會說一口漂亮話

第一章：漂亮話巧妙應對千面人
　第一節(jié) 應對不同類型的人
　　對出口不遜者不必在意
　　對嫉妒之人要大智若愚
　　對固執(zhí)己見者正面引導
　　對職場“小人”的五板斧
　　以有禮之舉對無理之人
　第二節(jié) 根據(jù)不同人的性格特點說漂亮話
　　與糊涂上司交往須知
　　與“怪人”交往以和為貴
　　與“老油條”的相處之道
　　與不同品性者的交往秘籍
　　與十類人的交談技巧
第二章：漂亮話助你馳騁職場
　第一節(jié) 秀出職場第一步
　　亮出一個精彩的自己
　　面試中有話好好“說”
　　滴水不漏，答考官所問
　　了解情況，答后善發(fā)問
　　抓住機會，薪水要巧問
　　完美答案未必是好事
　　面試細節(jié) 早知道
　第二節(jié) 獲得上司的青睞
　　交流思想，話說得有價值
　　字斟句酌，話說得有分量
　　把握分寸與老板說話有度
　　老實人怎樣為自己請功
　　巧獻計策，做上司的貼心參謀
　　糾正錯誤策略要得當
　　認同上司，只需簡單的一句話
　　為了激勵，學會給人戴高帽
　　對付不同類型上司的應對技巧
　　擺正位置，休要搶了上司的風頭
　第三節(jié) 贏得下屬的愛戴
　　零成本的親密術(shù)
　　上下溝通的“安心計”
　　說服下屬的“攻心法”
　　與下屬相處要有“平等心”
　　調(diào)遣下屬要抱有“謙虛心”
　第四節(jié) 與同事和睦相處
　　暖言暖語暖人心
　　職場漂亮話，助你行事通暢
　　聽懂弦外音，探明真實意
　　表達不同意見的方法
第三章：漂亮話讓你跟客戶感覺是一家人
　第一節(jié) 把話說到客戶心里去
　　溫柔的聲音觸動人心
　　誘導客戶點頭稱“是”
　　拜訪客戶，言談質(zhì)量要高
　　巧言應對拒絕話
　　話要繞著客戶說
　　怎樣讓前臺為你提供方便
　　與“大人物”交談并不難
　第二節(jié) 說漂亮話先辦漂亮事
　　熄滅怒火步步為贏
　　精明人的換位思考法
　　及時答復贏得商機
　　逆向思考為你贏得新契機
　　酒桌上交談講究細節(jié)
　　不隨便說“隨便”
　　學會認真地聽，積極地問
第四章：漂亮話幫你化解千千結(jié)
　第一節(jié) 社交中的潤滑劑
　　巧舌頭解開死疙瘩
　　解鈴還需系鈴人
　　給刁難者溫柔的一擊
　　自圓其說緊急“救場”
　　裝傻法助你越過“雷池”
　　絕妙借口使你脫險
　　化解尷尬的精髓指南
　　如何將談話進行到底
　第二節(jié) 會用語言這把利劍
　　千樹萬樹梨花開：總之是要說服對手
　　話里藏話，表達不滿
　　來者不善，有理反“譏”
　　言外有意，暗示對方
　　點中要穴，說服對手
　　先聲奪人，搶占先機
　　巧設(shè)“話”套，套住對方
　　勸將不如激將
第五章：漂亮話甜透愛人心
　第一節(jié) 戀人間的甜言蜜語
　　巧說才能使邀約成功
　　用“花言巧語”裝點你的約會
　　約會時不善言辭怎么辦
　　哄女友開心的乖巧話
　　俘獲女人心的十五句話
　　“罵”出一點愛
　　戀人的缺點請勿直說
　第二節(jié) 夫妻間的溝通藝術(shù)
　　“曲線救家”化解夫妻矛盾
　　美滿生活的“十字方針”
　　說得好不如說得巧
　　夫妻交談也要講究語言美
　　與妻子說話的十個技巧
　　親密“有”間，讓愛情更長久
第六章：漂亮話為美好生活添彩
　第一節(jié) 話投機。新人變故交
　　給人美好的第一印象
　　找話茬，由陌生到熟悉的捷徑
　　套近　乎，迅速消除距離感
　　找到共同語言，相談才甚歡
　　分清場合，話說得靈活得體
　　做個和善的談話者
　　如何使你的言談富有吸引力
　　內(nèi)向者也能口吐蓮花
　　為完美的交談劃上句號
　第二節(jié) 智者不失人，亦不失言
　　贊美的話比蜜甜
　　“丑話”要文雅地說
　　批評話必須得動聽
　　安慰話從心出發(fā)
　　說服要會融情于理
　　忠言何需逆耳
　　讓拒絕話說得自然而有效
　　開玩笑須知
　第三節(jié) 真誠面對生活
　　寬容贏得生活有“情”天
　　尊重他人就等于尊重自己
　　生活需要你積極地聆聽
　　微笑是最美的語言
　　搭起一座交心的橋
　　懂得感謝生活中的點滴
　　生活需要甜言蜜語
　　幽默為漂亮話“添油加醋”
　　人生的四句箴言
第七章：漂亮話的注意事項
　第一節(jié) 這樣說話才有效
　　有效說話的根本原則
　　好聲好氣好交談
　　注意日常禮節(jié)
　　溝通信息至關(guān)重要
　　與人交往要注意態(tài)度和語言美
　　改變處境的說話方法
　　怎樣巧妙應付別人的奚落
　　何時閉上你的嘴
　　什么情況下你可以撒謊
　　你掌握贊美別人的技巧嗎
　第二節(jié) 了解說話的藝術(shù)
　　不討人喜歡的社交語言缺點
　　成功交談十二忌
　　日常交談的四大禁忌
　　傳達噩耗話要曲