時代的呼喊：81890

定　價：￥20.00

作　者：	夏真、王毅
出版社：	中國社會出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787508710488	出版時間：	2006-08-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	265	字數(shù)：

內容簡介

　　服務是美麗的。以人為本是服務的核心價值。81890沒有自身獨有的利益，這正是它存在并得到社會認可的理由。拔一拔就靈。81890提供的誠信的無邊界的公共服務全新秩序，給每一個城市的居住者帶來極大的方便，有可能形成更適合城市居民生存的生活方式。服務是我們這個時代真正的奢侈品。服務文明是社會文明的重要組成部分。81890正因為參與了現(xiàn)代服務文明的建設，而有了被記錄的意義。

作者簡介

　　夏真，教授。享受國務院特殊津貼專家，寧波市高校名師，寧波市杰出專家。中國作家協(xié)會會員，中國報告文學學會理事，浙江省文聯(lián)委員，浙江省政協(xié)委員。1980年開始文學創(chuàng)作，至今已發(fā)表作品450余萬字，出版長篇小說、長篇報告文學、中短篇小說集、散文集20余部。作品曾40余次獲國家級、省市級獎。長篇報告文學《生命之歌》獲全國“五個一工程”獎.、浙江省人民政府第二屆魯迅文藝獎。

圖書目錄

序
第一章別具一格的誕生
一、從失敗的好事出發(fā)
二、我們的生活中還缺什么
三、靈感在調查中迸發(fā)
四、“有求必應”，你是菩薩嗎
五、第一個求助電話
相關鏈接A
感謝信：“謝謝你，81890！”
第二章無邊界構建與有效對接
一、案例、案例、案例
二、“全天侯”與“零收費”
三、記者問：81890究竟是什么
四、邊界的超越
五、效率后面的游戲規(guī)則
六、一場特殊的考試
相關鏈接A
中國家庭服務業(yè)協(xié)會
關于推廣寧波市海曙區(qū)“81890”服務平臺經驗的決定
第三章橋另一端的美麗
一、砸破堅水
二、讓“雜牌軍”成為“正規(guī)軍”
三、規(guī)范化的力量
四、打造星級家政
五、家政新概念
六、服務著是美麗的
相關連接A
81890加盟企業(yè)服務流程圖
相關鏈接B
81890投拆處理流程圖
相關鏈接C
81890加盟企業(yè)信用檔案流程圖
第四章飛輪效應
第五章從優(yōu)秀至卓越
后記