會(huì)展?fàn)I銷與服務(wù)

第一單元如何進(jìn)行展會(huì)推介
1.1開(kāi)篇案例
1.2展會(huì)推介的必要性
1.3展會(huì)推介形式
1.4制定展會(huì)推介方案
1.5新聞推介
1.6廣告推介
1.7人員推介
1.8事件推介——“造勢(shì)”活動(dòng)
1.9會(huì)刊推介
1.10海報(bào)推介
第二單元如何邀請(qǐng)參展商
2.1開(kāi)篇案例
2.2招展的意義
2.3招展的前期準(zhǔn)備
2.4招展書(shū)設(shè)計(jì)與制作
2.5電話招展技術(shù)
2.6傳真招展技術(shù)
2.7E-mail招展技術(shù)
2.8其他招展技術(shù)
2.9簽訂參展合同
第三單元如何組織專業(yè)觀眾
3.1開(kāi)篇案例
3.2招商的意義
3.3制訂招商方案
3.4建立專業(yè)觀眾數(shù)據(jù)庫(kù)
3.5邀請(qǐng)函設(shè)計(jì)與制作
3.6電話招商技術(shù)
3.7E-mail招商技術(shù)
3.8傳真招商技術(shù)
3.9其他招商技術(shù)
3.10確認(rèn)出席觀眾
第四單元如何邀請(qǐng)演講者
4.1開(kāi)篇案例
4.2確定演講者產(chǎn)生辦法
4.3排列擬邀請(qǐng)人名單
4.4預(yù)約演講者
4.5確認(rèn)演講者出席
4.6演講人背景資料準(zhǔn)備
4.7演講嘉賓介紹實(shí)例
4.8為演講者提供全程VIP服務(wù)
4.9演講效果調(diào)查反饋
第五單元如何組織參會(huì)者
5.1開(kāi)篇案例
5.2搜集目標(biāo)參會(huì)者信息
5.3排列擬邀參會(huì)者名單
5.4參會(huì)者食宿預(yù)安排
5.5預(yù)約參會(huì)
5.6參會(huì)者確認(rèn)
5.7參會(huì)者跟蹤服務(wù)
第六單元如何選擇與安排展(會(huì))場(chǎng)
6.1開(kāi)篇案例
6.2展會(huì)舉辦地的選擇
6.3落實(shí)展位分配方案
6.4繪制展會(huì)相關(guān)圖紙
附錄6-1《中國(guó)展覽城市辦展環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》評(píng)定細(xì)則
第七單元會(huì)刊制作技術(shù)
7.1開(kāi)篇案例
7.2會(huì)刊的作用
7.3會(huì)標(biāo)和海報(bào)設(shè)計(jì)
7.4封面封底設(shè)計(jì)
7.5會(huì)刊內(nèi)容
7.6校樣審核
7.7排版和印刷
第八單元展會(huì)接待服務(wù)技術(shù)
8.1開(kāi)篇案例
8.2參展商和觀眾登錄服務(wù)
8.3人員導(dǎo)引服務(wù)
8.4媒體接待
8.5咨詢服務(wù)
8.6訂房服務(wù)
8.7文娛和表演
8.8志愿者組織
第九單元展會(huì)交通服務(wù)技術(shù)
9.1開(kāi)篇案例
9.2確保展館外圍交通順暢
9.3車輛基本類型
9.4車輛線路安排及停車位的安排
9.5人員組織及緊急情況處理
附錄9—1北京展覽館展品進(jìn)出館運(yùn)輸管理規(guī)定(節(jié)選)
第十單元展會(huì)商務(wù)服務(wù)技術(shù)
10.1開(kāi)篇案例
10.2展會(huì)商務(wù)中心概述
10.3文件復(fù)印、打印
10.4名片制作
10.5廣告制作
10.6通信服務(wù)
10.7辦公用品銷售
第十一單元展會(huì)安保和清潔服務(wù)技術(shù)
11.1開(kāi)篇案例
11.2在展會(huì)中安保突發(fā)性事件的處理方案
11.3安保清潔人員安排
11.4清衛(wèi)操作流程與安保服務(wù)規(guī)范
附錄11—1北京市大型社會(huì)活動(dòng)安全管理?xiàng)l例
附錄11—2消防器具使用規(guī)范
附錄11—3機(jī)械清潔工具操作規(guī)范
第十二單元展品運(yùn)輸通關(guān)服務(wù)技術(shù)
12.1開(kāi)篇案例
12.2將展品運(yùn)至展會(huì)地點(diǎn)
12.3報(bào)關(guān)
12.4配合海關(guān)查核
12.5繳納關(guān)稅
12.6現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)操作
12.7退運(yùn)手續(xù)辦理
附錄12—1相關(guān)名詞解釋
附錄12—2我國(guó)關(guān)于ATA單證冊(cè)的規(guī)定
附錄12—3過(guò)境、轉(zhuǎn)關(guān)相關(guān)規(guī)定
附錄12—4ATA單證冊(cè)使用方法
附錄12—5中華人民共和國(guó)海關(guān)對(duì)進(jìn)口展覽品監(jiān)管辦法
附錄12—6中華人民共和國(guó)海關(guān)對(duì)出口展覽品監(jiān)管辦法
附錄12—7出國(guó)展覽品進(jìn)出境報(bào)關(guān)
附錄12—8進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單(白色)
附錄12—9出口貨物報(bào)關(guān)單(白色)
附錄12—10部分國(guó)家展品運(yùn)輸海關(guān)報(bào)關(guān)規(guī)定
第十三單元展會(huì)禮賓和翻譯服務(wù)技術(shù)
13.1開(kāi)篇案例
13.2禮儀常識(shí)
13.3安排人員培訓(xùn)
13.4禮儀實(shí)訓(xùn)
13.5口譯
13.6筆譯
13.7展會(huì)翻譯人員的儲(chǔ)備
第十四單元展會(huì)法律服務(wù)技術(shù)
14.1開(kāi)篇案例
14.2法律基礎(chǔ)知識(shí)
14.3我國(guó)與展會(huì)相關(guān)的法規(guī)
14.4展會(huì)組織者法律服務(wù)
14.5聘請(qǐng)律師從事展會(huì)法律服務(wù)
附錄：14-1上海市展覽業(yè)管理辦法
附錄：14-2展會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法
附錄：14-3中華人民共和國(guó)合同法(節(jié)選)
第十五單元客戶跟蹤服務(wù)技術(shù)
15.1開(kāi)篇案例
15.2客戶跟蹤服務(wù)的重要性
15.3建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)
15.4及時(shí)提供和反饋會(huì)展信息
15.5在線服務(wù)
15.6保持長(zhǎng)期的感情聯(lián)系
參考文獻(xiàn)