158
8.9　可維護(hù)性和支持需求：類型14　160
8.10　安全性需求：類型15　160
8.10.1　保密性　161
8.10.2　可得性　161
8.10.3　完整性　161
8.10.4　審計(jì)　162
8.10.5　沒有其他　162
8.11　文化和政策需求：類型16　163
8.12　法律需求：類型17　165
8.12.1　薩班-奧西利法案(Sarbanes-Oxley Act)　166
8.12.2　其他法律要求　166
8.12.3　標(biāo)準(zhǔn)　167
8.13　發(fā)現(xiàn)非功能性需求　167
8.13.1　用Blog記錄需求　167
8.13.2　用例　167
8.13.3　模板　169
8.13.4　原型和非功能性需求　169
8.13.5　客戶　170
8.14　不要編寫解決方案　170
8.15　小結(jié)　171
第9章　驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)　173
9.1　敏捷指南　173
9.2　驗(yàn)收需要標(biāo)準(zhǔn)的原因　174
9.3　測(cè)量的尺度　175
9.4　理由　176
9.5　非功能性需求的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)　177
9.5.1　產(chǎn)品是否失敗　179
9.5.2　主觀測(cè)試　179
9.5.3　觀感需求　180
9.5.4　易用性和人性化需求　180
9.5.5　執(zhí)行需求　181
9.5.6　可操作性需求　182
9.5.7　可維護(hù)性需求　182
9.5.8　安全性需求　183
9.5.9　文化和政策需求　183
9.5.10　法律需求　184
9.6　功能性需求的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)　184
9.7　用例和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)　185
9.8　項(xiàng)目目標(biāo)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)　186
9.9　解決方案限制條件的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)　186
9.10　小結(jié)　187
第10章　編寫需求　189
10.1　敏捷指南　189
10.2　將潛在需求變成書面需求　191
10.3　知識(shí)與規(guī)格說明書　192
10.4　Volere需求規(guī)格說明書模板　193
10.5　第1部分——項(xiàng)目的目標(biāo)　194
10.6　第2部分——客戶、顧客和其他風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者　197
10.7　第3部分——產(chǎn)品的用戶　198
10.8　第4部分——強(qiáng)制的限制條件　199
10.9　第5部分——命名慣例和定義　201
10.10　第6部分——相關(guān)事實(shí)和假定　202
10.11　第7部分——工作的范圍　203
10.12　第8部分——產(chǎn)品的范圍　204
10.13　需求項(xiàng)框架　204
10.13.1　白雪卡　205
10.13.2　自動(dòng)化的需求工具　206
10.14　原子需求　206
10.14.1　需求編號(hào)　207
10.14.2　需求類型　207
10.14.3　事件/用例編號(hào)　207
10.14.4　描述　208
10.14.5　理由　208
10.14.6　來源　208
10.14.7　驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)　208
10.14.8　顧客滿意度和不滿意度　208
10.14.9　優(yōu)先級(jí)　209
10.14.10　沖突　210
10.14.11　支持材料　210
10.14.12　歷史　210
10.15　編寫需求規(guī)格說明　210
10.16　第9部分——功能性需求　211
10.17　非功能性需求　213
10.18　項(xiàng)目問題　214
10.19　第18部分——開放式問題　214
10.20　第19部分——立即可用的解決方案　215
10.21　第20部分——新問題　215
10.22　第21部分——任務(wù)　216
10.23　第22部分——遷移至新產(chǎn)品　216
10.24　第23部分——風(fēng)險(xiǎn)　216
10.25　第24部分——費(fèi)用　217
10.26　第25部分——用戶文檔和培訓(xùn)　218
10.27　第26部分——后續(xù)版本需求　218
10.28　第27部分——解決方案的設(shè)想　219
10.29　小結(jié)　219
第11章　質(zhì)量關(guān)　220
11.1　敏捷指南　221
11.2　需求質(zhì)量　222
11.3　使用質(zhì)量關(guān)　223
11.4　測(cè)試完整性　224
11.4.1　測(cè)試是否存在遺漏的部分　224
11.4.2　測(cè)試是否對(duì)所有風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者都有意義　225
11.5　測(cè)試可追蹤性　226
11.6　統(tǒng)一使用術(shù)語　227
11.7　確定是否與目標(biāo)相關(guān)　228
11.8　測(cè)試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)　230
11.9　確定在限制條件下是否可行　231
11.10　區(qū)分是需求還是解決方案　232
11.11　顧客價(jià)值　234
11.12　鍍金需求　235
11.13　需求蔓延　235
