現(xiàn)代市場營銷學（高等院校商務管理類專業(yè)規(guī)劃教材）

序
前言
第一部分 走進營銷世界
第一章 探尋營銷世界的真諦：營銷與顧客關(guān)系、顧客價值的關(guān)系
能力導航
開篇案例
第一個問題：如何認識營銷?
第二個問題：如何發(fā)現(xiàn)并滿足消費者需求?
第三個問題：如何設(shè)計、開發(fā)營銷方案?
第四個問題：營銷理念是如何演變的?
關(guān)鍵詞
知識漫游
第二章 認知營銷在組織發(fā)展中的作用：營銷與公司戰(zhàn)略
能力導航
開篇案例
第一個問題：如何認識公司戰(zhàn)略?
第二個問題：如何才能正確設(shè)定公司戰(zhàn)略?
第三個問題：戰(zhàn)略營銷過程如何進行?
關(guān)鍵詞
知識漫游
第三章 把握市場動向：營銷環(huán)境
能力導航
開篇案例
第一個問題：如何看待營銷中的環(huán)境問題?
第二個問題：如何把握組織營銷的宏觀環(huán)境?
第三個問題：如何把握組織營銷的微觀環(huán)境?
關(guān)鍵詞
知識漫游
第四章 回歸商業(yè)本質(zhì)：營銷道德與社會責任
能力導航
開篇案例
第一個問題：社會對現(xiàn)代市場營銷行為有什么指責和批評
第二個問題：如何理解營銷中的道德問題?
第三個問題：如何把握營銷中的社會責任?
第四個問題：如何把握網(wǎng)絡(luò)營銷中的道德問題?
關(guān)鍵詞
知識漫游
第二部分 透視買方行為
第五章 終端透視：消費者行為
能力導航
開篇案例
第一個問題：如何認知消費者的購買決策過程?
第二個問題：如何把握心理因素對消費者行為的影響?
第三個問題：如何理解社會文化因素對消費者行為的影響
關(guān)鍵詞
知識漫游
第六章 中間透視：組織購買者行為
能力導航
開篇案例
第一個問題：如何理解組織市場?
第二個問題：如何組建采購團隊?
第三個問題：如何把握組織的購買過程與影響因素?
關(guān)鍵詞
知識漫游
第三部分 捕捉營銷機會
第七章 機會識別：營銷調(diào)研與預測
能力導航
開篇案例
第一個問題：什么是市場營銷調(diào)研?
第二個問題：如何運用營銷調(diào)研?
第三個問題：怎樣進行銷售預測?
關(guān)鍵詞
知識漫游
第八章 會選擇：市場細分與目標市場
能力導航
開篇案例
第一個問題：為什么要進行市場細分?
第二個問題：如何進行市場細分?
第三個問題：怎樣用交叉表分析細分市場?
第四個問題：如何進行產(chǎn)品定位?
關(guān)鍵詞
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第四部分 滿足營銷機會
第九章 機會主體：新產(chǎn)品開發(fā)與品牌決策
能力導航
開篇案例
第一個問題：如何理解新產(chǎn)品?
第二個問題：如何進行新產(chǎn)品開發(fā)?·
第三個問題：如何理解產(chǎn)品生命周期?
第四個問題：如何進行品牌與包裝管理?
關(guān)鍵詞
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第十章 機會附加：服務營銷
能力導航
開篇案例
第一個問題：如何認知服務經(jīng)濟?
第二個問題：消費者是如何購買服務的?
第三個問題：如何進行服務營銷管理?
關(guān)鍵詞
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第十一章 機會要件：價格設(shè)計
能力導航
開篇案例
第一個問題：如何把握價格的本質(zhì)?
第二個問題：如何確定定價目標與限制因素?
第三個問題：如何估算需求與收益的規(guī)模?
第四個問題：如何進行量本利分析?
第五個問題：如何確定合適的價格?
第六個問題：如何制定報價單?
關(guān)鍵詞
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第十二章 機會通路：渠道與供應鏈選擇
能力導航
開篇案例
第一個問題：如何認知營銷渠道?
第二個問題：如何進行渠道選擇與管理?
第三個問題：如何進行供應鏈與物流管理?
第四個問題：如何認知供應鏈管理中的零售問題?
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第十三章 機會集成：營銷傳播整合
能力導航
開篇案例
第一個問題：如何進行營銷傳播整合?
第二個問題：如何進行廣告促銷?
第三個問題：如何進行銷售促進?
第四個問題：如何進行人員推銷?
第五個問題：如何使用公共關(guān)系?
第六個問題：如何開展直接營銷模式?
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第五部分 開闊營銷視野
第十四章 營銷新形式：交互式營銷與多渠道營銷
能力導航
開篇案例
第一個問題：如何在網(wǎng)絡(luò)市場領(lǐng)域建立顧客價值和顧客關(guān)系
第二個問題：網(wǎng)絡(luò)市場中消費者行為有什么變化?
第三個問題：如何對網(wǎng)絡(luò)消費者進行多渠道營銷?
關(guān)鍵詞
知識漫游
第十五章 營銷新思考、：戰(zhàn)略營銷過程
能力導航
開篇案例
第一個問題：如何對戰(zhàn)略營銷目標進行有效的資源配置?‘
第二個問題：如何編制戰(zhàn)略營銷計劃?
第三個問題：如何制定市場營銷戰(zhàn)略?
第四個問題：戰(zhàn)略營銷過程的執(zhí)行階段將如何進行?
第五個問題：如何對戰(zhàn)略營銷過程進行控制?
關(guān)鍵詞
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第十六章 營銷成功保障：營銷管理
能力導航
開篇案例
第一個問題：如何構(gòu)建銷售隊伍?
第二個問題：如何管理銷售隊伍?
第三個問題：如何管理營銷活動?
關(guān)鍵詞
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參考文獻