電子商務與物流

總序
前言
第一章　電子商務和物流基礎知識
　第一節(jié)　電子商務基礎知識
　第二節(jié)　物流的概念和分類
　第三節(jié)　供應鏈與物流
　本章小結
　思考與練習
　案例
第二章　電子商務與物流的關系
　第一節(jié)　電子商務對物流的影響
　第二節(jié)　物流在電子商務中的作用和地位
　本章小結
　思考與練習
　案例
第三章　電子商務下的物流與供應鏈
　第一節(jié)　電子商務下的物流的特點
　第二節(jié)　電子商務下的物流的特點和內容
　第三節(jié)　電子商務下的物流管理基本原理
　第四節(jié)　電子商務下的供應鏈管理概述
　本章小結
　思考與練習
　案例
第四章　電子商務下的物流模式
　第一節(jié)　電子商務下的物流模式概述
　第二節(jié)　電子商務下的物流模式決策
　第三節(jié)　電子商務下的第三方物流
　第四節(jié)　電子商務下的國際物流
　第五節(jié)　電子商務下的新型物流
　本章小結
　思考與練習
　案例
第五章　電子商務下的物流服務
　第一節(jié)　電子商務下的物流服務概述
　第二節(jié)　電子商務下的物流客戶服務內容
　第三節(jié)　電子商務下的物流客戶服務戰(zhàn)略
　本章小結
　思考與練習
　案例
第六章　電子商務下的物流成本管理
　第一節(jié)　電子商務下的企業(yè)物流成本的管理
　第二節(jié)　電子商務下物流成本的構成與控制
　第三節(jié)　電子商務下的物流成本控制的具體方法
　本章小結
　思考與練習
　案例
第七章　電子商務的物流配送
第八章　電子商務下的物流信息技術
第九章　電子商務下的物流管理信息系統(tǒng)
第十章　電子商務下的物流系統(tǒng)分析與設計
參考文獻