店鋪銷售

前言
第一章　如何引導(dǎo)顧客購(gòu)買
　情景問(wèn)題1：如何徹底了解你所出售的商品
　情景問(wèn)題2：如何向顧客推薦商品
　情景問(wèn)題3：如何向顧客介紹商品
　情景問(wèn)題4：如何向顧客展示商品
　情景問(wèn)題5：如何引起顧客對(duì)商品的注意力
　情景問(wèn)題6：如何喚起顧客對(duì)商品的興趣
　情景問(wèn)題7：如何激發(fā)顧客對(duì)商品的購(gòu)買欲望
　情景問(wèn)題8：如何以有效的報(bào)價(jià)策略引導(dǎo)顧客購(gòu)買
　情景問(wèn)題9：如何以因時(shí)制宜的價(jià)格策略引導(dǎo)顧客購(gòu)買
　情景問(wèn)題10：如何以因人制宜的價(jià)格策略引導(dǎo)顧客購(gòu)買
第二章　如何處理與顧客的關(guān)系
　情景問(wèn)題1：如何立即贏得顧客的好感
　情景問(wèn)題2：如何有效把握接近顧客的時(shí)機(jī)
　情景問(wèn)題3：如何建立顧客對(duì)你和你的商品的信心
　情景問(wèn)題4：如何處理與顧客的沖突
　情景問(wèn)題5：如何處理銷售人員與顧客目光相對(duì)的尷尬
　情景問(wèn)題6：如何與顧客保持良好的關(guān)系
第三章　如何使用促銷技巧
　情景問(wèn)題1：如何做好對(duì)顧客的推廣
　情景問(wèn)題2：如何抓住主動(dòng)或被動(dòng)時(shí)機(jī)促銷
　情景問(wèn)題3：如何通過(guò)強(qiáng)調(diào)相對(duì)價(jià)格促使顧客購(gòu)買
　情景問(wèn)題4：如何通過(guò)制造緊迫感促使顧客購(gòu)買
　情景問(wèn)題5：怎樣怎樣利用節(jié)日促銷
　情景問(wèn)題6：怎樣在店鋪開(kāi)張時(shí)促銷
　情景問(wèn)題7：怎樣抓住重大事件進(jìn)行促銷
　情景問(wèn)題8：怎樣進(jìn)行換季促銷與迎季促銷
　情景問(wèn)題9：如何通過(guò)贈(zèng)送樣品促使顧客購(gòu)買商品
　情景問(wèn)題10：如何以與顧客結(jié)成長(zhǎng)期同盟的方式促成交易
第四章　如何面對(duì)各種類型的顧客
　情景問(wèn)題1：如何面對(duì)挑剔型的顧客
　情景問(wèn)題2：如何促使猶豫不決的顧客做了購(gòu)買決定
　情景問(wèn)題3：怎樣接近匆匆走進(jìn)商店的顧客
　情景問(wèn)題4：怎樣接近駐足觀看的顧客
第五章　如何處理顧客的各種異議
　情景問(wèn)題1：怎樣處理顧客提出的異議
　情景問(wèn)題2：如何把握處理顧客異議的時(shí)機(jī)
　情景問(wèn)題3：如何應(yīng)對(duì)顧客對(duì)商品的價(jià)格異議
　情景問(wèn)題4：如何處理顧客的需求異議
　情景問(wèn)題5：如何處理顧客的購(gòu)買財(cái)力異議
　情景問(wèn)題6：如何處理顧客的購(gòu)買權(quán)力異議
第六章　處理顧客異議的不同方法和技巧
　情景問(wèn)題1：如何活用不同的討價(jià)還價(jià)技巧
　情景問(wèn)題2：如何活用討價(jià)還價(jià)的形式
　情景問(wèn)題3：如何運(yùn)用但是法處理顧客異議
　情景問(wèn)題4：如何運(yùn)用反駁法處理顧客異議
　情景問(wèn)題5：如何運(yùn)用轉(zhuǎn)化法處理顧客異議
　情景問(wèn)題6：如何運(yùn)用詢問(wèn)法處理顧客異議
　情景問(wèn)題7：如何運(yùn)用補(bǔ)償法處理顧客異議