11.14　實(shí)現(xiàn)質(zhì)量關(guān)　238
11.15　小結(jié)　240
第12章　制作需求原型　241
12.1　敏捷指南　243
12.2　原型與事實(shí)　243
12.3　低保真原型　245
12.4　高保真原型　249
12.5　故事板　251
12.6　對(duì)象生命歷史　252
12.7　原型循環(huán)　254
12.7.1　設(shè)計(jì)與構(gòu)建　254
12.7.2　在用戶環(huán)境中測(cè)試　255
12.7.3　分析結(jié)果　256
12.8　小結(jié)　257
第13章　復(fù)用需求　258
13.1　什么是復(fù)用需求　258
13.2　可復(fù)用需求的來源　260
13.3　需求模式　262
13.4　業(yè)務(wù)事件模式　263
13.4.1　事件響應(yīng)的上下文　264
13.4.2　事件響應(yīng)的處理　264
13.4.3　事件響應(yīng)的數(shù)據(jù)　265
13.5　通過抽象形成模式　266
13.5.1　特定領(lǐng)域的模式　267
13.5.2　跨領(lǐng)域的模式　269
13.6　領(lǐng)域分析　270
13.7　復(fù)用的趨勢(shì)　271
13.7.1　復(fù)用和對(duì)象　271
13.7.2　復(fù)用現(xiàn)在是否是一項(xiàng)工作　272
13.8　小結(jié)　273
第14章　復(fù)查需求規(guī)格說明　274
14.1　敏捷指南　275
14.2　復(fù)查規(guī)格說明書　275
14.3　審查　276
14.4　發(fā)現(xiàn)遺漏的需求　277
14.5　確定是否已發(fā)現(xiàn)所有的業(yè)務(wù)用例　277
14.6　顧客價(jià)值　283
14.7　排列需求優(yōu)先級(jí)　284
14.7.1　影響優(yōu)先級(jí)的因素　285
14.7.2　何時(shí)確定優(yōu)先級(jí)　285
14.7.3　需求優(yōu)先級(jí)等級(jí)　286
14.7.4　優(yōu)先級(jí)電子表格　287
14.8　沖突的需求　288
14.9　二義性的規(guī)格說明　290
14.10　風(fēng)險(xiǎn)分析　290
14.10.1　項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)　291
14.10.2　項(xiàng)目限制條件　292
14.10.3　功能性需求　292
14.11　度量所需的工作量　292
14.12　小結(jié)　293
第15章　需求向何處去　294
15.1　調(diào)整需求過程　294
15.2　需求工具　296
15.3　工具對(duì)應(yīng)目標(biāo)　297
15.4　發(fā)布規(guī)格說明書　299
15.4.1　合同化文檔　299
15.4.2　管理層總結(jié)　300
15.4.3　市場(chǎng)人員總結(jié)　300
15.4.4　用戶復(fù)查　300
15.4.5　復(fù)查規(guī)格說明書　301
15.5　需求可追蹤性　301
15.6　處理變化　304
15.6.1　變化的世界　305
15.6.2　需求反饋　306
15.7　需求事后分析　307
15.7.1　復(fù)查的內(nèi)容　308
15.7.2　進(jìn)行事后分析　308
15.7.3　事后分析報(bào)告　309
15.8　記事本　310
15.9　小結(jié)　310
附錄A　Volere需求過程模型　312
A.1　Volere需求過程模型　312
A.2　定義項(xiàng)目啟動(dòng)目標(biāo)(過程說明1.1.1)　315
A.3　計(jì)劃物質(zhì)上的安排(過程說明1.1.2)　316
A.4　與參加者溝通(過程說明1.1.3)　316
A.5　確定產(chǎn)品目標(biāo)(過程說明1.2.1)　317
A.6　確定工作上下文范圍(過程說明1.2.2)　318
A.7　進(jìn)行“第一刀”風(fēng)險(xiǎn)分析(過程說明1.2.3)　318
A.8　確定風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者(過程說明1.2.4)　319
A.9　分解工作上下文(過程說明1.2.5)　320
A.10　考慮“無事件(Non-event)”(過程說明1.2.6)　320
A.11　確定業(yè)務(wù)術(shù)語(過程說明1.2.7)　320
A.12　定義項(xiàng)目限制條件(過程說明1.2.8)　320
A.13　確定感興趣的領(lǐng)域(過程說明1.2.9)　321
A.14　編寫項(xiàng)目啟動(dòng)報(bào)告(過程說明1.3.1)　322
A.15　復(fù)查啟動(dòng)階段成果(過程說明1.3.2)　322
A.16　跟進(jìn)啟動(dòng)會(huì)議(過程說明1.3.3)　323
A.17　做出初步估計(jì)(過程說明1.3.4)　323
A.18　復(fù)查當(dāng)前狀況(過程說明2.1.1)　325
A.19　做用戶的學(xué)徒(過程說明2.1.2)　325
A.20　確定本質(zhì)需求(過程說明2.1.3)　325
A.21　需求頭腦風(fēng)暴(過程說明2.1.4)　326
A.22　用戶訪談(過程說明2.1.5)　326
A.23　文檔考古學(xué)(過程說明2.1.6)　327
A.24　制作需求錄像帶(過程說明2.1.7)　328
A.25　召開用例研討會(huì)(過程說明2.1.8)　329
A.26　構(gòu)建事件模型(過程說明2.1.9)　329
A.27　構(gòu)建場(chǎng)景模型(過程說明2.1.10)　330
A.28　舉行創(chuàng)造性研討會(huì)(過程說明2.1.11)　330
