店鋪管理實戰(zhàn)手冊：店鋪經(jīng)營管理培訓(xùn)教程

定　價：￥30.00

作　者：	張濤編著
出版社：	中國大地出版社
叢編項：	店鋪管理實戰(zhàn)手冊：1
標　簽：	經(jīng)營管理

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ISBN：	9787800976254	出版時間：	2004-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	16開	頁數(shù)：	241	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　這是一本專為店鋪經(jīng)營者編寫的日常管理培訓(xùn)教程，完全依照店鋪的管理實踐精心打造，緊跟時代發(fā)展步伐，特色鮮明，簡潔實用，特別適合急需提高管理水平的店鋪經(jīng)營者隨時查閱。眾所周知，流通在現(xiàn)代社會的再生產(chǎn)過程以及國民經(jīng)濟中起著重要作用，而店鋪更是在其中扮演著不可或缺的角色。隨著近年來中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，各種類型的店鋪如雨后春筍般蓬勃興起。在北京、上海、廣州等一些大中城市，不少店鋪最后都是以“天價”成交，一方面表明我國經(jīng)濟的活躍程度，另一方面也反映了店鋪投資的美好前景。管理是店鋪經(jīng)營者的必修課，其中又以高效管理尤為重要，因為時間與資源極其有限，誰也浪費不起。再者，由于管理的本質(zhì)在于實踐，因此店鋪經(jīng)營者還應(yīng)該積極投身于實踐，在實際工作中積累自己的管理經(jīng)驗，真正視管理為一個動態(tài)的過程?；谶@種認識，我們所編寫的《店鋪經(jīng)營管理培訓(xùn)教程》具有如下特色：（1）本書結(jié)合店鋪經(jīng)營的實際，主要從店鋪管理的實踐入手，內(nèi)容涉及店鋪投資、市場調(diào)查分析、店鋪設(shè)計、店鋪定價、店鋪市場營銷、特許店經(jīng)營、專賣店經(jīng)營、財稅基本知識、法律基本知識、店鋪文化、營業(yè)員培訓(xùn)、日常管理表格等方面。對這些店鋪日常管理所必須掌握的知識進行詳細分析，意在向經(jīng)營者傳授相關(guān)的理論體系，進而對店鋪管理形成全方位的認識。（2）本書打破傳統(tǒng)店鋪管理類用書偏重理論的模式，以分項形式介紹店鋪管理的要點與難點，通俗易懂，便于查閱，并且配有相應(yīng)的圖表與案例，容易讓店鋪經(jīng)營者吸收并付諸實踐，最終形成自己的經(jīng)營思路。（3）具有較強的可操作性與可靠性。本書對各種管理方法大部分都列出了具體的操作步驟，而且許多管理方法都是被國內(nèi)外成功店鋪的經(jīng)營所證明了的行之有效的方法。采用這些方法，一定能使自己的店鋪獲得競爭優(yōu)勢。

作者簡介

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圖書目錄

第1章店鋪概述
1．1 店鋪的涵義與分類
1．1．1 店鋪的涵義
1．1．2 店鋪的分類
1．2 店鋪的特征與功能
1．2．1 店鋪的特征
1．2．2 店鋪創(chuàng)造商業(yè)利潤的功能
1．2．3 店鋪創(chuàng)造租金的能力
1．2．4 店鋪傳遞商業(yè)信息的功能
1．3 店鋪價值的構(gòu)成
1．3．1 店鋪價值概述
1．3．2 區(qū)域因素
1．3．3 商圈因素
1．3．4 商業(yè)企業(yè)因素
1．3．5 購買力因素
1．4 店鋪投資概述
1．4．1 店鋪投資的特點
1．4．2 店鋪投資與住宅投資的比較
1．4．3 周邊市場與我國店鋪的關(guān)系
1．5 店鋪投資前期研究
1．5．1 規(guī)劃調(diào)研
1．5．2 商圈模擬
1．5．3 如何選擇有發(fā)展?jié)摿Φ纳倘?
1．5．4 如何選擇交通便捷的商圈
1．5．5 如何選擇建店障礙少的店鋪
1．5．6 如何以友好店為鄰，避開競爭店
1．6 如何防范店鋪投資風(fēng)險
1．6．1 店鋪投資風(fēng)險的類別
1．6．2 建立店鋪投資風(fēng)險控制體系
1．6．3 店鋪投資風(fēng)險的具體控制措施
第2章開店之前的準備工作
2．1 如何申辦開業(yè)
2．1．1 如何申請開業(yè)登記
2．1．2 開業(yè)登記的主要內(nèi)容
2．1．3 國家允許個體經(jīng)營的行業(yè)
2．1．4 國家不允許個體經(jīng)營的行業(yè)和商品目錄
2．2 開店之前的準備工作
2．2．1 為什么需要認真準備
2．2．2 心理準備
2．2．3 資金準備
2．3 開一家什么樣的店
2．3．1 從顧客的需求入手
2．3．2 如何瞄準“嘴巴”開店
2．3．3 如何瞄準女人開店
2．3．4 如何瞄準居家開店
2．3．5 如何瞄準“懶人”開店
2．3．6 如何瞄準“富人”開店
2．3．7 如何瞄準目標開店
2．4 選擇店址
2．4．1 店址選擇的重要性
2．4．2 店址的區(qū)域位置選擇
2．4．3 店址選擇時的交通因素
2．4．4 店址選擇時的客流因素
2．4．5 店址選擇時的競爭因素
2．4．6 選址技巧
2．5 如何確立店鋪目標
2．5．1 為什么要確立店鋪目標
2．5．2 SWOT分析方法的應(yīng)用
2．5．3 如何實施目標管理
第3章市場調(diào)查分析
3．1 什么是市場調(diào)查
3．1．1 市場調(diào)查的概念
3．1．2 如何掌握市場先機
3．1．3 為什么說市場預(yù)測是市場分析的關(guān)鍵
3．1．4 市場商品的供需形態(tài)
3．1．5 人口分析對市場分析的影響
3．1．6 消費者購買習(xí)慣的改變對市場分析的影響
3．1．7 如何進行市場機會分析
3．1．8 市場研究包括哪些內(nèi)容
3．2 消費者調(diào)查
3．2．1 什么是消費者市場調(diào)查
3．2．2 哪些人應(yīng)該成為調(diào)查的對象
3．2．3 從調(diào)查對象處獲得資料的方法
3．2．4 消費者購買動機調(diào)查
3．2．5 與消費者購買動機有關(guān)的市場營運活動
3．2．6 動機調(diào)查的方法
3．2．7 消費者固定樣本調(diào)查
3．2．8 產(chǎn)品調(diào)查、價格調(diào)查與銷售路
3．2．9 利用外部專家的必要性
3．3 廣告調(diào)查
3．3．1 什么是廣告調(diào)查
3．3．2 什么是廣告效果
3．3．3 測定廣告效果
3．3．4 事前廣告文案調(diào)查方法
3．3．5 廣告媒體調(diào)查
3．3．6 事后廣告效果調(diào)查方法
第4章店鋪設(shè)計
第5章店鋪定價策略
第6章市場營銷管理
第7章店鋪物流管理
第8章特許及專賣店經(jīng)營管理
第9章財稅基本知識
第10章店鋪法律知識必備
第11章店鋪文化與店鋪形象
第12章營業(yè)員培訓(xùn)制度