電子商務經(jīng)營管理

　　美國Intel公司董事長格魯夫曾說：未來的企業(yè)都是電子商務企業(yè)。電子商務是企業(yè)發(fā)展的必由之路。電子商務（E-Business）是利用現(xiàn)代計算機通信網(wǎng)絡提供的信息網(wǎng)絡平臺在互聯(lián)網(wǎng)上進行的商務活動，是人類創(chuàng)造和應用電子工具與改造和發(fā)展商務活動相結合的產(chǎn)物。電子商務直接作用于商務，間接作用于生產(chǎn)和消費，正引領著人類經(jīng)濟由生產(chǎn)主導向流通主導和消費主導發(fā)展。它所遵循的基本原則是：高效率、低成本、簡約化、方便化；它的發(fā)展趨勢是：重交流、尋需求、保供給、物盡用。進入21世紀以來，越來越多的企業(yè)、單位和個人想了解和認識電子商務，并通過它來改造和發(fā)展自己原有的商務系統(tǒng)，提高其社會競爭力，提高其經(jīng)濟和社會效益。盡管電子商務本身還處在發(fā)展初期，其理論與實踐還不夠成熟，但是人們對它的理論與實踐的探索一直沒有停止過，在電子商務的理論問題、經(jīng)營問題、管理問題和信息化問題等方面初步形成了其研究方向。當代的信息技術，特別是以Internet為核心的網(wǎng)絡技術的發(fā)展與應用，使社會步入了全新的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代。電子商務是繼農(nóng)業(yè)革命和工業(yè)革命之后第三次偉大的產(chǎn)業(yè)革命，它將不亞于18世紀的蒸汽機發(fā)明和19世紀的電發(fā)明給人類社會所帶來的沖擊和影響。在這個劇烈變革的時代，我們面臨著許多需要深入探討的電子商務理論問題：新的經(jīng)濟增長方式，虛擬市場競爭規(guī)則，企業(yè)經(jīng)營管理新模式，因特網(wǎng)對人類生活的影響，電子商務的營銷觀念創(chuàng)新和營銷策略變革，網(wǎng)絡時代的文化發(fā)展等等。電子商務的理論問題不僅涉及微觀企業(yè)的經(jīng)營行為、組織管理模式和消費者的消費行為，而且涉及宏觀國際貿(mào)易關系和國家未來競爭力。電子商務的本質是商務，商務的核心業(yè)務是經(jīng)營與管理?？梢?，電子商務的核心內容也就是經(jīng)營與管理?！敖?jīng)營”一詞在我國春秋時代的書籍中就已出現(xiàn)了。如《詩經(jīng)》上說：“經(jīng)始靈臺，經(jīng)之營之，庶民攻之，不日成之?！痹谶@里，經(jīng)營的意思是經(jīng)營營造，即籌劃、謀略、開拓之意。春秋末年的范蠡就是一位著名的經(jīng)營專家，他有一整套經(jīng)營思想，提出了“積蓄之理，務完物，無息幣”等經(jīng)商致富的理論，告訴人們，生產(chǎn)、經(jīng)營的商品質量要好，貨幣資金不要積壓，要不停的周轉。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對經(jīng)營的認識在逐步加深。經(jīng)營作為企業(yè)活動中的一個概念，我國20世紀80年代后才提出來的。根據(jù)我國企業(yè)經(jīng)營活動的產(chǎn)生和發(fā)展過程，大致可將其劃分為三個階段：第一階段，把經(jīng)營理解為銷售。第二階段，將經(jīng)營理解為生產(chǎn)前的決策和生產(chǎn)后的產(chǎn)品銷售，認為經(jīng)營要抓輸入和輸出兩頭。第三階段，認為經(jīng)營應包括企業(yè)的全部經(jīng)濟活動，是企業(yè)的綜合性職能。實際上，以系統(tǒng)的觀點來看，企業(yè)經(jīng)營中的生產(chǎn)、購銷、人事、財務等各要素是一個有機整體。電子商務經(jīng)營是在商品經(jīng)濟日益發(fā)展，科學技術迅速進步，市場范圍不斷擴大的條件下形成的，是商品經(jīng)濟賦予企業(yè)的新職能。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的一切商務活動應以經(jīng)營為中心，由經(jīng)營引伸、派生出來的其他一切活動都要圍繞著經(jīng)營并為之服務?！