供電所工作務(wù)實(shí)手冊

定　價：￥18.00

作　者：	劉福義
出版社：	中國電力出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	供配電

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ISBN：	9787508325590	出版時間：	2005-06-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	254	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《供電所工作務(wù)實(shí)手冊》根據(jù)農(nóng)村電力管理體制形勢變化，圍繞供電所在農(nóng)村供電“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”中工作職責(zé)要求，結(jié)合供電所管理工作和人員特點(diǎn)，介紹了供電所業(yè)務(wù)管理知識和工作技能。主要內(nèi)容包括：供電所規(guī)范化管理概述、供電所規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)、供電所安全管理、供電所生產(chǎn)運(yùn)行管理、供電所營銷管理、供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作、供電所工程管理、供電所物資管理、供電所信息化管理、供電所經(jīng)濟(jì)活動分析。《供電所工作務(wù)實(shí)手冊》可供農(nóng)電管理人員、農(nóng)村供電所從業(yè)人員工作中參考、也可供相關(guān)技術(shù)人員參考使用。

作者簡介

暫缺《供電所工作務(wù)實(shí)手冊》作者簡介

圖書目錄

前言
第一章供電所規(guī)范化管理概述
第一節(jié) 供電所規(guī)范化管理重要意義
第二節(jié) 供電所規(guī)范化管理發(fā)展方向
第二章供電所規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)
第一節(jié) 供電所定位和設(shè)置
第二節(jié) 供電所基本職責(zé)及所設(shè)崗位職責(zé)
第三節(jié) 供電所生產(chǎn)經(jīng)營場所的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
第四節(jié) 供電所生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)及考核
第五節(jié) 培訓(xùn)管理
第三章供電所安全管理
第一節(jié) 安全管理的重要性及其體系
第二節(jié) 安全管理內(nèi)容
第三節(jié) 安全管理工作的實(shí)施
第四節(jié) 事故調(diào)查分析
第四章供電所生產(chǎn)運(yùn)行管理
第一節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)行管理的特點(diǎn)和主要內(nèi)容
第二節(jié) 運(yùn)行管理
第三節(jié) 檢修管理
第四節(jié) 電壓和無功管理
第五節(jié) 供電可靠性管理
第五章供電所營銷管理
第一節(jié) 供電所營銷管理概述
第二節(jié) 業(yè)擴(kuò)報裝管理
第三節(jié) 電價電費(fèi)管理
第四節(jié) 用電檢查管理
第五節(jié) 電能計量管理
第六節(jié) 線損管理
第七節(jié) 供用電合同管理
第六章供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
第一節(jié) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意義與任務(wù)
第二節(jié) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及人員行為規(guī)范
第三節(jié) 供電所有償服務(wù)規(guī)范
第四節(jié) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障監(jiān)督機(jī)制
第五節(jié) 客戶接待及投訴管理
第七章供電所工程管理
第八章供電所物資管理
第九章供電所信息化管理
第十章供電所經(jīng)濟(jì)活動分析
附錄