汽車營(yíng)銷與服務(wù)

定　價(jià)：￥14.00

作　者：	曾劍
出版社：	中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社
叢編項(xiàng)：	全國(guó)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校汽車類專業(yè)教材
標(biāo)　簽：	營(yíng)銷

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ISBN：	9787504547491	出版時(shí)間：	2005-03-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	153	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)根據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部培訓(xùn)就業(yè)司頒發(fā)的《汽車類專業(yè)教學(xué)計(jì)劃》和《汽車營(yíng)銷與服務(wù)教學(xué)大綱》編寫(xiě)，供中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校汽車類專業(yè)使用。本書(shū)針對(duì)我國(guó)汽車市場(chǎng)迅速發(fā)展的實(shí)際，在保持已有的汽車營(yíng)銷與服務(wù)基本理論的基礎(chǔ)上，廣泛吸收和借鑒了國(guó)內(nèi)外最新的營(yíng)銷理論、服務(wù)理念，結(jié)合中等職業(yè)教育實(shí)際及技能教學(xué)特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)實(shí)用營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和推銷技能等內(nèi)容的介紹，將汽車營(yíng)銷與服務(wù)的技巧和服務(wù)理念介紹給學(xué)生，從而提高學(xué)生的求職技能。全書(shū)共分九章，主要內(nèi)容包括：市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)、營(yíng)銷人員禮儀規(guī)范、汽車工業(yè)與汽車市場(chǎng)、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、汽車整車銷售與定價(jià)促銷策略、汽車營(yíng)銷人力資源、汽車消費(fèi)、汽車維修業(yè)務(wù)和汽車配件的采購(gòu)與銷售等。每一章配有教學(xué)要求和習(xí)題，附錄收集了部分相關(guān)案例，便于教師講授和學(xué)生自學(xué)。本書(shū)也可作為職業(yè)培訓(xùn)教材。本書(shū)由廣州市交通高級(jí)技工學(xué)校曾劍主編，蔡昶文副主編，黃銀香、魯葦參加編寫(xiě)。曾劍編寫(xiě)第二章、第三章；蔡昶文編寫(xiě)第五章、第九章；黃銀香編寫(xiě)第七章、第八章；魯葦編寫(xiě)第一章、第四章、第六章。張海軍審稿。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《汽車營(yíng)銷與服務(wù)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)（1）
§1-1 市場(chǎng)營(yíng)銷概述（1）
§1-2 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷（6）
§1-3 客戶購(gòu)買心理（12）
§1-4 企業(yè)定價(jià)策略（15）
思考練習(xí)題（20）
第二章營(yíng)銷人員禮儀規(guī)范（22）
§2-1 與客戶交往的禮儀原則（22）
§2-2 基本服務(wù)禮儀與規(guī)范（23）
§2-3 當(dāng)代營(yíng)銷理念與服務(wù)的內(nèi)涵（30）
§2-4 汽車營(yíng)銷與服務(wù)實(shí)務(wù)（31）
思考練習(xí)題（35）
第三章汽車工業(yè)與汽車市場(chǎng)（37）
§3-1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與汽車工業(yè)（37）
§3-2 我國(guó)汽車市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及變化規(guī)律（41）
§3-3 汽車銷售的常用方式（44）
思考練習(xí)題（45）
第四章汽車市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)（46）
§4-1 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研（46）
§4-2 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)（50）
§4-3 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的信息系統(tǒng)（52）
思考練習(xí)題（54）
第五章汽車整車銷售與定價(jià)促銷策略（56）
§5-1 汽車定價(jià)（56）
§5-2 汽車促銷策略（64）
§5-3 汽車營(yíng)銷程序（73）
§5-4 汽車整車銷售（75）
思考練習(xí)題（79）
第六章汽車營(yíng)銷人力資源（81）
§6-1 汽車營(yíng)銷人員（81）
§6-2 汽車營(yíng)銷隊(duì)伍（88）
思考練習(xí)題（91）
第七章汽車消費(fèi)（93）
§7-1 汽車貸款（93）
§7-2 規(guī)費(fèi)繳納與牌證辦理（97）
§7-3 汽車保險(xiǎn)（101）
思考練習(xí)題（113）
第八章汽車維修業(yè)務(wù)（114）
§8-1 汽車經(jīng)銷商維修部門的工作目標(biāo)及人員職責(zé)（114）
§8-2 汽車維修工作流程及接待實(shí)務(wù)（116）
§8-3 接待顧客的重要環(huán)節(jié) （121）
思考練習(xí)題（123）
第九章汽車配件的采購(gòu)與銷售（125）
§9-1 汽車主要零部件（125）
§9-2 汽車零部件的采購(gòu)（127）
§9-3 對(duì)采購(gòu)人員的基本要求與考核指標(biāo)（129）
§9-4 進(jìn)貨方式及進(jìn)貨量的掌握（131）
§9-5 進(jìn)貨渠道與貨源鑒別（134）
§9-6 汽車配件銷售的特點(diǎn)（139）
§9-7 汽車配件消耗的規(guī)律性及其變化（140）
§9-8 汽車配件推銷策略（142）
思考練習(xí)題（145）
附錄汽車營(yíng)銷相關(guān)案例精選（148）
案例1 推銷自己——東北驗(yàn)車第一人（148）
案例2 二手車鑒定評(píng)估人才渴市（150）
案例3 中國(guó)汽車成功營(yíng)銷實(shí)例（153）