肮堋?，我國古代指鎖鑰。《左傳·僖公三十年》中說：鄭人使我掌其北門之管。引伸為管轄、管制之意，體現(xiàn)著權力的歸屬?！袄怼保疽馐侵斡?。《韓非子·和氏》中說：王乃使玉人理其璞，而得寶焉。引申為治或處理。管理二字連用，即表示在權力的范圍內，對事物的管束和處理過程。經(jīng)營與管理既有聯(lián)系又有區(qū)別，聯(lián)系主要表現(xiàn)在：二者的目標一致，都是為了企業(yè)的生存和發(fā)展；經(jīng)營是管理發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物；經(jīng)營中需要進行管理，管理中仍要開展經(jīng)營。其區(qū)別在于經(jīng)營是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物，管理是共同勞動的產(chǎn)物；經(jīng)營著眼于企業(yè)外部市場環(huán)境，管理著眼于協(xié)調企業(yè)內部各種關系；經(jīng)營的主要職能是運籌、開拓、決策，管理的主要職能是組織、指揮、協(xié)調、監(jiān)督；經(jīng)營直接與盈利相連，管理保證盈利得到實現(xiàn)。電子商務經(jīng)營與管理是傳統(tǒng)的經(jīng)營與管理在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸，電子商務經(jīng)營與管理的效果關系到企業(yè)的成敗。改革開放后，隨著新技術、新思路、新觀念的引進，企業(yè)日益暴露出管理的缺陷。在加強管理，向管理要效益的進程中，企業(yè)的管理逐步得到了規(guī)范，管理在企業(yè)中的地位得到了提高和加強。進入21世紀后，實施企業(yè)信息化是提高企業(yè)的國際競爭力，實現(xiàn)與國際接軌的有效手段。我國將信息化列入十五規(guī)劃，企業(yè)的信息化建設被逐步列入企業(yè)發(fā)展計劃。那么，什么是企業(yè)信息化？企業(yè)信息化就是利用信息技術對企業(yè)信息源進行廣度和深度的開發(fā)利用，從而對企業(yè)實現(xiàn)有效的管理和監(jiān)控。企業(yè)信息化由三個層次組成，首先，靜態(tài)信息管理：實現(xiàn)企業(yè)的資料、檔案、人事信息等靜態(tài)數(shù)據(jù)的輸入、查詢。其次，生產(chǎn)、測量、顯示、控制等生產(chǎn)過程自動化。第三，建立管理信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)等管理的自動化?？梢钥闯觯娮由虅盏墓芾韱栴}也就是企業(yè)信息化的問題。作者20年來在高校一直致力于電子商務和商業(yè)學的學術研究，成果豐碩。在30多家專業(yè)核心期刊和CSSCI上發(fā)表學術論文50多篇，其中5篇被中國人民大學復印報刊資料全文轉載。這次收集了其中的27篇，分4個專題結集出版，名之為《電子商務經(jīng)營與管理》。這一專著具有2項特色：（1）涉及到電子商務最核心、最本質的問題，也就是電子商務研究的前沿問題：電子商務的理論問題、經(jīng)營問題、管理問題和信息化問題。（2）每篇的內容針對性強，言之有物，觀點新，立意高，具有超前性，讀來對電子商務理論的進一步研究和實踐運作都是有益的。作者的論著即將出版，這是一本電子商務領域十分重要、有特色、有價值的好書，此為序。

　　鄭淑蓉，女，漢族，福建省仙游縣人。華僑大學教授，碩士生導師。1986年畢業(yè)于黑龍江商學院（現(xiàn)為哈爾濱商業(yè)大學）商業(yè)經(jīng)濟專業(yè)，長期高校從事商業(yè)學、管理學、電子商務的教學與研究。主要研究方向：電子商務經(jīng)營與管理、流通產(chǎn)業(yè)經(jīng)營與管理。發(fā)表學術論文50多篇，其中5篇被中國人民大學復印報刊資料全文轉載。出版專著3部，主持完成省部級課題3項，參與省部級課題4項、橫向課題1項。獲教學優(yōu)秀獎1項，科研優(yōu)秀獎3項。全國高校貿(mào)易經(jīng)濟學科教學研究會事理，福建省商業(yè)聯(lián)合會理事。