行政助理培訓教程

第一章 行政助理概述
第一節(jié) 什么是行政助理
一、行政助理的含義
二、行政助理與秘書的關系
三、行政助理與領導層的關系
第二節(jié) 行政助理的作用
一、助手作用
二、參謀作用
三、樞紐作用
四、反饋作用
第三節(jié) 行政助理工作
一、行政助理工作的含義
二、行政助理的工作性質(zhì)
三、行政助理工作的特點
四、行政助理工作的主要內(nèi)容
第四節(jié) 行政助理的素質(zhì)與培養(yǎng)
一、行政助理的基本素質(zhì)
二、行政助理素質(zhì)的培養(yǎng)
習題
第二章 行政組織結(jié)構(gòu)與管理
第一節(jié) 行政組織與行政組織結(jié)構(gòu)概述
一、行政組織概述
二、行政組織結(jié)構(gòu)概述
三、行政組織結(jié)構(gòu)設計
四、行政組織的運行
第二節(jié) 行政組織與環(huán)境
一、行政環(huán)境理論的提出和發(fā)展
二、行政組織與行政環(huán)境的相互作用
三、影響行政組織的主要環(huán)境因素
第三節(jié) 行政組織的編制管理
一、編制管理的含義及其意義
二、編制管理的原則和方法
習題
第三章 行政法律法規(guī)
第一節(jié) 行政法律關系的主體
一、行政法律關系
二、行政主體
第二節(jié) 行政行為
一、行政行為的概念
二、行政行為的分類
三、行政行為的效力
四、抽象行政行為
五、具體行政行為
第三節(jié) 行政司法
一、行政司法概述
二、行政復議
三、行政裁決
四、專門行政裁決制度
第四節(jié) 行政合同
一、行政合同概述
二、行政合同的種類
三、行政合同的締結(jié)原則與方式
四、行政合同雙方的權(quán)利與義務
五、行政合同的履行
第五節(jié) 行政訴訟法概述
一、行政訴訟的特征與基本原則
二、行政訴訟受案范圍
三、行政訴訟證據(jù)
四、行政訴訟程序
習題
第四章 行政助理工作管理
第一節(jié) 辦公室日常管理
一、環(huán)境管理
二、值班管理
三、印信管理
四、機要保密管理
第二節(jié) 人事行政管理
一、人事行政管理含義
二、人事行政管理的作用與基本要求
三、人事行政體制創(chuàng)新的必要性
第三節(jié) 會務工作管理
一、會務的內(nèi)涵及其意義
二、會務工作需要注意的環(huán)節(jié)
三、提高會務工作水平的措施
第四節(jié) 文書工作管理
一、文書工作的含義和主要任務
二、文書工作者的技能
三、文書工作與辦公室自動化
第五節(jié) 物資財務管理
一、財務管理的概念及存在的問題
二、加強企業(yè)財務管理的主要對策
三、物資管理的概念及存在的問題
四、加強物資管理的主要措施
習題
第五章 行政助理的應用寫作
第一節(jié) 通用應用文寫作
一、一般應用公文
二、雜體應用公文
第二節(jié) 經(jīng)濟應用文寫作
一、合同
二、協(xié)議書
三、廣告
四、說明書
五、經(jīng)濟活動分析報告
六、招標投標書
第三節(jié) 企業(yè)應用文寫作
一、市場調(diào)查報告
二、生產(chǎn)經(jīng)營記錄
三、廠長/經(jīng)理備忘錄
四、大事記
五、企業(yè)志
習題
第六章 行政助理的語言運用
第一節(jié) 行政助理語言的風格
一、行政助理語言風格的特征
二、行政助理語言風格的基本要求
第二節(jié) 行政助理的書面表達
一、行政助理書面表達的基本特征
二、行政助理書面表達的基本規(guī)范
第三節(jié) 行政助理的口頭語言
一、行政助理工作中口語的特征
二、行政助理工作中口語的規(guī)范
第四節(jié) 行政助理的人體語言
一、人體語言的作用
二、表情語言的運用
三、動作語言的運用
四、體姿語言的運用
第五節(jié) 行政助理語言的修養(yǎng)
一、加強行政助理綜合素質(zhì)的修養(yǎng)
二、加強行政助理語言修養(yǎng)的方法
習題
第七章 行政助理的個體心理
第一節(jié) 行政助理的角色特征
一、行政助理的角色特點
二、行政助理角色條件及其角色意識
三、行政助理在社會變革中的角色適應
第二節(jié) 行政助理的個性心理
一、個性的概念及其形成
二、行政助理的氣質(zhì)與工作
三、行政助理的性格與工作
第三節(jié) 行政助理的需求、動機、興趣
一、行政助理的需求
二、行政助理的動機
三、行政助理的興趣
第四節(jié) 行政助理的智能結(jié)構(gòu)
一、構(gòu)建行政助理知識結(jié)構(gòu)原則
二、行政助理知識結(jié)構(gòu)的層次
三、行政助理智力結(jié)構(gòu)的要素
四、行政助理能力結(jié)構(gòu)要素
第五節(jié) 行政助理的價值取向
一、行政助理價值觀念的形成
二、行政助理價值的基本特征
習題
第八章 行政助理的交往行為
第一節(jié) 行政助理的人際交往
一、行政助理人際交往的特點與意義
二、行政助理人際交往的原則與藝術(shù)
第二節(jié) 行政助理的公關行為
一、行政助理工作與公關工作的關系
二、行政助理的公關行為
第三節(jié) 行政助理的工作激勵
一、激勵的概念與作用
二、激勵的原則與方法
第四節(jié) 行政助理日常禮儀
習題
第九章 行政助理的工作作風與工作藝術(shù)
第一節(jié) 行政助理的工作作風
一、行政助理工作作風的基本內(nèi)容
二、改進助理工作作風的途徑和方法
第二節(jié) 行政助理的工作藝術(shù)
一、行政助理工作藝術(shù)的表現(xiàn)
二、提高行政助理工作藝術(shù)的途徑
習題
參考答案