認清環(huán)境說對話

一、成功地進行人際溝通的基本技巧
◇人際溝通的內(nèi)容和實質
◇掌握溝通的基本原則
◇在態(tài)度和行為上掌握好人際溝通的分寸
◇使你傳遞出的信息及時被對方領會
◇澄清人際溝通中的三個錯誤觀念
◇樹立正確的人際溝通理念
◇跨越人際溝通的障礙
◇通過談心進行有效的溝通
◇通過對話達到相互理解的目的
◇認真聽別人說話，準確獲取信息
◇通過交流，使你的想法變成別人的想法
◇通過溝通達成對自己有利的結果
二、和同事進行輕松愉快的交流
◇得體地叫響同事的名字
◇與同事進行輕松愉快、健康有益的交談
◇與同事有效交流，和諧相處
◇與不同的同事進行恰當?shù)慕徽?br />◇與同事交談時要選擇好話題
◇時刻顧及對方的興趣
◇說話時盡量不要招人煩
◇參加平等交流，進行富有成效的討論
◇必要時得體地安慰同事
◇輕松地向同事借到你所需的東西
◇同時與多個同事談話時表現(xiàn)得禮貌得體
◇同同事交流時避免冷場
◇得到同事幫助之后恰當?shù)剡M行感謝
三、通過交流拉近與上司和下屬的關系
◇適當?shù)膮R報是和上司交流的重要方式之
◇注意和上司的日常交流
◇和上司談話必須注意的問題
◇積極給上級提供建議，做好匯報
◇提建議前應充分從上司的角度考慮問題
◇在發(fā)現(xiàn)上司做法不妥時巧“進言”
◇讓上司在多項建議中作出選擇
◇注意提建議的各種忌諱
◇“捧”著領導幫你辦事
◇接受任務以后注意和上司保持聯(lián)系
◇上司和下屬談話的藝術
◇向下級通報不好的消息要注意方式
◇在即席發(fā)言的機會中展示自己的口才
四、進行說服，推銷你的意見
◇對不同身份的人說不同的話
◇有效說服別人的幾種簡單技巧
◇有效說服別人的四個步驟
◇要有長期做說服工作的準備
◇用巧妙的表達技巧來增強說服力
◇先透徹地了解對方的有關情況
◇盡量多讓對方說話
◇要充分尊重別人的意見
◇認為對方誠實、正直和公正
◇讓對方變被動接受為主動反思
◇通過辯論讓同事接受你的意見
◇面對異議，成功地推銷你的主意
◇有效說服心存抵制的員工
五、學會拒絕，擺脫不必要的麻煩
◇拒絕別人時要避免得罪對方
◇不攬自己沒有能力辦到或不想辦的事情
◇把握巧妙拒絕別人的原則
◇巧妙拒絕領導委托的某些事
◇鞏固拒絕的成果，預防對方反駁
◇被領導錯誤指責時進行積極辯解
◇得體地擺脫進行無
六、學會得體贊美和婉轉批評
七、避免爭論，消除矛盾
八、在職場交際中要慎言
九、努力提高表達能力