新編辦公室人員管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

第一篇 辦公室人員基本素質(zhì)與能力標(biāo)準(zhǔn)
第一章 辦公室機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 辦公室的組織與管理
第二節(jié) 辦公室人員個(gè)體素質(zhì)結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 辦公室人員群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)
第四節(jié) 辦公室人員著裝管理
第五節(jié) 辦公室人員守則
第二章 辦公室人員基本技能標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 文字技能
第二節(jié) 記錄及錄音整理技能
第三節(jié) 書(shū)寫(xiě)技能
第四節(jié) 辦公設(shè)備運(yùn)用技能
第五節(jié) 通信技能
第六節(jié) 照相與攝像技能
第七節(jié) 工作能力要求
第三章 辦公室人員必備知識(shí)要求標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 必備禮儀知識(shí)
第二節(jié) 必備英語(yǔ)寫(xiě)作知識(shí)
第三節(jié) 必備消防知識(shí)
第二篇 辦公室人員任職資格與績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
第四章 辦公室人員任職資格及考核標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 辦公室人員任職資格
第二節(jié) 辦公室主會(huì)任職能力
第三節(jié) 基礎(chǔ)類人員任職資格
第四節(jié) 助理類人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)
第五節(jié) 辦公室人員任職資格考評(píng)管理
第五章 辦公室人員績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 辦公室人員績(jī)效考評(píng)概述
第二節(jié) 辦公室人員職業(yè)能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 辦公室人員工作考核
第四節(jié) 辦公室人員工作激勵(lì)管理
第三篇 辦公室人員規(guī)劃與考勤標(biāo)準(zhǔn)
第六章 辦公室人員規(guī)劃管理標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 規(guī)劃管理概述
第二節(jié) 管理計(jì)劃編制方法
第三節(jié) 規(guī)劃管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
第七章 辦公室人員招聘管理標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 面試
第二節(jié) 新進(jìn)人員的任用
第三節(jié) 招聘管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
第八章 辦公室人員考勤管理標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 在職人員考勤辦法
第二節(jié) 考勤管理標(biāo)準(zhǔn)
第九章 辦公室人員出差管理標(biāo)準(zhǔn)
第十章 辦公室協(xié)調(diào)工作標(biāo)準(zhǔn)
第十一章 辦公室人員提高工作效率的方法
第四篇 辦公室主任、秘書(shū)工作標(biāo)準(zhǔn)
第十二章 辦公室主任要求標(biāo)準(zhǔn)
第十三章 辦公室主任職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
第十四章 辦公室主任工作方法和管理標(biāo)準(zhǔn)
第十五章 秘書(shū)基本素質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)
第十六章 秘書(shū)工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
第十七章 秘書(shū)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)