養(yǎng)老機構質(zhì)量管理體系實施指南

定　價：￥12.00

作　者：	李宏
出版社：	中國標準出版社
叢編項：
標　簽：	質(zhì)量管理

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ISBN：	9787506641753	出版時間：	2006-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	139	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本世紀初，上海市民政系統(tǒng)為進一步提高社會福利機構養(yǎng)老服務水平，遵照“與時俱進、不斷創(chuàng)新”要求，在執(zhí)行MZ008-2001《老年人社會福利機構基本規(guī)范》和《上海市養(yǎng)老機構管理辦法》的基礎上，在全國養(yǎng)老機構中率先開展了ISO9001質(zhì)量管理體系國際標準的認證。經(jīng)過5年的努力，已有數(shù)十家養(yǎng)老機構通過了ISO900l認證，積累了一定的經(jīng)驗，取得了改善養(yǎng)老機構管理、提高養(yǎng)老服務對象滿意度并與國際標準接軌的初步成效。《養(yǎng)老機構質(zhì)量管理體系實施指南》以幾家養(yǎng)老機構的“貫標”經(jīng)驗為主，并組織對養(yǎng)老機構“貫標”有豐富經(jīng)驗的咨詢和審核機構共同參與編寫。供需要建立并實施ISO9001質(zhì)量管理體系的養(yǎng)老機構貫標時參考。本書也可供相關咨詢、認證機構人員在咨詢及認證社會福利養(yǎng)老機構時使用。本書以幾家養(yǎng)老機構的“貫標”經(jīng)驗為主，并組織對養(yǎng)老機構“貫標”有豐富經(jīng)驗的咨詢和審核機構共同參與編寫。供需要建立并實施ISO9001質(zhì)量管理體系的養(yǎng)老機構貫標時參考。本書也可供相關咨詢、認證機構人員在咨詢及認證社會福利養(yǎng)老機構時使用。

作者簡介

暫缺《養(yǎng)老機構質(zhì)量管理體系實施指南》作者簡介

圖書目錄

第一章養(yǎng)老機構建立質(zhì)量管理體系的步驟與關鍵要點
第二章 GB／T19001—2000標準理解
第三章質(zhì)量管理體系文件編寫
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系文件的策劃
第三節(jié) 編寫質(zhì)量管理體系文件的要求
第四節(jié) 質(zhì)量手冊編寫要求
第五節(jié) 程序文件編寫要求
第六節(jié) 其他文件及編寫要求
附件一養(yǎng)老服務實現(xiàn)過程流程圖
附件二文件控制程序
附件三顧客滿意程度測評辦法(或編寫成程序文件)
第四章質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核
第一節(jié) 內(nèi)審準備
第二節(jié) 內(nèi)審的實施
第三節(jié) 審核發(fā)現(xiàn)的匯總與初步評審
第四節(jié) 內(nèi)審糾正措施及其跟蹤
第五節(jié) 內(nèi)審案例
附錄一行業(yè)術語
附錄二行業(yè)相關法律、法規(guī)、標準與規(guī)定