利害沖突：化解沖突的智慧

定　價：￥48.00

作　者：	（美）弗雷德·簡特
出版社：	中國人民大學出版社
叢編項：	商業(yè)智慧-5
標　簽：	談判職場人際演講與口才人在職場

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ISBN：	9787300071930	出版時間：	2006-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	275	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　我們所有人每天至少都會遇到十來次，甚至成百上千次心理沖突，也具備了如何處理這種日常沖突的基本常識。但如何有技巧地順利地處理好人際關系中的沖突，是大多數(shù)人都欠缺的能力，尤其是應對發(fā)生在工作場合中的沖突時，比如員工對老板、銷售人員對客戶、公關經(jīng)理對媒體記者等等。應對沖突失敗最大的危險在于，我們可能進入一個死胡同，發(fā)現(xiàn)無路可退，然后徹底放棄抵抗。有時候，我們做出讓步的程度遠大于原先的心理底線，因為我們還沒有學會如何有效地正確地處理沖突，并引導它們往好的方向發(fā)展。我們將此書推薦給您——不論您是政府公務員、企業(yè)領導者，還是MBA學生，我們堅信閱讀本書將使您受益匪淺，將有助于您維護和增進組織成員，甚至是家庭成員之間的感情；有助于您提高領導和管理能力，為您的職業(yè)發(fā)展助力。

作者簡介

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圖書目錄

專文推介　化沖突為共贏
前言
第1章我想要的，你也想要
——無處不在的沖突
第2章你如何處理沖突
——沖突處理的幾種類型
第3章健康發(fā)展的動力
——關于沖突的新觀點
第4章有限的資源和價值觀的碰撞
——沖突是無法避免的
第5章問題肯定不止一個——識別沖突的起因
——識別沖突的起因
第6章事件升級中
——小問題如何演變成大沖突
第7章愛你的對手
——沖突的消極作用和積極作用
第8章上一堂商學院的課
——處理沖突的練習
第9章如何達成“統(tǒng)一”
——任何沖突都有完美解決的方案
第10章你想要的就在自己手中
——掌握解決沖突的權力
第11章競賽還是共贏
——基于立場的談判和基于利益的談判
第12章付出的和得到的
——最小與最大策略
第13章條條大路通羅馬
——分解法
第14章重獲和平的辦法
——談判的其他4種有效方法
第15章防人之心不可無
——和態(tài)度強硬的對手談判
第16章柳暗花明又一村
——辦法總是會有的
譯者后記