A.29　研究相鄰系統(tǒng)(過程說明2.2.1)　331
A.30　定義用例邊界(過程說明2.2.2)　331
A.31　收集業(yè)務(wù)事件知識(shí)(過程說明2.3.1)　332
A.32　選擇合適的網(wǎng)羅技術(shù)(過程說明2.3.2)　333
A.33　詢問澄清問題(過程說明2.4)　334
A.34　確定潛在需求(過程說明3.1)　335
A.35　確定功能性需求(過程說明3.2)　335
A.36　確定組合需求(過程說明3.3)　336
A.37　將需求規(guī)范化(過程說明3.4)　336
A.38　將系統(tǒng)限制條件規(guī)范化(過程說明3.5)　336
A.39　確定非功能性需求(過程說明3.6)　336
A.40　編寫功能性驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(過程說明3.7)　337
A.41　編寫非功能性驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(過程說明3.8)　337
A.42　確定顧客價(jià)值(過程說明3.9)　338
A.43　確定依賴關(guān)系和沖突之處(過程說明3.10)　338
A.44　復(fù)查需求驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(過程說明4.1)　339
A.45　復(fù)查需求相關(guān)性(過程說明4.2)　340
A.46　復(fù)查需求的切實(shí)可行性(過程說明4.3)　340
A.47　識(shí)別鍍金需求(過程說明4.4)　341
A.48　復(fù)查需求完整性(過程說明4.5)　341
A.49　計(jì)劃制作原型(過程說明5.1)　342
A.50　構(gòu)建低保真的原型(過程說明5.2.1)　342
A.51　構(gòu)建高保真的原型(過程說明5.2.2)　343
A.52　與用戶測(cè)試高保真的原型(過程說明5.3.1)　344
A.53　與用戶測(cè)試低保真的原型(過程說明5.3.2)　345
A.54　確定新的需求和有變化的需求(過程說明5.3.3)　345
A.55　評(píng)估原型工作量(過程說明5.3.4)　345
A.56　進(jìn)行單獨(dú)的個(gè)人復(fù)查(過程說明6.1.1)　346
A.57　分別進(jìn)行小組會(huì)議(過程說明6.1.2)　347
A.58　項(xiàng)目協(xié)調(diào)人復(fù)查事實(shí)(過程說明6.1.3)　348
A.59　舉行事后復(fù)查會(huì)議(過程說明6.2.1)　348
A.60　得到事后分析報(bào)告(過程說明6.2.2)　349
A.61　確定過濾標(biāo)準(zhǔn)(過程說明6.3.1)　350
A.62　選擇相關(guān)需求類型(過程說明6.3.2)　351
A.63　增加新的過濾標(biāo)準(zhǔn)(過程說明6.3.3)　351
A.64　確定遺漏的需求(過程說明7.1.1)　352
A.65　確定顧客價(jià)值評(píng)分(過程說明7.1.2)　352
A.66　確定需求的相互作用(過程說明7.1.3)　353
A.67　確定制作原型的機(jī)會(huì)(過程說明7.1.4)　353
A.68　發(fā)現(xiàn)遺漏的保管人需求(過程說明7.1.5)　354
A.69　尋找可能的風(fēng)險(xiǎn)(過程說明7.2.1)　355
A.70　量化每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)(過程說明7.2.2)　355
A.71　確定估算輸入信息(過程說明7.3.1)　356
A.72　針對(duì)事件估算工作量(過程說明7.3.2)　357
A.73　估算需求工作量(過程說明7.3.3)　357
A.74　設(shè)計(jì)需求規(guī)格說明書的形式(過程說明7.4.1)　358
A.75　匯編需求規(guī)格說明書(過程說明7.4.2)　359
A.76　需求過程模型中用到的術(shù)語　359
附錄B　Volere需求規(guī)格說明書模板　370
附錄C　功能點(diǎn)計(jì)數(shù)簡(jiǎn)介　414
C.1　度量工作　414
C.2　功能點(diǎn)計(jì)數(shù)快速入門　415
C.2.1　工作上下文范圍　416
C.2.2　工作存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)　416
C.2.3　業(yè)務(wù)用例　418
C.3　針對(duì)業(yè)務(wù)用例計(jì)算功能點(diǎn)　418
C.3.1　計(jì)算輸入型業(yè)務(wù)用例　418
C.3.2　計(jì)算輸出型業(yè)務(wù)用例　419
C.3.3　計(jì)算時(shí)間觸發(fā)型業(yè)務(wù)用例　421
C.4　計(jì)算存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)　422
C.4.1　內(nèi)部的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)　422
C.4.2　外部的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)　423
C.5　針對(duì)未知信息進(jìn)行調(diào)整　424
C.6　功能點(diǎn)計(jì)數(shù)的下一步　425
附錄D　項(xiàng)目社會(huì)關(guān)系分析模板　427
D.1　風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者圖示模板　427
D.2　風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者分析模板　428
詞匯表　431
參考文獻(xiàn)　435