汽車客運乘務(wù)員職業(yè)技能培訓教材

定　價：￥16.00

作　者：	王永立
出版社：	人民交通出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787114058066	出版時間：	2005-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	133	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是按照國家工人技術(shù)等級標準——汽車客運乘務(wù)員初級工和中級工應(yīng)知、應(yīng)會考核要求編寫的。全書共分六章，分別為乘務(wù)員服務(wù)理念、汽車客運基本知識、乘務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、乘務(wù)員操作技能、乘務(wù)員服務(wù)藝術(shù)、旅客運輸乘務(wù)服務(wù)案例，每章后均附有復(fù)習思考題?？晒W員學習和考核時使用。