管理體系與認(rèn)證

第一章 緒論
第一節(jié) 管理體系的內(nèi)涵／ 1
第二節(jié) 管理體系認(rèn)證的由來(lái)和發(fā)展／ 4
第三節(jié) 管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及其特點(diǎn)／ 9
第四節(jié) 企業(yè)管理的基本原則／ 13
第二章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證
第一節(jié) ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)概述／ 17
第二節(jié) IS0 9000：2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)／ 20
第三節(jié) ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系的要求／ 26
第四節(jié) 質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持／ 50
第五節(jié) 質(zhì)量管理體系審核(IS0 1901：2002)／ 54
第六節(jié) 質(zhì)量管理體系的認(rèn)證／ 63
第三章 特殊行業(yè)的質(zhì)量體系認(rèn)證
第一節(jié) 概述／ 68
第二節(jié) 汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證／ 72
第三節(jié) 電信行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證／ 83
第四節(jié) 航空航天業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證／ 91
第五節(jié) 醫(yī)療器械行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證／ 95
第六節(jié) 食品與飲料行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)／ 102
第七節(jié) 教育行業(yè)質(zhì)量管理體系指南／ 113
第八節(jié) IS0 900l：2000在計(jì)算機(jī)軟件中的應(yīng)用指南／ 118
第九節(jié) 質(zhì)量管理—顧客滿意一組織投訴處理指南／ 123
第十節(jié) 其他特殊行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證／ 126
第四章 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證
第一節(jié) IS0 14000系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景／ 128
第二節(jié) IS0 14000系列標(biāo)準(zhǔn)介紹／ 130
第三節(jié) 環(huán)境保護(hù)的法律、法規(guī)及其他要求／ 135
第四節(jié) 環(huán)境管理體系的基本術(shù)語(yǔ)和定義／ 138
第五節(jié) 環(huán)境管理體系要求(GB／rr 2400l一2004 idf Is0 14001：2004)／ 143
第六節(jié) 環(huán)境管理體系的建立與實(shí)施／ 156
第七節(jié) 環(huán)境管理體系的審核與認(rèn)證／ 165
第五章 職業(yè)健康安全管理體系
第一節(jié) 職業(yè)健康安全管理體系的背景知識(shí)／ 168
第二節(jié) 我國(guó)職業(yè)健康安全法律、法規(guī)／ 173
第三節(jié) 0HsAs 1800l(GB／T 2800l一2001)職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范／ 175
第四節(jié) 危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃／ 199
第六章 食品安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證
第一節(jié) HACCP概述／ 204
第二節(jié) 食品安全管理體系建立、實(shí)施和保持／ 220
第三節(jié) HACCP認(rèn)證／ 224
第七章 其他管理體系認(rèn)證
第一節(jié) 測(cè)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)／ 233
第二節(jié) 信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)／ 251
第三節(jié) 社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)／258
第四節(jié) 軟件開(kāi)發(fā)能力成熟度模型CMM／ 269
第八章 管理體系的一體化及認(rèn)證
第一節(jié) 質(zhì)量／環(huán)境／職業(yè)健康安全管理體系的一體化／ 278
第二節(jié) 三合一體系的建立與實(shí)施／ 282
第三節(jié) 三合一體系的審核與認(rèn)證／ 291
第四節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的評(píng)價(jià)、確認(rèn)與改進(jìn)／ 293