問路質(zhì)量管理

　　《問路質(zhì)量管理》針對在質(zhì)量管理中相對重要且容易誤用的主題進行了專題討論，這些內(nèi)容反映了蘊藏在質(zhì)量管理或質(zhì)量改進中的基本問題：質(zhì)量管理體系的發(fā)展歷程、建立并實現(xiàn)目標、增強管理評審的有效性、實現(xiàn)過程管理、改進培訓(xùn)績效、以供應(yīng)商為伙伴、控制外包裝過程、重視內(nèi)部溝通、了解顧客滿意和不斷超越。這些內(nèi)容反映了蘊藏在質(zhì)量管理或質(zhì)量改進中的基本問題。《問路質(zhì)量管理》既可以作為企業(yè)運營管理應(yīng)用指南，也可以作為管理培訓(xùn)教材或參考讀物。無論如何，《問路質(zhì)量管理》的第一讀者是各類組織的最高管理者、運營管理人員和質(zhì)量工作者，其次才是那些為質(zhì)量管理實踐提供服務(wù)的相關(guān)方——咨詢機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu)以及認證機構(gòu)的從業(yè)人員，這是因為任何管理工具必須首先服務(wù)于組織的發(fā)展、組織的績效和組織的競爭力能力。組織是質(zhì)量管理工具的受體，而他人服務(wù)于組織和組織的管理目標。

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