銀行卡

第一章 銀行卡概述
　第一節(jié) 銀行卡的產(chǎn)生與發(fā)展
　第二節(jié) 我國銀行卡的發(fā)展
　第三節(jié) 金卡工程
　第四節(jié) 銀行卡利益涉及的各主體
第二章 銀行卡的種類和功能
　第一節(jié) 銀行卡的種類
　第二節(jié) 銀行卡的功能
第三章 銀行卡的組織和管理體系
　第一節(jié) 銀行卡同業(yè)組織
　第二節(jié) 發(fā)卡銀行的職能
　第三節(jié) 收單銀行的職能
　第四節(jié) 發(fā)卡銀行運(yùn)作模式選擇
第四章 銀行卡的客戶和發(fā)卡
　第一節(jié) 目標(biāo)客戶群體
　第二節(jié) 營銷和提高忠誠度
　第三節(jié) 申請(qǐng)
　第四節(jié) 審批
　第五節(jié) 制卡和領(lǐng)卡
　第六節(jié) 領(lǐng)卡
第五章 銀行卡的營運(yùn)管理
　第一節(jié) 授權(quán)
　第二節(jié) 客戶服務(wù)
　第三節(jié) 卡片管理
　第四節(jié) 境內(nèi)差錯(cuò)處理
　第五節(jié) 境外爭議交易處理
　第六節(jié) 清算
第六章 特約商戶管理
　第一節(jié) 特約商戶概述
　第二節(jié) 特約商戶的管理
第七章 銀行卡風(fēng)險(xiǎn)管理
　第一節(jié) 銀行卡風(fēng)險(xiǎn)的種類
　第二節(jié) 信用卡的風(fēng)險(xiǎn)管理
　第三節(jié) 偽造、冒用卡犯罪的防范
第八章 智能卡及其他
　第一節(jié) 智能卡
　第二節(jié) 聯(lián)名/認(rèn)同卡
　第三節(jié) 專用卡
　第四節(jié) 儲(chǔ)值卡
第九章 銀行卡業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)通用
　第一節(jié) 國內(nèi)銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用的現(xiàn)狀及意義
　第二節(jié) “銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)銀行卡發(fā)卡業(yè)務(wù)規(guī)范
　第三節(jié) “銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)銀行卡代理業(yè)務(wù)規(guī)范
　第四節(jié) 跨行交易的資金清算
　第五節(jié) 跨行交易差錯(cuò)處理
　第六節(jié) 跨行交易爭議的裁判
第十章 外幣收單業(yè)務(wù)
后記