中層領導管理：培訓手冊

第一章 中層領導決策能力
　第一節(jié) 日常決策能力
　　一、決策基本要求
　　二、決策時的步驟
　第二節(jié) 應急決策能力
　　一、應急原則
　　二、應急準備
　　三、應急對策
　第三節(jié) 現(xiàn)場決策能力
　　一、現(xiàn)場決策適用范圍
　　二、現(xiàn)場決策缺陷
　　三、現(xiàn)場決策藝術
　相關鏈接
　　中層領導要作出有效決策
第二章 中層領導選才能力
　第一節(jié) 了解選才要求
　　一、揚長避短識人才
　　二、以內(nèi)在潛能辨才
　　三、識人選才的方法
　第二節(jié) 確定選才標準
　　一、挑選人才標準
　　二、挑選人才原則
　　三、挑選人才條件
　第三節(jié) 掌握選才步驟
　　一、選才前的準備工作
　　二、選擇選拔渠道和方法
　　三、進行簡歷篩選
　　四、進行面談準備
　　五、面試中注意要點
　　六、作出初步錄用決定
　相關鏈接
　　中層領導選人識人“四忌”
第三章 中層領導用人能力
　第一節(jié) 因事用人能力
　　一、能職匹配，才盡其用
　　二、人事相符，因事設人
　　三、綜合互補，倍出效益
　　四、金鞍寶馬，始得其所　
　第二節(jié) 因才用人能力
　　一、因才用人的原則
　　二、因才用人的注意事項
　　三、因才用人的藝術
　第三節(jié) 搭配用人能力
　　一、搭配用人的意義
　　二、搭配用人的方法
　相關鏈接
　　中層領導應具備的用人觀
第四章 中層領導管人能力
　第一節(jié) 有效培訓下屬
　　一、通過崗前培訓
　　二、通過在職培訓
　第二節(jié) 常用管人技巧
　　一、不要用命令“鎮(zhèn)壓”下屬
　　二、該寬就要寬，該嚴就要嚴
　　三、不要頻繁地糾正下屬的錯誤
　　四、批評下屬注意事項
　　五、讓頑固的下屬不再頑固
　　六、不讓幫派勢力牽制
　　七、解聘時的技巧
　相關鏈接
　　中層領導管理下屬的藝術
第五章 中層領導授權(quán)能力
　第一節(jié) 進行授權(quán)準備
　　一、授權(quán)的人選準備
　　二、授權(quán)的心理準備
　　三、授權(quán)的事項準備
　　四、授權(quán)前注意的問題
　第二節(jié) 防止授權(quán)失控
　　一、授權(quán)失控的概念
　　二、下屬越權(quán)的表現(xiàn)
　　三、防止授權(quán)失控的辦法
　　四、授權(quán)失效糾正
　第三節(jié) 實施充分授權(quán)
　　一、充分溝通
　　二、傳達目標
　　三、提供資信
　　四、設定履行標準
　　五、提供職權(quán)
　六、提供支援
　相關鏈接
　　中層領導授權(quán)中的禁忌
第六章 中層領導激勵能力
　第一節(jié) 激勵常用方法
　　一、薪資激勵
　　二、獎金激勵
　　三、工作激勵
　　四、支持激勵
　　五、關懷激勵
　　六、競爭激勵
　　七、強化激勵
　第二節(jié) 影響激勵因素
　　一、影響下屬個性的因素
　　二、了解人的五種基本需求
　第三節(jié) 激發(fā)下屬潛能
　　一、盡可能滿足需求
　　二、善于運用激將法
　　三、端平“一碗水”，有效駕馭全局
　　四、熱愛工作、關心下屬
　　五、善于規(guī)劃可及的遠景
　相關鏈接
　　中層領導有效激勵下屬的方法
第七章 中層領導表達能力
　第一節(jié) 口頭表達能力
　　一、明確提問的能力
　　二、掌握傾聽的能力
　　三、擅長回答的能力
　　四、語言表達的能力
　第二節(jié) 書面表達能力
　　一、作文先做人
　　二、寫作的準備
　　三、多讀多練
　第三節(jié) 肢體表達能力
　　一、手勢語言能力
　　二、面部語言能力
　　三、眼神語言能力
　　四、身姿語言能力
　　五、服飾語言能力
　相關鏈接
　　中層領導競爭上崗演講稿范本(節(jié) 選)
第八章 中層領導溝通能力
　第一節(jié) 與上級溝通能力
　　一、與上級溝通的原則
　　二、與上級進行信息溝通的藝術
　　三、向上級匯報的技巧
　第二節(jié) 與同級溝通能力
　　一、處理好同級關系的原則
　　二、處理好同級關系的語言藝術
　第三節(jié) 與下屬溝通能力
　　一、在下屬面前樹立威信
　　二、與下屬建立信賴關系
　相關鏈接
　　中層領導成功溝通六要素
第九章 中層領導協(xié)調(diào)能力
　第一節(jié) 協(xié)調(diào)部門沖突
　　一、部門關系協(xié)調(diào)處理原則
　　二、部門沖突協(xié)調(diào)處理方法
　第二節(jié) 協(xié)調(diào)下屬沖突
　　一、下屬沖突的原因分析
　　二、下屬沖突的協(xié)調(diào)解決方法
　　三、下屬沖突的調(diào)解步驟
　第三節(jié) 協(xié)調(diào)自身沖突
　　一、自身與下屬沖突處理原則
　　二、自身與下屬沖突處理藝術
　相關鏈接
　　中層領導解決沖突的協(xié)調(diào)辦法
第十章 中層領導晉升能力
　第一節(jié) 規(guī)劃晉升步驟
　　一、熟悉自身工作
　　二、確定晉升目標
　　三、實現(xiàn)晉升目標
　第二節(jié) 熟悉晉升途徑
　　一、上級任命
　　二、群眾選舉
　　三、自薦晉升
　　四、招聘錄用
　　五、推薦晉升
　　六、考試晉
　第三節(jié) 把握晉升機會
　　一、善于爭取晉升機會
　　二、善于利用晉升機會
　　三、善于創(chuàng)造晉升機會
　第四節(jié) 晉升競爭獲勝能力
　　一、正確看待晉升之爭
　　二、掌握晉升技巧
　　三、得到上級提升的策略
　　四、要善于推薦自己
　　五、正視晉升中的失敗
　相關鏈接
　　容易得到晉升的幾種人
主要參考文獻