精細(xì)化管理IV：把小公司做強(qiáng)

　　著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉先生在考察了浙江寧波的民營(yíng)企業(yè)家之后曾說(shuō)：民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該走“精細(xì)化”發(fā)展的路子。中國(guó)房地產(chǎn)界的領(lǐng)頭羊萬(wàn)科集團(tuán)的董事長(zhǎng)王石先生說(shuō)：萬(wàn)科的下一個(gè)十年要致力于“精細(xì)化”。精細(xì)化不是什么新東西，作為一種追求精益求精的努力，自古以來(lái)那些做事認(rèn)真的人就已經(jīng)在做了。但作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的。1950年，有一位名叫豐田英二的日本工程師，赴美國(guó)對(duì)底特律福特公司的羅杰工廠研究了3個(gè)月。豐田英二學(xué)習(xí)福特的汽車生產(chǎn)和管理方法，并且努力在此基礎(chǔ)上改進(jìn)提高。他以避免浪費(fèi)為著眼點(diǎn)，設(shè)法在生產(chǎn)過(guò)程中以消滅任何無(wú)用的動(dòng)作、避免無(wú)用的努力、消除無(wú)用的材料，努力建立這樣一種企業(yè)：消滅不能給產(chǎn)品或服務(wù)的最終用戶帶來(lái)好處的所有活動(dòng)；同時(shí)，要持續(xù)不斷地尋找并貫徹改進(jìn)的方法。日本企業(yè)以精益相號(hào)召，切實(shí)改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量，推動(dòng)了日本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，使日本很快超過(guò)德國(guó)，成為世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)。這使得“裝在汽車輪子上”的美國(guó)的汽車制造商也不得不放下架子。前往日本豐田等汽車生產(chǎn)商那里去取經(jīng)。之后，精益企業(yè)和精益生產(chǎn)方法，隨著日本經(jīng)濟(jì)的崛起而走向全世界。在我國(guó)，隨著WTO的加入，中國(guó)企業(yè)不得不與世界跨國(guó)大公司同臺(tái)競(jìng)技。而目前，中國(guó)管理學(xué)界的基本情況是：經(jīng)濟(jì)學(xué)家不少，管理學(xué)家不多；管理哲學(xué)彌厚，管理學(xué)則淺（哲學(xué)層面的管理氣氛濃厚，科學(xué)層面的管理則言而難踐）。管理學(xué)是科學(xué)，也是藝術(shù)；作為科學(xué)，我們多取法于西洋；作為藝術(shù)，往往又言而不言。“悟”是不便于傳授和復(fù)制的，全面普及更難。全面質(zhì)量管理、IS09000、流程再造、零庫(kù)存管理、無(wú)邊界管理、SCM（現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理）、CRM（客戶關(guān)系管理）、ERP（企業(yè)資源管理）……：我們始終一個(gè)階段、一個(gè)階段地向當(dāng)年的流行照虎畫(huà)貓，有的完全失敗，有的學(xué)了皮毛未及實(shí)質(zhì)，有的頗得要領(lǐng)但苦于管理基礎(chǔ)不配套。我們不可能借用某一種管理理論，全面地、實(shí)質(zhì)性地解決我們的管理問(wèn)題，也不可能照葫蘆畫(huà)瓢以求達(dá)到行業(yè)的頂峰。鄉(xiāng)間小道可以直接跨越到高速公路，然而管理的階段不可跨越。我們得一步步來(lái)，每一步可以快一些，但步子是不能省略的。我們很難改變?nèi)说乃季S，但可以借助職業(yè)化訓(xùn)練改變?nèi)说男袨?，通過(guò)調(diào)整行為來(lái)達(dá)到逐步調(diào)整思維的目的。我們不能省略管理的各個(gè)環(huán)節(jié)全面量化的階段，管理依賴規(guī)則，規(guī)則需要具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化，格式化的規(guī)則才可以訓(xùn)練，訓(xùn)練提升素質(zhì)才是改善和完善管理的必由之路。精細(xì)化管理，中國(guó)企業(yè)界已經(jīng)在嘗試。我在前一本書(shū)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)中，提出了重視細(xì)節(jié)的理念，受到了社會(huì)的普遍歡迎和熱烈反響。我們是把精細(xì)化管理作為一種管理系統(tǒng)提出來(lái)的，我們?cè)O(shè)法使之與已知的一些科學(xué)管理理論接口，努力與我們過(guò)去粗放的管理相克，試圖給出一些基本規(guī)則和操作思路。精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問(wèn)題的最佳方案；細(xì)者，入微也，究其根由，由粗及細(xì)，從而找到事物內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。也可以這么說(shuō)，“細(xì)”是精細(xì)化的必經(jīng)的途徑，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果。在我看來(lái)，精細(xì)化是我國(guó)企業(yè)（包括有管理屬性的公共機(jī)構(gòu)和政府）必須邁過(guò)的一道坎，不管是何種行業(yè)，不論是哪家企業(yè)（也許，政府保護(hù)的高度壟斷的行業(yè)和企業(yè)除外），離開(kāi)了精細(xì)化，要想在日趨激烈的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，無(wú)異于緣木求魚(yú)。由重視細(xì)節(jié)到倡導(dǎo)精細(xì)化管理，是我致力于提高中國(guó)管理水平的自然結(jié)果。我把精細(xì)化管理當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)，希望能通過(guò)自己的努力，推動(dòng)中國(guó)精細(xì)化管理事業(yè)的發(fā)展。當(dāng)然，我更希望有眾多的同仁參與到此項(xiàng)事業(yè)中來(lái)，一起研究精細(xì)化管理、實(shí)踐精細(xì)化管理、完善精細(xì)化管理，直到精細(xì)化管理已經(jīng)成為人們的習(xí)慣，而不是像現(xiàn)在這樣被當(dāng)作目標(biāo)提及。

　　陶永進(jìn)，工商管理碩士。普經(jīng)一度下海，服務(wù)過(guò)多家知名企業(yè)。歷任清華同方江西銷售中心總經(jīng)理、北京清華泰豪智能科技有限公司總經(jīng)理助理、清華泰豪科技集團(tuán)信息系統(tǒng)事業(yè)部副總經(jīng)理、湖南君成投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理等職務(wù)。現(xiàn)在灑西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院任教，教授企業(yè)e化管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、生產(chǎn)運(yùn)作管理、現(xiàn)代企業(yè)管理、小企業(yè)管理等課程，并擔(dān)任江西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)咨詢培訓(xùn)中心主任、頂固企業(yè)研究所所長(zhǎng)、江西致遠(yuǎn)投資公司高級(jí)管理顧問(wèn)、北京博士德文化發(fā)展有限公司高級(jí)管理顧問(wèn)、北京汪中求細(xì)節(jié)管理咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢師等職務(wù)。曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的客戶有中國(guó)人民銀行、鳳凰光學(xué)、江西省工商管理局等企業(yè)事業(yè)單位。在多年的企業(yè)管理實(shí)踐和理論研究過(guò)程中，將精細(xì)化管理與小公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐相結(jié)合，探索出了一套提升小公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的理論與方法，推出本書(shū)：《精細(xì)化管理——把小公司做強(qiáng)》。