百思買的變革

　　這是一本書中的書：它向我們講述了兩個同時發(fā)生的故事。一個是真實生活中的故事，講的是一隊人共同在一個大公司里展開變革。另一個故事是對變革實施過程中的一系列業(yè)已證明的實用方法的敘述。我們不是將這兩個故事分開講述，而是把它們交織在一起，這樣你就可以有兩種閱讀的方式：把它當(dāng)作故事來看，它將與你分享作為一個團隊的成員如何逐漸認識變革的見解，或者把它視為關(guān)于變革式管理的有實際價值的學(xué)習(xí)資料，這些資料是以百思買公司的大量實例為例。無論你采用哪種方式，兩者互為補充。我們相信，你將會從中發(fā)現(xiàn)能夠幫助你應(yīng)對和領(lǐng)導(dǎo)變革的方法。微利時代的公司擴張與變革。全球最大的家電連鎖零售企業(yè)百思買“零售操作平臺”與“頭腦、心靈和手段”的神話。本書講述了最近幾年里那些幫助百思買公司在關(guān)鍵時刻實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型的人和方法。百思買的成功經(jīng)驗對于所有公司都有很強的啟發(fā)和借鑒作用。

　　伊麗莎白·吉布森是《獲取知識實用性指南》一書的合著者，這本書的核心是在構(gòu)筑專家系統(tǒng)方面確認和抓住隱含知識。在取得明尼蘇達州圣保羅市的馬卡勒斯特學(xué)院的學(xué)士學(xué)位后，伊麗莎白·吉布林在明尼蘇達州北部的一個鐵礦作業(yè)區(qū)成為了一名鋼鐵工人。隨后她又在圣弗朗西斯科州立大學(xué)獲得了碩士學(xué)位，此后又在斯坦福大學(xué)獲得了心理學(xué)博士學(xué)位。吉布林在硅谷的高科技園區(qū)工作過。剛開始，她作為一名技術(shù)工程師就職于一家構(gòu)筑專家系統(tǒng)的技術(shù)有限公司，接著成為“帕克普雷斯系統(tǒng)”的培訓(xùn)部主管。這是一家從雷爾洛克斯帕克研究中心分出的、以目標為導(dǎo)向的軟件公司。在帕克普雷斯，伊麗莎白·吉布森首創(chuàng)目標為導(dǎo)向的系統(tǒng)分析方法，稱之為“目標行為分析”。在這兩個公司中，她對正面底線和機構(gòu)學(xué)習(xí)都做出了貢獻。在1991年，吉布森加入了RHR國際機構(gòu)。DHR的任職期間，她就已經(jīng)在零售、國際市場與貿(mào)易、廣告、娛樂、制造業(yè)、財政服務(wù)、健康維護以及地方性政府方面和公私部門都有合作。從此，成功的首創(chuàng)所激發(fā)出的力量將百思買發(fā)展成為一個學(xué)習(xí)型機構(gòu)。百思買的執(zhí)行委員會讓吉布森和RHR以其多年的努力來提高百思買的個人、團體以及機構(gòu)學(xué)習(xí)的質(zhì)量和數(shù)量。