市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)（第二版）

第1章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)概述
重點(diǎn)內(nèi)容
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本內(nèi)涵與核心概念
1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的演變
1.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與顧客滿(mǎn)意
1.4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的研究歷史
1.5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的研究對(duì)象
1.6學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的意義
基本概念
思考題
第2章 市場(chǎng)消費(fèi)需求與消費(fèi)結(jié)構(gòu)
重點(diǎn)內(nèi)容
2.1市場(chǎng)消費(fèi)需求
2.2消費(fèi)結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)涵
2.3消費(fèi)結(jié)構(gòu)的相關(guān)理論
2.4我國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的分析
2.5消費(fèi)結(jié)構(gòu)與營(yíng)銷(xiāo)心理
基本概念
思考題
第3章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者的心理與行為
重點(diǎn)內(nèi)容
3.1 消費(fèi)者的需要與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
3.2消費(fèi)者的個(gè)性與消費(fèi)行為
3.3 自我意象與消費(fèi)行為
3.4消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)理論
基本概念
思考題
第4章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)文化
重點(diǎn)內(nèi)容
4.1消費(fèi)文化的基本含義
4.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與中國(guó)文化
4.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與參照群體
4.4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與社會(huì)階層
4.5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)時(shí)尚
基本概念
思考題
第5章 市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)心理
重點(diǎn)內(nèi)容
5.1市場(chǎng)細(xì)分與營(yíng)銷(xiāo)心理
5.2 目標(biāo)市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)心理
5.3市場(chǎng)周期心理
5.4市場(chǎng)價(jià)格心理
基本概念
思考題
第6章 市場(chǎng)調(diào)查
重點(diǎn)內(nèi)容
6.1市場(chǎng)調(diào)查的含義與范圍
6.2市場(chǎng)調(diào)查的一般方法
6.3市場(chǎng)調(diào)查的心理學(xué)方法
6.4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的特有研究方法
6.5市場(chǎng)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)方法
6.6市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
6.7市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)
基本概念
思考題
第7章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新理念
重點(diǎn)內(nèi)容
7.1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
7.2營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng)新——關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
7.3營(yíng)銷(xiāo)理論創(chuàng)新——營(yíng)銷(xiāo)博弈論
7.4營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新——培育新市場(chǎng)
7.5營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新——品牌延伸
7.6營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新——概念與定制營(yíng)銷(xiāo)
7.7營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng)新——免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)
7.8營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)創(chuàng)新——維系顧客理念
7.9營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng)新——電子商務(wù)
7.10營(yíng)銷(xiāo)業(yè)態(tài)創(chuàng)新——購(gòu)物中心
基本概念
思考題
第8章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為與推銷(xiāo)模式
重點(diǎn)內(nèi)容
8.1消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為理論
8.2消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式
8.3消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型
8.4消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程
8.5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的推銷(xiāo)模式
8.6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)態(tài)管理
基本概念
思考題
第9章 廣告心理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
重點(diǎn)內(nèi)容
9.1廣告概述
9.2廣告宣傳理論
9.3廣告營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程
9.4廣告心理與營(yíng)銷(xiāo)策略
9.5現(xiàn)代廣告的發(fā)展趨勢(shì)
基本概念
思考題
第10章 超市營(yíng)銷(xiāo)與顧客心理
重點(diǎn)內(nèi)容
10.1零售業(yè)與超市
10.2超市策略中的顧客心理
10.3超市管理中的顧客心理
基本概念
思考題
第11章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的人員推銷(xiāo)
重點(diǎn)內(nèi)容
11.1人員推銷(xiāo)過(guò)程的心理分析
11.2推銷(xiāo)過(guò)程中的說(shuō)服與態(tài)度轉(zhuǎn)變
11.3人員推銷(xiāo)的特征與作用
11.4人員推銷(xiāo)的程序
11.5人員推銷(xiāo)的技巧
11.6人員推銷(xiāo)中辨認(rèn)和鑒定客戶(hù)
11.7人員推銷(xiāo)中的談判技巧
基本概念
思考題
第12章 營(yíng)銷(xiāo)人員的心理素質(zhì)及其測(cè)評(píng)
重點(diǎn)內(nèi)容
12.1營(yíng)銷(xiāo)人員心理素質(zhì)研究概述
12.2營(yíng)銷(xiāo)人員心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖
12.3營(yíng)銷(xiāo)人員心理素質(zhì)的維度分析
12.4營(yíng)銷(xiāo)人員心理素質(zhì)評(píng)定量表的編制
基本概念
思考題
參考文獻(xiàn)