旅行社經(jīng)營管理

定　價(jià)：￥35.00

作　者：	杜江，國家旅游局人事勞動教育司編
出版社：	旅游教育
叢編項(xiàng)：	旅行社經(jīng)理崗位培訓(xùn)用書
標(biāo)　簽：	旅游經(jīng)濟(jì)

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ISBN：	9787563713509	出版時(shí)間：	2006-05-01	包裝：	膠版紙
開本：	16開	頁數(shù)：	341	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　隨著旅游業(yè)的發(fā)展，我國的旅行社業(yè)取得了長足的進(jìn)步。1999年，為了配合旅行社經(jīng)理資格認(rèn)證考試，旅游教育出版社聯(lián)合國家旅游局人事勞動教育司組織編寫了《旅游社經(jīng)營管理》和《政策與法規(guī)》兩本“旅行社經(jīng)理資格考試用書”。7年來，這套叢書對旅行社經(jīng)理業(yè)務(wù)水平的提高起到了積極的推動作用。該叢書包括《旅行社經(jīng)營管理》《政策與法規(guī)》兩本，是一套有關(guān)旅行社總經(jīng)理、經(jīng)理的崗位培訓(xùn)用書。綜合來看，叢書主要有以下特點(diǎn)：第一，作者權(quán)威。本叢書作者或來自國家旅游行政機(jī)關(guān)和旅游院校專家學(xué)者，具有豐富的理論學(xué)養(yǎng)和寫作經(jīng)驗(yàn)；或來自旅游社一線專家，具有較強(qiáng)的實(shí)踐和操作技巧。他們均注意吸取了國內(nèi)外旅行社管理的最新成果，從而保證了叢書的權(quán)威性。第二，知識實(shí)用。為了確保所選專題均為行業(yè)所需，出版社向全國30多個(gè)省市旅游局的人教處和培訓(xùn)中心作了問卷調(diào)查，他們均給予了認(rèn)真的回復(fù)，從而保證了叢書知識結(jié)構(gòu)和實(shí)用性。第三，體例新穎。叢書采取了專題講述、理論和實(shí)踐相結(jié)合的寫作模式，設(shè)置了培訓(xùn)要點(diǎn)、案例點(diǎn)評等特色模塊，滿足了旅行社總經(jīng)理、經(jīng)理崗位培訓(xùn)用書的實(shí)際需求。本叢書既可作為旅行社總經(jīng)理和部門經(jīng)理崗位培訓(xùn)的專門用書，也可供旅行社從業(yè)從員培訓(xùn)和旅游院校師生學(xué)習(xí)之用。

作者簡介

暫缺《旅行社經(jīng)營管理》作者簡介

圖書目錄

專題一中國旅游業(yè)與施行社的發(fā)展現(xiàn)狀
一、中國旅游業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀
二、施行社在旅游業(yè)中的地位和作用
三、我國旅行社業(yè)的發(fā)展進(jìn)程
四、我國旅行業(yè)的行業(yè)特征
五、我國旅行社業(yè)現(xiàn)存的主要問題
專題二旅行社的戰(zhàn)備管理和經(jīng)營計(jì)劃管理
一、旅行社戰(zhàn)略管理
二、施行社經(jīng)營計(jì)劃管理
專題三旅行社產(chǎn)品的開發(fā)與管理
一、旅行社線路產(chǎn)品的市場效能
二、旅行社產(chǎn)品的創(chuàng)意生產(chǎn)
三、旅行社產(chǎn)品的經(jīng)營管理
專題四放行社市場的細(xì)分、定位與產(chǎn)品策略
一、旅行社市場細(xì)分
二、旅行社市場定位
三、旅行社市場定位后的產(chǎn)品策略
專題五旅行社的品牌策略
一、旅行社的品牌創(chuàng)建
二、品牌借用
三、品牌擴(kuò)張
專題六旅行社的營養(yǎng)策略
一、旅行社的市場定位
二、制定營銷計(jì)劃
三、編制營銷預(yù)算
四、進(jìn)行市場調(diào)研
五、營銷的4P策略
專題七旅行社的接等管理
一、旅行社接待管理概述
二、旅行社接等過程管理
三、旅行社接等管理的內(nèi)容
專題八旅行社質(zhì)量管理
一、旅行社質(zhì)量管理的基本概念
二、旅行社質(zhì)量管理的實(shí)施
三、旅行社企業(yè)常用的質(zhì)量管理方法
四、旅行社企業(yè)常用的質(zhì)量管理方法
專題九旅行社人力資源管理概述
一、旅行社人力資源管理概述
二、旅行社人力資源開發(fā)
三、旅行社人力資源管理
專題十旅行社的財(cái)務(wù)管理
一、旅行社財(cái)務(wù)部概述
二、旅行社的籌資管理
三、旅行社的投資管理
四、旅行社的會計(jì)核算
五、旅行社的財(cái)務(wù)預(yù)算與財(cái)務(wù)控制管理
六、旅行社的財(cái)務(wù)分析
專題十一旅行社的風(fēng)險(xiǎn)管理
一、旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念
二、旅行社風(fēng)險(xiǎn)的識別和評估
三、旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施
專題十二旅行社的信息化建設(shè)與電子商務(wù)
一、信息技術(shù)的應(yīng)用對中國旅行社的影響
二、信息管理系統(tǒng)與旅行社管理
三、全球分銷系統(tǒng)（GDS）與旅行社經(jīng)營
四、旅游電子商務(wù)與中國旅行社的發(fā)展
專題十三中國旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢
一、影響我國旅行社業(yè)發(fā)展的主要因素
二、我國旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